Mijn voornaamste doel als servicedesk medewerker is om de klanten, in dit geval medewerkers van middelbare onderwijsinstellingen, zo goed mogelijk te woord te staan en hun helpen met hun probleem of vraag. Maar een ander, misschien wel belangrijker, onderdeel is dat ik zorg dat zij zo min mogelijk (onnodige) vragen hoeven te stellen. Dit doe ik door vanuit de gedachte van de klant de processen te optimaliseren. Zo hebben de medewerkers van de onderwijsinstellingen tijd voor de zaken die het belangrijkst zijn, natuurlijk het onderwijs zelf. Ook benader ik de eerste contactpersonen van de onderwijsinstellingen om te vragen hoe het met hen gaat en hoe wij onze relatie kunnen verbeteren. Het voornaamste doel van SLBdiensten is het onderwijs ontzorgen. Door mijn proactieve houding en mijn drive om zo goed mogelijke service te verrichten, draag ik mijn steentje bij aan onderwijzend Nederland.

Als Teamleider Verkoopklaar ben ik verantwoordelijk voor het aansturen van de vulploegmedewerkers. Het is mijn taak om de medewerkers te motiveren, te controleren en te laten uitblinken in het werk dat zij doen. Naast het aansturen van een team van 20-30 man, is de teamleider ook het aanspreekpunt van de winkel. Klanten verwachten een uitstekende service en een perfecte klachtenafhandeling.

Als vulploegmedewerker help je bij het lossen van de vrachtwagen en vul je de schappen. Tevens zorg je dat de winkel er netjes uitziet en dat klanten de producten kunnen vinden.

Tijdens mijn afstudeerstage deed ik onderzoek naar de fusie tussen de twee afdelingen Anesthesiologie van het toenmalig AMC en het VUmc. Op beide afdelingen was er een zo genoemd Skillslab waar artsen operaties kunnen oefenen door simulatieonderwijs. Ik heb onderzocht hoe het simulatieonderwijs verbeterd kond worden en hoe er door synergie voordelen te behalen waren.

Voor het FinTech bedrijf Givt, die één applicatie aanbied om voor elke gelegenheid geld anoniem te delen met kerken, goede doelen en straatmuzikanten, doe ik onderzoek naar een nieuwe functie.

Voor TOTO van de Nederlandse Loterij deed ik samen met drie andere studenten van de Minor Marketing Tomorrow onderzoek naar een nieuw concept. Mijn idee mocht ik presenteren voor de marketing directeur op het hoofdkantoor in Rijswijk.

Tijdens mijn stage liep ik mee op de afdeling Corporate Clients. Deze afdeling verleent services aan beursgenoteerde bedrijven of bedrijven die meer omzet dan 250 miljoen euro hebben per jaar. Als stagiair Accountmanager, mocht ik communiceren met de gemachtigde van de hoofdrekeningen van de aangesloten bedrijven. Hier heb ik geleerd samen te werken met professionals op een groot kantoor. Hier werd er gewerkt met de werkwijze Agile.

Voor Speyer Advocatuur deed ik samen met drie andere studenten van de Minor Marketing Tomorrow onderzoek naar digitalisering voor deze start-up.

Voor mijn opleiding Bedrijfskunde MER heb ik voor de Gemeente Amsterdam een adviesrapport opgesteld. De gemeente wilde een advies krijgen over hoe de Beethovenstraat in Amsterdam-zuid weer meer bezoekers kon krijgen.

Voor BIJONS.Amsterdam deed ik samen met drie andere studenten van de Minor Marketing Tomorrow onderzoek bij drie MKB-bedrijven naar digitalisering.