Verantwoordelijk voor het coördineren en verbeteren van de levering van IT-diensten, met focus op klanttevredenheid en SLA-naleving. Als aanspreekpunt voor klanten en interne teams zorgde ik voor soepele serviceprocessen, snelle oplossing van incidenten en continue procesoptimalisatie. Door samenwerking met multidisciplinaire teams en implementatie van ITIL-best practices verbeterden de efficiëntie en betrouwbaarheid van de dienstverlening aanzienlijk.

2e Lijns Technical EngineerErvaren in het beheren van diverse IT-omgevingen, met expertise in:Azure beheerExchangePRTG monitoringSysteembeheerBack-upbeheerOplossen van uiteenlopende IT-problemenVerantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning en het waarborgen van de continuïteit van systemen o.a. bij Envida en MVV.

Als Funtioneel Applicatiebeheerder was ik verantwoordelijk voor het beheer en de implementatie van diverse bedrijfsapplicaties, waaronder:Topdesk: Beheren van incidenten, verzoeken en IT-servicebeheer om de gebruikerservaring te optimaliseren.Nedap ONS: Ondersteunen van zorginstellingen met het beheren van personeelsroosters en administratieve processen, inclusief planning en urenregistratie.Plancare: Implementeren van zorgapplicaties voor efficiënte cliëntinformatie- en zorgregistratie in de ouderenzorg.Citrix: Beheren van virtuele werkplekken en cloudtoepassingen, en zorgen voor veilige en schaalbare toegang tot bedrijfsapplicaties.Verantwoordelijk voor de succesvolle implementatie van Enovation Medimo, is een digitale oplossing gericht op medicatieveiligheid en efficiënte zorgprocessen.Mijn taken omvatten het integreren van deze applicaties in de bestaande infrastructuur, het bieden van training en ondersteuning aan eindgebruikers, en het onderhouden van systemen voor optimale prestaties. Dit alles met als doel de efficiëntie en kwaliteit van de zorg- en bedrijfsprocessen te verbeteren.

Local Support Engineer / System Engineer | Mitsubishi Motors Europe Support TeamAls onderdeel van het Local Support / System Engineering Team in Amstelveen en Maastricht. ben ik verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning op locatie en het beheer van IT-omgevingen. Mijn werkzaamheden omvatten onder andere:Contact onderhouden met klanten en eindgebruikersInstalleren van laptops en werkstationsBeheren van werkplekken en VoIP telefonieOplossen van (complexe) IT-problemenOndersteunen bij diverse IT-projectenBeheren van Active DirectorySysteembeheer en junior software package beheerBeheer en up-to-date houden van kennisbankenTicketregistratie via CRM en ITopCMDB beheerWerken met Hyper-V en VMwareBeheer van servers en back-upsIk zorg voor een efficiënte werking van de IT-omgeving en een optimale gebruikerservaring voor Mitsubishi Motors Europe, Viecuri Ziekenhuis en Meandergroep Zuid-Limburg.

Als Jr. Technical Support Engineer was ik verantwoordelijk voor het oplossen van 1e lijns IT-problemen, met de volgende taken:Oplossen van Citrix-gerelateerde problemenOndersteuning bij zorgtelefonie en het herstellen van back-upsLokale ondersteuning en werkplekbeheer, inclusief het patchen van werkplekkenTicketregistratie via TopDeskOndersteunen van gebruikers bij applicatieproblemenMigratie van Outlook-accountsBeheer en ondersteuning van Active DirectoryMijn focus lag op het bieden van technische ondersteuning en het snel oplossen van incidenten om een soepele werking van IT-omgevingen te waarborgen.

Procesoperator / Werktuigbouwkundige / LagerspecialistAls Procesoperator was ik verantwoordelijk voor het efficiënte gebruik van grondstoffen en additieven, met als doel de productie te optimaliseren en stilstand te minimaliseren.In mijn rol als Werktuigbouwkundige / Lagerspecialist was ik belast met het dagelijks, periodiek en groot onderhoud van de papiermachines, waterzuiveringsinstallaties en de aan- en afvoerlijn. Daarnaast was het verhelpen van storingen aan de productielijn ook een essentieel onderdeel van mijn werkzaamheden.Als Lagerspecialist was ik verantwoordelijk voor alle kogellagers op de aan- en afvoerlijn en de waterzuiveringsinstallatie (WzU). Ik voerde zelfstandig lagermetingen uit en zorgde voor het onderhoud en de werking van de mechanische systemen.

Als allround operator was ik verantwoordelijk voor de goede werking van de installatie en het dagelijks onderhoud van de compressoren op de site.

Als allround operator was ik verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken rondom aanpassingen en het dagelijks onderhoud van machines, producten en productplanning.Ook was ik het aanspreekpunt voor het team bij vragen.

41 Brigade Pantser Genie, Uitzending Bosnië