Technical support for customers and all internal departments.Management of the required revisions.Examining data problems from clients and finding appropriate solutions / working in coordination with developers.Project tracking via Jira and Confluence experience.Reporting and tracking errors through Jira.Testing and evaluating new technologies.Troubleshooting technical issues.Determine, review criticality and prioritize resolution of issues.Coordination and answering technical questions about products & systems.Determining the best solution based on the issue and details provided by customers.Providing technical assistance for questions and problems.

Yeni gelen cihazların kayıtlarının tek tek yapılması.Yeni takılan IoT'lerin cihazlarla eşleştirmesinin yapılması.IoT ve cihaz arasında yaşanan iletişim problemlerinin çözümlenmesi.Personel çalışmasını kolaylaştıracak çalışmalar yapılması ve yazılım birimine talep oluşturulması.Personel işe alım mülakatına girilmesi.Parçaların değişimi ve kullanımıyla ilgili talimatnameler oluşturulması.Yerli üretim parçalar için Pazar araştırması.Atölye ziyaretleri yaparak personellerin çalışmasını ve yaşadığı problemleri gözlemleme.

Müşterilerin genel olarak ve ya anlık yaşadığı sorunları çözümlemek.Saha personellerini ilgili cihazlara yönlendirmek. (Batarya değişimi gereken, Çalıntıya giren, yer değişmesi gereken vs)Saha personellerinin bulamadığı cihazları araştırıp yönlendirmek.Panel üzerindeki eksik ve yanlış görülen düzeltilmesi gereken sorunları yazılım birimine iletmek.