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Angers, Pays De La Loire, France

Satisfaction client :- Contribuer à l’atteinte des objectifs de qualité de service, de productivité, et le respect des engagements de délai de traitement- Sécuriser les phases de cycle de vie clients (démarrage, alerte, etc.)- Opérer un suivi proactif des contacts et indemnisations client en mettant en oeuvre des plans d’action avec l’ensemble des acteurs concernésVoix du client :- Capter les irritants clients exprimés par les départements internes (Ventes, Opérations, …) et les clients externes, synthétiser les irritants et proposer des actions- Communiquer aux départements internes le bilan des principaux irritants clients et défendre l’efficacité des actions menées- Etre en veille sur la concurrence et les pratiques relation clientChantiers transverses :- Assurer la mise en œuvre de chantiers et projets visant à améliorer notre organisation et nos process pour nos clients expéditeurs- Etre l’interface avec les départements internes pour répondre aux demandes spécifiques des clients

Angers, Pays De La Loire, France

- Gestion d'équipe : Recruter, former et encadrer le personnel (équipiers, cuisiniers, caissiers), tout en veillant à une bonne répartition des tâches et à la motivation des équipes.- Supervision des opérations : Assurer le bon fonctionnement quotidien du restaurant, du service client à la gestion des stocks et des approvisionnements.- Respect des normes de qualité : Garantir la conformité des plats selon les standards KFC (hygiène, sécurité alimentaire, qualité des produits).- Gestion financière : Suivre les ventes, gérer les coûts, optimiser les marges, et veiller à la rentabilité du restaurant (réduction des pertes, gestion des caisses).- Relation client : S'assurer de la satisfaction des clients, gérer les réclamations et maintenir un environnement agréable.

Orléans, Centre-Val De Loire, France

- Création de visuels : Concevoir des éléments graphiques (logos, affiches, brochures, webdesign) adaptés aux besoins des clients et en cohérence avec leur identité visuelle.- Collaboration avec l'équipe : Travailler en étroite collaboration avec les équipes créatives, les chefs de projet et les clients pour comprendre leurs besoins et proposer des concepts innovants.- Conception de supports digitaux et print : Réaliser des visuels pour des campagnes digitales (réseaux sociaux, bannières, sites web) ainsi que des supports imprimés (flyers, cartes de visite, packaging).- Veille créative et technique : Se tenir à jour des tendances graphiques et des nouveaux outils de design pour proposer des idées fraîches et actuelles.- Gestion de projets : Participer au suivi de l’évolution des projets, respecter les délais et adapter les créations aux retours clients tout en gardant une cohérence graphique.- Respect de la charte graphique : S'assurer que toutes les créations respectent la charte visuelle des marques et leurs guidelines spécifiques.

Angers, Pays De La Loire, France

Angers, Pays De La Loire, France

Master'S Degree, Innovation, Entreprise Et Société. Parcours Développement De La Pme-Pmi

- Gestion d’entreprise - Piloter des projets - Comptabilité - Recherche et développement

Bachelor'S Degree, Chargé De Développement Commercial

- Elaboration de développement de stratégie commercial - Marketing - Pilotage de l’activité commerciale - Négociation - Relation client

Bachelor'S Degree, Graphic Design

Mise À Niveau En Arts Appliqués

Baccalauréat Scientifique