Troels Mathiassen Email & Phone Number

Copenhagen, Dk

Nordsjælland

• Distributionspartner- og kunde opfølgning.• Faglig og teknisk support til distribution og kundeservice• Facilitering af kommunikation på tværs af afdelinger/lande• Idégenerering, udvikling og eksekvering af daglig drift • Skabe og kvalitets sikre nye procedurer• Sikring af budget- og resultatmål inden for tidsrammen• Sikrer teamkommunikation samt forvaltning af forretningsprocesser, data og indhold i nordisk team• Medarbejdertræning og kulturbærer• CRM… Show more • Distributionspartner- og kunde opfølgning.• Faglig og teknisk support til distribution og kundeservice• Facilitering af kommunikation på tværs af afdelinger/lande• Idégenerering, udvikling og eksekvering af daglig drift • Skabe og kvalitets sikre nye procedurer• Sikring af budget- og resultatmål inden for tidsrammen• Sikrer teamkommunikation samt forvaltning af forretningsprocesser, data og indhold i nordisk team• Medarbejdertræning og kulturbærer• CRM administrator på Podio (Citrix), DIXA customer service platform, PinDeliver, Last Mile Delivery Automation/Real-time management, E-track1 ticket tool.• GDPR ansvarlig (SE) Show less

Copenhagen Area, Denmark

Fokus på jobskabelse og vejledning af ledige akademikere (LVU forløb)

Ballerup

SAS Ground Service A/S, Københavns lufthavn Jeg har haft mange ”forkellige hatte på” i min tid i SAS. Herunder giver jeg en kort resumé af ansvarsområder jeg har haft, og i hvilke roller: Driftskoordinator/underviser Jeg disponerede og koordinerede personalresurser i den daglige lufthavnsdrift. Opgaven bestod i at planlægge 30-40 funktionærers,- og få optimalt brug af arbejdstid set i forhold til opgaverne.Kvalitetssikring af deadlines. LEAN implementering i… Show more SAS Ground Service A/S, Københavns lufthavn Jeg har haft mange ”forkellige hatte på” i min tid i SAS. Herunder giver jeg en kort resumé af ansvarsområder jeg har haft, og i hvilke roller: Driftskoordinator/underviser Jeg disponerede og koordinerede personalresurser i den daglige lufthavnsdrift. Opgaven bestod i at planlægge 30-40 funktionærers,- og få optimalt brug af arbejdstid set i forhold til opgaverne.Kvalitetssikring af deadlines. LEAN implementering i organisationenService Manager Rollens ansvar var at sikre at fly afgik til tiden – og inkluderede koordinering af alt fra last og brændstof til korrekte passagerer og bestninger ombord. Altid med største fokus på at overholde SLA mht. sikkerhed, punktlighed og service. Konfliktløsning.Instruktør SAS Learning CentreSom uddannet instruktør, var jeg ansvarlig for afvikling af faste uddannelsesforløb i SAS. Blandt andet grunduddannelses for servicefunktionærer, myndighedsbestemte kurser samt interkulturel forståelse.Havde en særopgave i at uddanne både personale og eksterne kunder i rejsedokumenter (dvs. pas og visum) DokumentsupervisorJeg var ansvarlig for screening af passagerprofiler og pas / visum med tyngde på at finde forfalskede rejsedokumenter, og illegale rejsende. Jeg havde kontakt ansvaret medambassader og andre myndigheder. SupervisorMin opgave var at give teknisk og faglig support til SAS personale i både afgangs- og transithal. Koordinering af uregelmæssige trafiksituationer, såsom aflysninger og forsinkelser. Desuden disponering af opgaver vedr. passagerer med særlige behov. F.eks. sygetransporter, handikappede og andre udfordrede passagergrupper.ServiceagentCheckin, transitområde og gate. Show less