Tiago Da Silva Santos Email & Phone Number

Marília, Sp

Gestão da Carteira de Crédito Consignado Público, Privado e INSS das agências e demais unidades de atendimento que compõem a regional Marília/SP;Prospecção, implantação e treinamento de novos convênios de Crédito Consignado;Desenvolvimento de plano estratégico e ações comerciais para aumento de produção de convênios com baixa performance;Visitas para relançamento de convênios expressivos, fazendo uso de materiais de marketing e apresentação das inovações digitais;Treinamento de equipes comerciais para comercialização de crédito consignado e venda de cartão de crédito consignado;Gestão de equipe em projetos de abertura massiva de contas e venda de produtos bancários para servidores públicos (Folha de Pagamento adquirida através de licitação).

Marília, Bauru, Presidente Prudente, Piracicaba E Sorocaba.

Realizar a gestão da equipe de 80 Gerentes de Postos de Atendimento Bancário da Diretoria São Paulo Interior II, distribuídos estrategicamente nas regiões das cidades de Marília, Bauru, Presidente Prudente, Piracicaba e Sorocaba;Acompanhar a produção diária dessas unidades, analisando todos os produtos e linhas de crédito oferecidas pela instituição financeira;Realizar análise de relatórios, visando contatos e visitas in loco para direcionamento estratégico;Acompanhamento semanal e mensal, da produção de campanhas e de entrega do orçamento, respectivamente;Monitorar a marcação de pontos eletrônicos dos gerentes e dos funcionários substitutos nas ausências por férias, licenças e atestados, evitando a ausência de atendimento no Posto de Atendimento;Monitorar a gestão de cada unidade com relação a sua carteira de clientes inadimplentes ou com grande potencial de risco;Realizar audioconferência para delegar atividades ou repassar informações pontuais do Departamento, Gerência Regional, Diretoria ou Executiva do Banco;Acompanhamento in loco de unidades novas ou recém transformadas em Postos de Atendimento;Participação em workshop do segmento para alinhamento da gestão estratégica e posterior orientação à rede;Visitas às Prefeituras e empresas potenciais, visando uma possível aquisição de folha de pagamento, implantação de convênio de Crédito Consignado ou estreitar o relacionamento;Participação em processos de abertura de contas de folhas de pagamento adquiridas, acompanhando o padrão de atendimento e taxa de portabilidade;Realizar encontros de crédito abordando junto à população local temas como saúde financeira, produtos e linhas de crédito adequadas aos clientes presentes e atuação do banco e empresas parceiras (correspondentes bancários) na cidade.Monitorar a gestão de visitas e contatos dos gerentes de Postos de Atendimentos aos clientes PF e PJ, visando melhor aproveitamento e aumento da conversão de negócios das indicações fornecidas pelo CRM interno.

Regiões De Marília E São José Do Rio Preto

Realizar a gestão da equipe de Gerentes de Postos de Atendimento Bancário distribuídos estrategicamente nas regiões das cidades de Marília/SP e São José do Rio Preto/SP;Acompanhar a produção diária dessas unidades, analisando todos os produtos e linhas de crédito oferecidas pela instituição financeira;Realizar análise de relatórios, visando contatos e visitas in loco para direcionamento estratégico;Acompanhamento semanal e mensal, da produção de campanhas e de entrega do orçamento, respectivamente;Monitorar a marcação de pontos eletrônicos dos gerentes e dos funcionários substitutos nas ausências por férias, licenças e atestados, evitando a ausência de atendimento no Posto de Atendimento;Monitorar a gestão de cada unidade com relação a sua carteira de clientes inadimplentes ou com grande potencial de risco;Realizar audioconferência para delegar atividades ou repassar informações pontuais do Departamento, Gerência Regional, Diretoria ou Executiva do Banco;Acompanhamento in loco de unidades novas ou recém transformadas em Postos de Atendimento;Participação em workshop do segmento para alinhamento da gestão estratégica e posterior orientação à rede;Visitas às Prefeituras e empresas potenciais, visando uma possível aquisição de folha de pagamento, implantação de convênio de Crédito Consignado ou estreitar o relacionamento;Participação em processos de abertura de contas de folhas de pagamento adquiridas, acompanhando o padrão de atendimento e taxa de portabilidade;Realizar encontros de crédito abordando junto à população local temas como saúde financeira, produtos e linhas de crédito adequados ao perfil dos clientes presentes e a atuação do banco e empresas parceiras (correspondentes bancários) na cidade.

Marília E Região, Brasil

Prospecção de novos clientes com perfis de correspondente bancário em Marília e Região;Acompanhamento dos números de autenticação, abertura de contas, layout e padrão de atendimento;Realizar a Capacitação e Certificação dos correspondentes da base ativa;Incentivar a elevação da produção de negócios e negociar a manutenção dos clientes da base;Negociar o retorno das atividades dos parceiros inoperantes;Prospectar clientes de grande porte e com perfil, visando a implantação em várias lojas além da obtenção da folha de pagamento;Análise e gestão comercial da produção dos Gerentes responsáveis pelos Postos de Atendimento de Marília e Região, acompanhando os números e fornecendo feedback, almejando sempre a entrega do resultado.Visitar as unidades (Correspondentes e Postos de Atendimento) de Marília e Região, para realizar check list da estrutura e analisar se estão de acordo com as normativas do Banco.

Marília

Atendimento Bancário na bateria de caixa;Venda de produtos e linhas de crédito;Conferência de malotes e acertos bancários;Validação de cheques e depósitos bancários de alto valor.

Marília

Atendimento Bancário nas áreas de auto atendimento;Serviços administrativos;Validação de depósitos;Atendimento telefônico;Recebimento de malotes e correspondências internas.

Marília

Análise detalhada de novos lojistas potenciais e de clientes da base que apresentavam elevado número de reclamações ou grande discrepância de vendas.Realizar consultas e confrontar dados cadastrais, tanto de pessoa física quanto jurídica, avaliando datas de registro na Receita Federal e Registro BR, idade e perfil na web do quadro societário, consultas de crédito, registro de reclamações em sites do gênero; acompanhamento de entregas através de códigos de rastreio e contatos aleatórios com clientes;Relatórios diários das análises, apresentando os pontos positivos e negativos detectados, e fornecendo respaldo quanto a manutenção ou bloqueio imediato dos lojistas;Investigação de lojas com perfil de venda de produtos suspeitos ou proibidos no país;Acompanhamento constante da liberação ou bloqueio de vendas de produtos regulamentados pela ANVISA, ANATEL e demais órgãos regulamentadores brasileiros;Investigação de compradores e lojistas detectados como suspeitos através de compras avaliadas pela equipe de análise e detecção de fraudes, tomando a decisão de perfil fraudulento ou não.

Marília

Intermediação nas negociações de compra (e-commerce) entre comprador e lojista;Tomada de decisão na devolução ou não da quantia paga, ao comprador, com base no Código de Defesa do Consumidor;Análise de produtos com venda proibida no país;Acompanhamento de códigos de rastreio para avaliar possibilidade de entrega correta;Atendimento de ligações de clientes e lojistas para esclarecimento de dúvidas pontuais, quanto a compras vigentes em processo de negociação;Análise detalhada de compras virtuais de alto valor, realizando contato telefônico em números vinculados ao CPF do cliente e titular do cartão;Prevenção e detecção de fraudes em compras virtuais;Detecção de redes de fraudes e traçar perfis fraudulentos para alimentação da base da rede neural;Análise de transferências de saldos virtuais, investigando a origem e destino do saldo;

Mba Em Marketing E Negócios, Marketing

Processos Gerenciais