Responsável pelo acompanhamento integral do projeto, e, também atuo como ponto de contato principal para o cliente fornecendo atualizações regulares sobre o progresso do projeto. Realizo a gestão das equipes multidisciplinares, incluindo designers, desenvolvedores, redatores e especialistas em SEO, monitorando diariamente as atividades, prazos de entrega e esclarecendo dúvidas garantindo que todos estejam alinhados com os objetivos do projeto. Também conduzo análises de usabilidade nos projetos, com o objetivo de garantir a excelência na entrega ao cliente.

- Gestão pró ativa de carteira de clientes de diversos nichos de mercado;- Gestão do sucesso do cliente na operação de pré venda com a utilização do software;- Treinamento, acompanhamento da rotina e desempenho do time de pré-vendas/gestores dos clientes;- Identificar e propor soluções para tratar gargalos no funil de vendas;- Elaboração de planos de sucesso baseados em estudos, dados e boas práticas de mercado para garantir que a expectativa do cliente seja atingida;- Revisão, implementação e apresentação de novos recursos, processos e ferramentas para clientes de diversos mercados através do software e da metodologia de pré vendas;- Elaboração de fluxos e materiais de aprendizado para clientes;- Elaboração de estratégias para aumentar o engajamento do cliente na utilização do software; - Identificar novas oportunidades de negócios;- Trabalhar a retenção de clientes;

Auxiliar no desenvolvimento do processo de CS e garantir a operação de CS na unidade.

Auxilio ao departamento nas funções administrativas, como encaminhamentos de correspondência para as unidades da Eletrosul e fornecedores, auxiliar na gestão de contratos administrativos, efetivar pagamentos de contratos e outros, e apoio em demais atividades do setor. Organização de arquivos administrativos como: pagamentos de contratos, contratações diretas; organização de pastas para gerenciamento de contratos e requisições.

Durante esse 1 ano e 6 meses, tive a oportunidade de aprender na prática um pouco de processos dentro da Administração Publica. Realizei análises em convênios de empresas nacionais e internacionais para estudantes da UFSC realizar estágios na referida empresa, cadastrei os convênios em sistemas. Alem disso, também fiz: elaboração e emissão de correspondência, elaboração e rescisão de documentos oficiais, arquivamento de processos e atendimento ao público.