Jeg er en passioneret pædagogisk antropolog med mere end 20 års erfaring med optimering og implementering af salgs- og serviceydelser i rejse-, restaurations- og hotelbranchen. Særligt har jeg beskæftiget med at skabe resultatorienteret serviceprocesser i et komplekst spændingsfelt mellem virksomheders operationelle/strategiske mål, medarbejderpraksis og bruger-/kundeoplevelser.God service er for mig ikke kun et spørgsmål om, at levere den ønskede vare eller løse et åbenlyst problem. For mig er det et spørgsmål om, at levere dét lille overraskende element eller løse problemet inden, at det opstår - dét er for mig god service, som kunder vil huske og dele med andre potentielle kunder. Gennem min erhvervserfaring har jeg gentagne gange fået bekræftet, at alle virksomheder formår at levere dét, også uden stor meromkostning. Det er blot et spørgsmål om, at få designet en fordelagtig serviceproces.Jeg vant til at arbejde meget struktureret og effektivt, og er hurtig til at danne mig et overblik over komplekse problemstillinger. Jeg er en teamplayer, der er god til at motivere andre og skabe et dynamisk arbejdsmiljø. Jeg trives i en travl hverdag med forskellige kollegaer og andre samarbejdspartnere, og evner at holde blikket på opgaven - også i pressede situationer. Et af mine stærkeste kort, er min evne til at identificere og afværge potentielle problemer inden, at de opstår.
Listed skills include Customer Service, Qualitative Research, Service Management, Culture Change, and 6 others.