• Especialista en operaciones de exportación, importación, 3erd Country y locales.• Customer Service en las cuentas globales (UNILEVER, NOVARTIS, HENKEL, MICHELIN, P&G)• Revisión de costos del servicio y Facturación.• Comfort Calls con los clientes, actualización y asesoramiento. • Gestión de documentos oficiales para trámites.• Logística del servicio de acuerdo a las necesidades de cada cliente.• Coordinación del proceso operativo y tracking del servicio.• Seguimiento con el cliente hasta el término del servicio revisando la calidad.

• Administración y manejo de siniestros de menajes.• Análisis gráficos para la mejoría de la calidad operativa.• Desarrollo de estrategias para control de calidad.• Reportes gerenciales de LATAM sobre resultados anuales.• Administración de proveedores y negociación de tarifas.• Eficaz seguimiento con el cliente para culminar el siniestro en tiempo record. • Autorización de pagos de siniestros de acuerdo a póliza.• Valuación de daños y programación de restauraciones.

• Administración y capacitación del personal operativo (12 personas).• Creación de procesos de optimización de costos y estandarización. • Generar reportes para gerencias de productividad del departamento.• Elaboración de documentos de embarque y programación de citas.

• Coordinación de importaciones de clientes globales (P&G, Unilever, Parisina)• Comunicación y programación con países de origen para iniciar la operación. • Customer en cuentas nuevas, actualizaciones, notificaciones y asesorías.• Dar de alta en sistema a los nuevos clientes y creación de expediente.• Ingreso de costos en sistema y Facturación al cliente• Gestión de documentos oficiales para trámites.• Seguimiento con el cliente hasta el término del servicio.• Generación de reportes de operación a clientes y proveedores.

• Gestión y elaboración de documentos oficiales para trámites.• Proceso de exportación marítima y aérea a diferentes destinos.• Creación de reportes y notificaciones a la cuenta de sus operaciones.• Cubicaje, cotización de costos, revisión de itinerarios y reservación.• Seguimiento de mercancía: Planta - Agentes aduanales – Naviera - Cliente.• Generar planes de acción ante las problemáticas que del proceso deriven.

• Compras nacionales e internacionales y control de inventarios• Verificación de documentación (Pedimentos, BL´S, Facturas, Certificados, etc.)• Control de tráfico y facturación al cliente.• Estudios especializados para la operación.