Tiago Pinto 🏳️‍🌈 Email & Phone Number

São Paulo, Brasil

- Atuação como Customer Success Manager Sênior em solução Data Analytics e IA para Inteligência de Mercado, Vendas e Estratégia de Marketing B2B através de plataforma Saas.- Gerenciamento de contas Enterprise para clientes como Mercedes-Benz, Raízen, Gerdau, AON, Grupo Vamos, Jamef dentre outros (totalizando 12 projetos).- Gestão de 1 pessoa assistente- Sustentação estratégica de MRR médio R$ 300K (cerca de R$ 6MM de ARR)- Construção e apresentação de QBRs- Construção de Plano de Carteira Trimestral - Mapeamento de riscos e Plano de Ação reversão de Churn (Metas atingidas nos 3 quartes de 2024)- Interface com o time de Renovações- Interface com o time de Up-Sell/ Cross-Sell- Interface com os times de Projetos, Análise de Negócios e Desenvolvimento para sustentação e novas implementações- Mapeamento de melhorias e revisão de fluxos e processos

São Paulo, Brasil

Projetos: Coca-Cola FEMSA, Unimed, Pearson (Wizard) e Solar BR.- Gestão de +R$ 10MM de ARR e média de R$ 1,5MM de up-sell/cross-sell/ano- Auxiliei na criação dos indicadores de sucesso para a área de sustentação (Adoção, Sustentação, Expansão, Retenção e Churn).- Crescimento expressivo do LTV de todos clientes da carteira (Criação e Apresentação depropostas comerciais, revisão de contratos, além de participação em concorrências).- Análise de indicadores de sucesso como Churn/Logo Churn, LTV e NPS/CSA- Análise de +50 KPIs semanais da empresa e rotina guiada por metodologias ágeis- Rico aprendizado como líder de pessoas, especializado em lideraça de equipesmultifuncionais.- Entrega de valor percebido aos clientes/ abordagem proativa e consultiva (Apresentaçãode Treinamentos, cases, benchmarks e Reuniões QBR)- Briefings para peças on e offline com Criação, Produção e demais áreas da empresa.- Gestão de indicadores do Marketplace junto aos clientes e BI, semanalmente.- Reuniões semanais com clientes para apresentação de resultados (KPIs) e propor planos de açãocom base em dados.

São Paulo, Brasil

Customer Success para o cliente Coca-Cola FEMSA.

São Paulo E Região, Brasil

Gestão de Campanhas de Marketing digital para as Contas de IT Mídia (Evento IT Forum X), ABIMO (Campanha Sorrir Muda Tudo) e Leadcomm.- Reuniões períodicas com clientes para apresentação de KPIs de sucesso e definições estratégicas- Gerenciamento de tarefas junto time multidisciplinar (Design, Redação, Planejamento e Mídia). - Aumento de LTV com base em ações de sustentação, expansão (cross-sell).- Criação e Apresentação de propostas comerciais, revisão de contratos, além departicipação em concorrências.

São Paulo Area, Brazil

Demanda e acompanhamento de fluxo de tarefas para Campanhas promocionais, Incentivo, Ativações, Produção gráfica, Logística e Tecnologia para os seguintes clientes:- Votorantim Cimentos (Planejamento, Promoção, Tecnologia, Produção gráfica, Logística e positivação).- Heineken (ativações para os produtos Heineken, Amstel e Kaiser Radler).- BRF (Ativação para Sadia linha Presuntaria)

São Paulo Area, Brazil

- Interface com o departamento de Trade Marketing da empresa TIM Brasil para a realização de campanhas de Incentivo e relacionamento voltadas à força de vendas nacional;- Condução de reuniões com Criação para desenvolvimento de Planejamento, Conceito criativo e estratégias de comunicação para as campanhas;- Desenvolvimento das réguas de comunicação das diversas campanhas;- Acompanhamento de concorrências junto à Criação, geração de propostas comerciais e apresentações;- Produção gráfica e brindes para as campanhas, viagens e eventos.

São Paulo Area, Brazil

-Planejamento de Campanhas de Incentivo para os canais de relacionamento com o cliente em 3 operações de São Paulo e 1 na cidade de Montes Claros/MG: objetivos,métricas, mecânicas, conceito criativo,comunicação online e offline, textos, regras de apuração, premiação e cronogramas.-Apresentação de Planejamento de Campanhas para as gerências envolvidas;-Responsável por viabilizar o andamento das Campanhas e garantir que sua operacionalização seja efetivada à contento: sugerindo alterações de rota; reuniões periódicas com a supervisão operacional e atuação presencial nas operações sempre que necessário;-Contato com área de compras e fornecedores para solicitar produtos e serviços necessários às Campanhas: promotores, performáticos, material gráfico, ambientação, locais para almoços de reconhecimento, logística e afins;-Controle de verba das Campanhas e apuração de resultados para efetuar as premiações.

São Paulo Area, Brazil

Responsável pela coordenação e execução de demandas referentes aos Hotsites dos seguintes Projetos:- VIVA! (Telefônica|Vivo)- Plugadasso (Telefônica|Vivo)- Lúmen Editorial (Site institucional, E-commerce, Mídias Sociais e Consultoria de marketing)Dentre outras atividades, realizava visitas de prospecções em clientes potenciais e vislumbrava oportunidade de negócios em clientes da casa.

São Paulo-Sp

- Contato com cliente sobre gestão da campanha: Comunicação Online, Comunicação Offline, TI e Eventos.- Responsável pela articulação das demandas e cumprimento de Cronograma junto às equipes da Agência: Criação off e On, TI, Trade, Financeiro e Backoffice.- Reuniões com cliente sobre sustentação da Campanha e apresentação de relatórios.Campanhas que atendi:- Vamo Q Vamo (Telefônica)- Você contribui, a gente retribuiu. IBRAcard (IBRATI)- Programa Bônus Clube (Bradesco/Amex)- Aposta Certa SACHS (Grupo ZF)

São Paulo

- Exposição de produtos em gôndolas e equipamentos de loja.- Realocação e exposição de produtos em loja.- Montagem de vitrines.- Zelo pela padronização e comunicação visual de todas as lojas.- Acompanhar instalação de materiais promocionais e publicitários em loja.- Instalar materiais promocionais e publicitários em loja.

Master Of Business Administration - Mba, Digital Business

Mba Em Marketing Digital, Marketing Digital

Publicidade E Propaganda, Planejamento De Comunicação, Marketing, Criação Publicitária, Mídia, Fotografia.

Ensino Médio, Formação Básica