• Yurtiçi ve yurtdışı müşterilerin cari hesap takibi, risk analizi ve müşteri kredi kontrolü operasyonlarının yürütülmesi• Müşteri cari hesaplarının ödeme ve vadelerinin dengelenerek, ilgili ödeme tutar ve vade çıktılarının müşteriler ile paylaşılması• Banka DBS sisteminin yönetilmesi, faturaların DBS'ne yüklenmesi ve müşteri limitleriyle entegrasyonunun sağlanması• Yeni ve mevcut müşteriler için risk analizi yapmak ve müşteri limitlerini belirlemek• Müşteri cari hesap yaşlandırma raporlarını hazırlamak• Satış ekibiyle tahsilat ve bilgilendirme konusunda gerekli koordinasyonu sağlamak• Müşteri alacak sigorta süreçlerinin yürütülmesi, alacak sigortası limitlerinin takibi ve müşteri limitleriyle entegrasyonu, sigorta limitleri kapsamında aylık ciro bildirimlerinin yapılması• Müşteri ödemelerinin ERP girişinin sağlanarak banka işlemleriyle entegre edilmesi• POS, DBS, nakit ödemeler, teminat mektubu ve ipotek girdileri ile risk takibinin yapılması• POS, DBS, nakit ödemeler, teminat mektubu ve ipotek girdilerinin bankalar nezdindeki operasyonlarının yürütülmesi• Yurtiçi ve yurtdışı müşteri alacaklarına ait tahsilat, vadesi yaklaşan ödemeler ve müşteri limit/risk bilgilerinin haftalık olarak raporlanması• Söz konusu verilerin günlük, haftalık ve aylık nakit akış tablolarına entegrasyonunun sağlanması

• Nakdi kredilerin fiyatlanması, yazışmaların yapılması ve sonuçlandırılması• Gayrinakdi kredilerin fiyatlanması, yazışmaların yapılması ve sonuçlandırılması• Vadeli mevduat fiyatlamaları ve yazışmaların yapılması• Vadeli mevduat temdit listelerinin günlük izlenmesi, şubelere bildirimi ve sonuçlandırılması • Günü gelmiş kredilerin günlük izlenmesi ve sonuçlandırılması• Tahsil edilemeyen mektup komisyonlarının takip edilmesi• Münferit çek skorlama• Kasa hesaplarının bağlanması• POT girişleri• Akreditif açılışları• Limit/Risk takibi ve yönetimi• Kur riski hesaplama• Risk kaydırma işlemleri• İşlem anında döviz al-sat kuru verme ve parite işlemleri yapma • DAB işlemleri• İş kolları ile irtibatlı satış listelerinin belirlenmesi

• IT ekibini monitör etmek, gözlemlemek ve gerektiğinde müdahale etmek• Vardiyaların hazırlanması• Ekibin ve operasyonun günlük, aylık, haftalık KPI değerlerinin takibi ve gerekli önlemlerin alınması• Verimlilik, Satış, ACD, ASA, SL, ACHT, HOLD, ACW kullanımı• Konuşma kalitesi hedefine ulaşılması• Personelin işe devamlılığının sağlanması• Periyodik olarak koçluk görüşmelerinin yapılması, geri bildirim verilmesi• Fraud kontrol, prim hesaplamasının yapılması veya hesaplama yapan birime doğru verilerin iletilmesini sağlamak • Verimli personel seçimi için IK ile beraber işe alım sürecine katılma

• Modem, Access Point, Firewall, Homeplug, Kablosuz ağ, Switch, Router kurulumları ve bağlantı işlemlerinin gerçekleştirilmesi• Son kullanıcıya uzak bağlantı ve telefon üzerinden 7/24 teknik destek hizmeti verilmesi• TCP/IP, DNS, WAN, LAN, QOS, VPN, Firewall yönetimi konularında uygun desteği sağlamak ve çözümler üretilmesi • SSL VPN ve IPSec VPN Kurulumları