Sales afdeling ondersteunen en technische adviezen geven aan klanten omtrent integratie en werking van de diverse Keesing platforms.Tevens opvolging verzorgen tijdens de test periode..

Controleren van ID documenten op echtheidTelefonisch beantwoorden van vragen omtrent onze website en software.Beantwoorden en oplossen van problemen bij klanten binnen de gestelde normen.Alle cases beheren en er voor zorgen dat deze op tijd opgelost worden. Alsmede de voortgang bewaken.Training geven van onze software oplossingen.Installeren van paspoort readers en software om de ID documenten te scannen. Zowel remote als op locatie.Diverse maandelijkse rapportages maken.Planning van het rooster (uren).

Als IT medewerker was ik in eerste instantie de schakel tussen IT (ontwikkelaars) en de winkels.Alle wensen en ideeën die vanuit de winkel kwamen werden bij neer gelegd en aar ging ik mee aan de slag om dit te vertalen in een concreet plan.Na de overname door Carpetright bleef ik alleen over op de afdeling IT. Ik was verantwoordelijk voor ongeveer 80 winkels. Daar deed ik de eerste- en tweedelijns helpdesk voor.Alle mankementen werden door mij geanalyseerd en voor een oplossing gezorgd.In die jaren groeide Carpetright naar 95 winkels en die heb ik alleen ondersteund.Hierdoor kreeg ik met alle facetten va de IT te maken en heb ik alles "on the job" geleerd.Diverse projecten zijn door mij uitgevoerd. Zoals virtualisatie van servers, migratie van servers en de upgrade van laptops en PC's. Ook de backup en Active Directory heb ik verzorgd.Ook was ik in deze periode verantwoordelijk voor de aanschaf van alle hardware en alle contracten.Ook de telecommunicatie viel onder mijn verantwoordelijkheid. Mobiel en vast.De contracten van de pin apparaten viel eveneens onder mijn verantwoording.

Ik ben 12 jaar Hoofd Interne Controle geweest en heb me vooral bezig gehouden met de volgende zaken:Controleren van voorraden in de winkelsRapporteren aan de directie over de resultaten van deze controles.Verschillen in voorraden uit (laten) zoeken door de filiaal managers en vervolgens een eindrapport maken.In geval van grote verschillen zelf een fraude onderzoek in stellen eventueel gevolgd door gesprekken met werknemers en rechtszaken.Vervolgens werd ik steeds meer verantwoordelijk voor de procedures binnen Carpetland.Ik heb een procedureboek gemaakt en deze uiteraard ook gecontroleerd.Voorts fungeerde ik als vraagbaak binnen de organisatie voor administratieve uitdagingen.Door mijn kennis van de administratieve organisatie ben ik ook interne opleidingen gaan verzorgen om de winkeladministratie uit te leggen.