- Assurer le bon fonctionnement du pôle- Encadrer les missions confiées à un.e ou plusieurs assistant.e.s chargé.e.s de la relation client- Maîtriser la satisfaction client, être garant des besoins et de leur évolution - Encadrer, piloter la gestion de projet et assurer son succès auprès des clients - Organiser des formations, conférences et autres services d’accompagnements lié.e.s à l’utilisation du logiciel - Conseiller sur les stratégies d’écoute-visiteurs et développement des publics au sein d'institutions culturelles, patrimoniales, touristiques, hôtelières, sportives et de loisirs- Assurer le suivi commercial, le renouvellement des abonnements et la vente additionnelle de prestation

- Pilotage de la gestion de projets et road map client- Conseil stratégique sur l'écoute-visiteurs au sein d'institutions culturelles, patrimoniales, touristiques, hôtelières et de loisirs- Suivi de la satisfaction et de l’expérience client- Personnalisation d'outils numériques et logiciels

- Management d'une équipe de 80 commerciaux - Management des ventes des équipes francophone, italophone et hispanophone.- Gestion et création d'évènements- Gestion de boîtes de nuit

- Management d'une équipe de 20 commerciaux - Promotion et création d'évènements - Gestion de boites de nuit

- Gestion des temps de visite en situation de crise sanitaire - Création d'accompagnements et d'activités personnalisés

- Gestion totale de la réception d'un hôtel 3 étoiles- Usage professionnel des logiciels de réservation hotelière- Elaboration des boissons et cocktails au bar

- Création de circuits de voyages personnalisés- Promotion d'un tourisme vert, communautaire et durable- Usage professionnel d'Evaneos