Tord Wallström Email & Phone Number

Luleå, Norrbottens Län, Sverige

Luleå, Piteå

Supportarbete och andra förekommande arbetsuppgifter på Länsteknik

Utfört analys av felanmälningar, beställning av material, anvisningar samt information och support till våra tekniker. Utfört orderregistrering samt omplanering av uppdragen till de lokala teamen. Uppföljning av att uppdragen påbörjas samt är klara i tid (SLA). Jobbat i våra leverantörers system, validerat garanti och beställt reservdelar. Har haft nationell beredskap för våra kunder. Ansvarade även under våren 2008 för migrering av ett stort antal datorer på ett flertal orter i Finland.

Klarskrivning av uppdrag för spridnings och kabelnät samt datacom, skapat uppdrag på kabelfel och upprättat skaderapporter. Ansvarade för intern dokumentation och utbildning. Vikarierade som teamledare med ansvar för 10-15 personer, vilket innebar daglig planering av arbetsstyrkan gentemot förväntad arbetsbelastning. Ansvar för inköp och kontakter med servicechefer runt om i landet.

Ansvarat för planering, klarskrivning och fakturering av uppdrag till servicetekniker i samarbete med servicechefen inom IT/LAN i Norrbotten

Lulea, Sweden

Utfört installation, felavhjälpning, drift och underhåll av Pc, Servers, skrivare och LAN samt utfört garantiservice på Dell, HP, Fujitsu och IBM datorer, både internt och hos externa kunder såsom Telia, Försäkringskassan, Polisen, Nordea.Deltog 2002-2005 i flertalet projekt rörande implementering och migrering av ny IT-plattform i både Sverige och Finland. Ansvarade även för framtagning och dokumentation av ett antal teknikapplikationer samt utbildning av vår Helpdesk