Tom Mergaerts Email & Phone Number

Belgium

ServiceNow:- User and System administration- Reporting Administrator- Platform support(upgrade, changes, implemation of new features)

Belgium - Alken

ServiceNow:- User and System administration- Reporting Administrator- Platform support(upgrade, changes implemation of new features)

Alken

Liège Area, Belgium

Netwerkbeheer : Verantwoordelijk voor het dagelijks beheer van het netwerk binnen ArcelorMittal Genk. Dit gaat van patchen van netwerkpoorten, verandering van Vlan’s op switchen, beheer printers tot de wekelijkse controle van switchen en routers.Analist-Programmeur : Medeverantwoordelijk voor de programmatie van de Alpha-Servers. Program-matie gebeurt in C++. Vermits de programmatie nieuw is, moet er nog veel troubleshooting gedaan worden + de nodige analyses om eventuele fouten eruit te halen.

Gedurende enkele weken heb ik eerst zelfstudie en on-the-job training C#.net gedaan als voorbereiding om mee te werken aan EVOBizz. Dit is een op het Internet gebaseerde ERP toepassing, die de volgende bedrijfsprocessen integreert: Customer Relationship Management  Human Resources Management  Supply Chain Management Financiële Administratie E-procurement Het project omhelst de omzetting van het huidige EVOBizz (Visual Basic) naar de .NET implementatie.De taken binnen dit project:  Schrijven van code voor objecten binnen de module CRM Programmeren van basisobjecten in de business en data-layer.

TEC is binnen Thomson verantwoordelijk voor de 3rd line support voor alle SpeedTouch producten. Verantwoordelijk stock training pc’s : Binnen Thomson is TEC verantwoordelijk voor het orga-niseren van training voor hun technische mensen, de pc’s voor deze trainingen stonden onder mijn verantwoordelijkheid.administratie TEC modems: TEC heeft voor zijn support functie al de bestaande SpeedTouch nodig. Deze werden door mij beheerd en gecatalogiseerd.SIP testing: testen van de SIP telefoons.TEC Flash database : Iedere week werd er door TEC een “TEC Flash” uitgestuurd met allerhan-de technische info. Deze werden door mij in een database geplaatst zodat die database daarna als knowledge base gebruikt kan worden.Customisation testing: Ieder land, iedere ADSL provider gebruikt zijn eigen gecustomiseerde build van een modem. De locale technische mensen maakten deze aan en deze werden door TEC getest.Faqs: Schrijven van faqs voor enkele van de SpeedTouch producten.

Doordat de R&D afdeling van Evo-Soft naar een andere locatie verhuisde was er nood aan een extra persoon die deze taken kon coördineren en plannen. Omdat ik reeds ervaring had met soortgelijke pro-jecten, heb ik dan ook die taak toegewezen gekregen.Mijn voornaamste taken:Plannen en coördineren van de verschillende stappen tijdens de migratie.Installeren, implementeren en onderhouden van de verschillende servers▪Small Business Server▪Mdaemon Server▪Isa Firewall▪WebserverPatching verzorgen in het nieuwe gebouw.Administrator van het Evo-Soft netwerk.Implementeren van een “Ghost” oplossing voor het automatisch installeren van client pc’s

Door de complexiteit van de infrastructuur binnen Cisco had men nood aan een extra persoon op de support afdeling. De werkzaamheden omvatten voornamelijk de volgende zaken:Interne support voor de medewerkers van Cisco Systems.Installatie van Desktops en laptops + configuratie van softwareBeheer van de patchframes in de commsroom Backup van de servers op tape devices.Installatie en configuratie van netwerkprintersInstallatie en configuratie van Cisco routers en hubs.

ICL is een firma die kassasystemen verkoopt en ook veel Banksys terminals installeert. Oorspronkelijk was ik er begonnen om een helpdesk op te zetten voor de verschillende klanten. Na het realiseren van deze opdracht heb ik de taak van projectleider overgenomen voor de projecten samen met Banksys. Het plannen van resources, het opmaken van budgetten en het afleveren van projecten binnen opgelegde tijd viel onder mijn verantwoordelijkheid.

It

Education record

Informatica