Kwaliteitsverbeteraar
CurrentAls kwaliteitsverbeteraar analyseer ik data en gegevens met als doel verbeterkansen te signaleren. Het doel is om de kwaliteit van klantgesprekken in Leeuwarden te verbeteren door de medewerkers de juiste tools te bieden. PDCA is een belangrijke methode om de verbeteringen te laten slagen.