• Responsável pela elaboração e execução das metas estratégicas, conforme definido no plano estratégico de negócios. • Supervisionar todas as áreas do negócio da empresa, sendo o responsável final pelos resultados globais.• Desenvolver e monitorar orçamentos anuais, acompanhamento do fluxo de caixa, gestão de contas a pagar e receber, mantendo registros auditáveis para todas as informações financeiras.• Responsável pelo recrutamento, formação, desenvolvimento e motivação da equipe. • Avaliar, monitorar e orientar os melhores padrões dentro dos departamentos de trabalho, melhorando a cultura da empresa e garantindo a condução de padrões operacionais e sua correta implementação nos departamentos técnicos e administrativos, a fim de fornecer serviços de alta qualidade.Resultado Alcançado:Desenvolvimento do modelo de avaliação 360 dentro da empresa, garantindo redução de turn over e maior motivação na equipe.Redesenho do modelo de negócios focado no aumento do ROI com aumento de 14% na margem de lucro.

• Assegurar a obtenção dos resultados definidos no plano administrativo, dentro das diretrizes estratégicas, comerciais e operacionais da empresa com controle do fluxo de caixa, gestão de contas a pagar e receber.• Conduzir a elaboração e execução dos planos estratégicos, comerciais e operacionais, assegurando o seu desenvolvimento, crescimento e continuidade.• Definir as políticas e objetivos específicos das áreas comerciais, administrativa, financeira, fiscal, recursos humanos e marketing, gerenciando a execução dos respectivos planos de ação, facilitando e integrando o trabalho das equipes, a fim de otimizar os esforços.• Conduzir os processos de mudanças na cultura da organização, visando conquistar o engajamento de todos os seus integrantes e garantir a consolidação de uma cultura organizacional orientada para a contínua busca da qualidade e de altos padrões de desempenho individual e coletivo.Resultado Alcançado:Break even point atingido em 6 meses.Crescimento médio de 62% por trimestre em 2 anos e meio de operação.20% de lucro com fluxo de caixa controlado.Formação das equipes de todas as áreas da empresa.

• Responsável pela implementação e gestão da área, de novas ferramentas, controle de budget e formação e desenvolvimento da equipe de marketing e CRM, assim como de toda a cadeia de parceiros e mídias.• Elaboração de planejamento estratégico e business plan com report direto ao Board e à presidência;• Responsável pela implantação, planejamento e gestão das campanhas de marketing, promoção, branding e lançamento de produtos em todos os canais: SEO, SEM (links patrocinados / adwords), email marketing, newsletter, mídias sociais, blog, mobile, rede de afiliados, behavioral targeting, remarketing entre outros;• Gestão de todas as campanhas de relacionamento, ciclo de vida do cliente (CRM) e incentivo a vendas, concorrência do site e do clube de vinhos, tratamento e geração de leads, desenho dos indicadores, databuild e análise do banco de dados, acompanhamento e análise de performance dos principais KPIs e ROI de cada canal.Resultado Alcançado:Melhora no ROI de 81% no e-mail marketing, 206% no SEM, e 30% no ecommerce como um todo;Aumento de receita de 73% por e-mail marketing, 67% na busca orgânica, além de 17 vezes mais receita por SEM e 19 vezes mais receitas vindas de redes sociais, atingindo uma melhora de receita de 125% no ecommerce;Aumento de acessos ao site de 64% pelas redes sociais e 76% no total do ecommerce;Aumento na taxa de conversão de 4%.

• Consultoria estratégica e acompanhamento de resultados dos clientes com atuação no desenvolvimento das ações estratégicas de eCRM, lifecycle marketing e réguas de relacionamento;• Gerenciamento da carteira de clientes para negociação e retenção de contratos além de prospecção de novas oportunidades;• Responsável pelo contato e relacionamento com clientes como Rede Globo, Decathlon, Universidade Anhembi Morumbi e Sul América junto aos tomadores de decisões, incluindo executivos C-Level;• Coordenação de projetos e atividades dos clientes junto à todas as áreas envolvidas.Resultado Alcançado:Melhora de performance em 46% na média global dos kpis da carteira de clientes.

• Responsável pela gestão de projetos de database marketing e CRM com equipes de cerca de 18 pessoas que englobam até 9 áreas da empresa, 6 áreas do cliente e mais 5 outras empresas integradas.• Gerenciamento de projetos de implantação para clientes como Magazine Luiza, Renner, Azul Linhas Aéreas, entre outros, com indicadores operacionais e desenvolvimento de workflow dos processos, a fim de integrar sistemas, dados e estratégias orientadas para ações de marketing cross channel.• Coordenar as atividades com cliente e parceiros operacionais de terceiros para desenvolvimento de soluções técnicas e integração de sistemas, banco de dados, CRM, plataforma de ecommerce entre outros.• Reunir os requisitos do cliente necessários para integrar a plataforma e desenvolver uma implantação personalizada, direcionada ao modelo de negócio do cliente.Resultado Alcançado:Autor do modelo de projeto de implantação utilizado na LATAM, incluindo documentações e processos.

• Responsável pelo levantamento de requisitos, desenho e demonstração de soluções de marketing digital para clientes e prospects.• Elaboração e consolidação de documentos em resposta à RFPs.• Responsável pela capacitação técnica de toda a equipe comercial.• Desenvolvimento e apresentação de palestras, seminários e webinars com foco em divulgar as soluções e cases da empresa para o mercado.Resultado Alcançado:Autor do modelo de demonstração comercial/técnica e do template de respostas à RFPs.

• Consultoria de estratégias online e melhores práticas de e-mail marketing para contas como Nova Pontocom (Casas Bahia, Extra e Ponto Frio), Editora Abril, Walmart, Kalunga e outros;• Gestão de relacionamento com clientes do Brasil e América Latina;• Análise de negócios com foco em desenvolvimento de projetos e planos de ação visando a melhora dos KPIs das campanhas de e-mail marketing (entrega, abertura, cliques, CTOR, ticket médio, entre outros);• Gerenciamento das bases dos clientes (mailing), segmentação através de orientações flexíveis à cada modelo de negócio, execução dos disparos e aferição dos resultados.Resultado AlcançadoConsultor com maior número de projetos concluídos no mundo em um período de 12 meses, 413 ao todo.Estratégias desenvolvidas para clientes que proveram até 187% a mais de aberturas em campanhas de e-mail marketing.

• Criação, atualização e manutenção do site, hotsite, e-mail marketing e mídias sociais da empresa;;• Gerenciamento das bases dos clientes (mailing), segmentação, disparos de e-mail marketing e aferição dos resultados;• Organização de feiras e eventos;• Gestão de fornecedores e controle de budget.Resultado AlcançadoCampanha em mídias sociais que alavancou o número de seguidores de 20 para 740 em 3 meses.

• Criação e implementação de campanhas de incentivo e institucionais de endomarketing;• Desenvolvimento de ações online de incentivo com foco em e-mail marketing e hotsites;• Responsável pelo gerenciamento dos processos do departamento;• Criação de planilhas de controle e relatórios gerenciais. Resultado alcançado: Vencedor do Prêmio Nacional de Tele serviços - 2010, na categoria “melhor Ação de Capacitação” – na Campanha - “Apaixonados por Gestão”.

• Criação e atualização do site e mídias sociais da empresa;• Organização de feiras e eventos;• Gerenciamento das bases dos clientes (mailing), segmentação, disparos de e-mail marketing e aferição dos resultados;• Criação de planilhas de controle e relatórios gerenciais.

• Atendimento e suporte técnico à clientes do segmento pessoa jurídica referente aos serviços, softwares e internet banking utilizados para movimentações financeiras;• Criação de planilhas de controle e de resultados e relatórios gerenciais.

• Criação, produção e desenvolvimento de campanhas (varejo, online, promocional, etc.);• Criação e desenvolvimento de sites, hotsites, e-mail marketings, banners e demais peças online;• Coordenação, desenvolvimento e acompanhamento de toda publicidade: campanhas, patrocínios, feiras e eventos, material promocional, anúncios e ações na web.

• Criação, produção e desenvolvimento de campanhas (varejo, online, promocional, etc.);• Criação e desenvolvimento de sites, hotsites, e-mail marketings, banners e demais peças online;• Coordenação, desenvolvimento e acompanhamento de toda publicidade: campanhas, patrocínios, feiras e eventos, material promocional, anúncios e ações na web.