CRM (Customer Relationship Management) e marketing com foco em performance e gestão de equipe.Criação e execução de estratégias para maximizar o envolvimento e a satisfação do cliente, liderança e motivação da equipe para alcançar os objetivos estabelecidos.1. Desenvolvimento e Implementação de Estratégias de CRM e Marketing: Elaboração de estratégias para atrair, converter e reter clientes, utilizando técnicas de CRM e marketing.2. Análise de Dados e Métricas de Desempenho: Monitoramento e análise de dados relacionados ao desempenho das campanhas de marketing e do CRM, identificando áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.3. Gestão de Plataformas de CRM: Supervisão e manutenção de sistemas de CRM para garantir que estejam alinhados com as necessidades da equipe e da empresa.4. Treinamento e Desenvolvimento da Equipe: Capacitação da equipe em técnicas de CRM e marketing, fornecendo orientação e treinamento para maximizar o desempenho individual e coletivo.5. Definição de Metas e KPIs: Estabelecimento de metas claras e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar o sucesso das iniciativas de CRM e marketing.6. Colaboração Interdepartamental: Trabalho em conjunto com outras equipes, como vendas, atendimento ao cliente e desenvolvimento de campanhas, para garantir uma abordagem integrada e coesa para melhorar o relacionamento com o cliente e impulsionar as vendas.7. Gestão de Projetos: Coordenação de projetos relacionados a CRM e marketing, desde o planejamento até a implementação e avaliação dos resultados.

CRM (Customer Relationship Management) e marketing com foco em performance e gestão de equipe.Criação e execução de estratégias para maximizar o envolvimento e a satisfação do cliente, liderança e motivação da equipe para alcançar os objetivos estabelecidos.1. Desenvolvimento e Implementação de Estratégias de CRM e Marketing: Elaboração de estratégias para atrair, converter e reter clientes, utilizando técnicas de CRM e marketing.2. Análise de Dados e Métricas de Desempenho: Monitoramento e análise de dados relacionados ao desempenho das campanhas de marketing e do CRM, identificando áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.3. Gestão de Plataformas de CRM: Supervisão e manutenção de sistemas de CRM para garantir que estejam alinhados com as necessidades da equipe e da empresa.4. Treinamento e Desenvolvimento da Equipe: Capacitação da equipe em técnicas de CRM e marketing, fornecendo orientação e treinamento para maximizar o desempenho individual e coletivo.5. Definição de Metas e KPIs: Estabelecimento de metas claras e indicadores-chave de desempenho (KPIs) para avaliar o sucesso das iniciativas de CRM e marketing.6. Colaboração Interdepartamental: Trabalho em conjunto com outras equipes, como vendas, atendimento ao cliente e desenvolvimento de campanhas, para garantir uma abordagem integrada e coesa para melhorar o relacionamento com o cliente e impulsionar as vendas.7. Gestão de Projetos: Coordenação de projetos relacionados a CRM e marketing, desde o planejamento até a implementação e avaliação dos resultados.

• Gerir equipe de Marketing e CRM (on e off-line);• Sponsor na Implantação Apollo (vendas e pós-vendas) – Via Jap - Mitsubishi Motors, Via Natsu - Suzuki Veículos; e sponsor do Dynamo (vendas e pós-vendas) – Via Trucks – Daf Caminhões (unidade Contagem/MG).• Sponsor do e-commerce de peças Via Jap - Mitsubishi Motors, Via Natsu - Suzuki Veículos.• Implantação do plano de Relacionamento com Clientes – Via Jap - Mitsubishi Motors, Via Natsu - Suzuki Veículos e Via Trucks -DAF Caminhões;• Gestão de Budget de Marketing e Administração da Verba Cooperada junto à montadora HPE Autos Brasil (Mitsubishi e Suzuki Veículos) e DAF Paccar; Planejamento de Marketing de Varejo, Institucional e Corporativo e seus desdobramentos;• Veiculação de Mídias, com desenvolvimento de planos estratégicos, negociação, ações promocionais; • Acompanhamento de Agências de Publicidade e Agência de Marketing digitais, com gestão de demandas, aprovação de briefings e acompanhamentos diários de status;• Planejamento de ações de fidelização, tabulações e elaboração de estratégias;• Idealização, produção e execução de Ações Promocionais, que visam a comunicação da marca e seus clientes;• Coordenação de projeto de Inteligência de Mercado, com processos de mensuração da satisfação de prospects e clientes e desenvolvimento de banco de dados para relacionamento pelo CRM;• Acompanhamento de acessos, relatórios de métricas, engajamento e realinhamento da estratégia digital com demais áreas da empresa. (Google Analytcs); Comunicação Institucional e Interna.• Análise crítica, produção de diagnósticos e criação de plano de melhorias de marketing para os departamentos de venda de veículos e peças.

Extrair insights dos dados à disposição da empresa. Realizar o mapeamento, segmentação e estudo do mercado para identificar riscos e oportunidades na área de comunicação visual. Criar novas estratégias para equipe de vendas ganhar novos mercados com maior rentabilidade.

Analisar os funis de vendas e a intenção do cliente. Medir desempenho de campanhas on-line e off-line. Emitir relatórios sobre os KPIs de marketing, como clientes potenciais, taxas de conversão, tráfego de sites e engajamento nas mídias sociais.

Responsável por desenvolver estratégias de visual e merchandising da marca Prato Fino nos supermercados BH, EPA, Verde Mar, e pequenos estabelecimentos de bairro. Levantamento técnico de soluções de exposição e comunicação visual, fiscalização da execução de projetos de merchandising, garante a padronização das lojas.