• Professionel og serviceminded rådgivning af kunder• Arbejder målrettet og struktureret• Gode administrative og kommunikative evner• Erfaring med Customer Relationship Management (CRM) • selvstændig, ansvarsfuld og kvalitetsbevidst• Har flair for IT på brugerniveau• God teknisk forståelseMine mange års erfaring med arbejdet i en eftermarkedsafdeling gør, at jeg ved hvor vigtigt det er, at være helheds- og løsningsorienteret, for at kunne holde kunden i centrum. Dette kan kun opnås gennem et godt internt samarbejde.I mit nuværende job som kundesupporter, beskæftiger jeg mig bl.a. med følgende:Ordrebehandling - modtagelse og ekspedition af ordre.Håndtere kundeordre og forespørgsler via telefon, FTZShop og ved kundedisk.Rådgive og vejlede kunder i produkter og FTZShop.Derudover indkøb af haste- eller skaffevarer hos eksterne leverandører.Jeg har i perioden 2017-2021 arbejdet som servicerådgiver, hvor jeg har arbejdet med professionel og serviceminded rådgivning af kunder, booking, oprettelse af servicelister, fakturering, kunde opfølgning, håndtering af ordreudvidelser/mersalg, samt sikre høj kundetilfredshed.Jeg bl.a har brugt digitale værktøjer, som service-cam og forskellige connect platforme til kunde kontakt. Inden da har jeg mange års erfaring som reservedelsekspedient i autobranchen, hvor jeg bl.a. har været med til at finde frem til løsninger på eftermonteret udstyr i samarbejde med mekanikere. Udover de normale arbejdsopgaver på et lager, beskæftigede jeg mig med indkøb af forbrugsmaterialer og kemi til værkstederne, herunder prissammenligning, disponering af reservedele, bogføring, vedligeholdelse af kataloger, opdatering af forhandler hjemmeside, samt fremstilling af tilbehørsprislister til bilistbutik og salgsafdeling.I 2012 og 2015 blev jeg Danmarksmester i Audi Twin Cup, sammen med service- og teknik holdet fra Sølvsten Biler A/S. Som vinder af DM får man adgang til Audi Twin Cup world championship. I 2015 blev det til en 6. plads for service teamet, som jeg var en del af.