Tom Duindam Email & Phone Number

Almelo

Verantwoordelijk voor inrichting en presentatie van de winkel en de in- en uitvoer van goederen. Sturing geven aan een team van 3-4 vrijwilligers in het afhandelen van de dagelijkse werkzaamheden. Verantwoordelijk voor het opzetten, het presenteren en de verkoop van producten online (social media, Marktplaats). Belast met het verhogen van de naamsbekendheid en vergroten van het netwerk. Bijhouden van de administratie. Ontruiming van ondernemingen en transport van goederen op locatie en het onderhouden van contacten met klant (ondernemer) en financieringsmaatschappij.

Almelo

Op de projecten ABN AMRO Internetbankieren, ABN AMRO Zakelijk en International Baccalaureate had ik de dagelijkse leiding over een team van 20 tot 25 callcenter agents. Mijn takenpakket bestond onder andere uit het realiseren van targets, het monitoren van kwaliteit en gesprekstechnieken, de reductie van ziekteverzuim en het voeren van selectiegesprekken. Op regelmatige basis rapporteerde ik de resultaten aan het hoger management.

Almelo

Op de projecten ABN AMRO Internetbankieren en ABN AMRO Zakelijk was ik verantwoordelijk voor bewaken van targets en algemene orde op de werkvloer. Ik fungeerde als intern en extern aanspreekpunt voor de volledige kennisstroom en hield me bezig met het ontwikkelen van trainingsmateriaal, het geven van groepstrainingen, 1-op-1 coaching en het monitoren en kalibreren van kwaliteit en gesprekstechnieken.

Education record

Hoger Algemeen Voortgezet Onderwijs (Havo)

Nederlands, Engels, Wiskunde B, Natuurkunde, Biologie, Scheikunde.