- Elaboración de informes para comprobar el cumplimiento de SLA y KPIs.- Creación y elaboración de documentación y procedimientos.- Formación de Personal (Técnicos Informáticos, Atención al cliente).- Selección de Personal (Proceso de segundas entrevistas).- Gestión de grupos de trabajo (Aproximadamente 25 personas).- Control de horarios (Entradas, salidas, descansos).- Realización de controles de calidad para ver el estado del servicio.- Contacto con el cliente… Show more - Elaboración de informes para comprobar el cumplimiento de SLA y KPIs.- Creación y elaboración de documentación y procedimientos.- Formación de Personal (Técnicos Informáticos, Atención al cliente).- Selección de Personal (Proceso de segundas entrevistas).- Gestión de grupos de trabajo (Aproximadamente 25 personas).- Control de horarios (Entradas, salidas, descansos).- Realización de controles de calidad para ver el estado del servicio.- Contacto con el cliente final de diferentes grandes compañías aseguradoras del país (RACC, Catalana Occidente, Mutua Madrileña...).- Utilización de herramienta de Ticketing (Jira, Freshdesk)- Herramientas de monitorización (Nagios, Zabbix)- Utilización de gestores de correo (GMAIL, Outlook)- Organización, envío de personal e instalaciones en tiendas Sephora.- Coordinar envío de proveedores de perfil técnico a casa de clientes.- Evaluar las necesidades de equipo para calcular los requerimientos del personal. Show less

- Soporte al usuario vía telefónica utilizando herramientas vPBX (Masvoz, GoContact),- Instalaciones In situ de Hardware y Software para las tiendas Sephora.- Instalación de Sistemas Operativos (Windows, MAC)- Instalación de Impresoras (HP, ESPON, Brother, Canon, Lexmark)- Instalación de Certificados Digitales.- Conexiones remotas a equipos para ayudar al usuario (LogMein, TeamViewer, Anydesk, RDP)- Resolución de incidencias utilizando herramientas de Ticketing (Jira… Show more - Soporte al usuario vía telefónica utilizando herramientas vPBX (Masvoz, GoContact),- Instalaciones In situ de Hardware y Software para las tiendas Sephora.- Instalación de Sistemas Operativos (Windows, MAC)- Instalación de Impresoras (HP, ESPON, Brother, Canon, Lexmark)- Instalación de Certificados Digitales.- Conexiones remotas a equipos para ayudar al usuario (LogMein, TeamViewer, Anydesk, RDP)- Resolución de incidencias utilizando herramientas de Ticketing (Jira, Freshdesk, Herramientas internas)- Resolución de incidencias sistemas Windows- Resolución de incidencias sistemas MacOS- Resolución de incidencias sistemas Android y IOS- Configuración VPN FortiClient- Monitorización (Nagios) Show less

-Administrador de sistemas en la división de computing en el Sincrotron Alba de Cerdanyola del Vallés en la sección de sistemas de TI como ESTUDIANTE de prácticas FP II. Mi área de trabajo consistia en soporte de sistemas de TI para líneas de luz, sistemas de control, aceleradores y asistencia remota de escritorio estándar.-Involucrado en proyectos multimedia, impresión, virtualización de escritorio y migración de usuarios.-Colaboro con la red y el grupo de seguridad de TI para… Show more -Administrador de sistemas en la división de computing en el Sincrotron Alba de Cerdanyola del Vallés en la sección de sistemas de TI como ESTUDIANTE de prácticas FP II. Mi área de trabajo consistia en soporte de sistemas de TI para líneas de luz, sistemas de control, aceleradores y asistencia remota de escritorio estándar.-Involucrado en proyectos multimedia, impresión, virtualización de escritorio y migración de usuarios.-Colaboro con la red y el grupo de seguridad de TI para incidencias y tareas de mantenimiento.-Scripting en Bash, Shell y Powershell básico.-Administración de dominio y de roles del dominio en Active Directory.-Monitorizar a partir de Nagios o Grafana redes para monitorizar los equipos y servidores que se especifiquen, alertando cuando el comportamiento de los mismos no es el adequado.-Inyección de drivers en imágenes WDS o preparar imágenes con la herramienta MDT.-Configurar teléfonos móviles para llamadas VoIP utilizando la red de la empresa y sincronizando los contactos con LDAP. .-Configurar protocolos mail Thunderbird y Outlook, contactos con LDAP, sincronizar calendarios con Server Davical (CalDAV).-Arreglar hardware estropeado, poner en contacto con la empresa para reclamar la garantia o reemplazarlo por uno nuevo.-Soporte al sistema Tickets (JIRA), dando resolución a consultas, sugerencias o avisos y "Dispatching" de Tickets.-Documentar en Inglés y español los trabajos realizados en la web interna. Show less

-Reponedor-Trabajo en cadena en lineas de Picking