Atuação com KPI utilizando a ferramenta Microsoft Power BI.

Atuar como Analista N2 no suporte técnico da célula PDV, Totvs Varejo Consinco.Analisar situações reportadas por clientes, apoiar técnicos N1 em demandas complexas, gerenciar agendas, atendimentos e alocação de tickets para a equipe.Identificar erros no sistema, simular e encaminhar demandas para a correção.Gerenciar escala da equipe, plantões e eventuais forças-tarefa.Participar com Key-user na virada do sistema após a aquisição da Consinco pela Totvs, definindo fluxos, adaptando rotinas, validando mudanças e novas definições.Ambientes:Oracle, MySql, Windows e Linux.

Principais responsabilidades: Apoiar equipe de N1 à resolução de demandas complexas. Diagnosticar, simular e abrir solicitações para correção de erros no sistema. Identificar e solicitar possíveis melhorias para o sistema. Gerenciar equipe de N1 quanto aos seus atendimentos, agendas, plantões, folgas e eventuais ações de força-tarefa. Apoiar gestão na melhoria de fluxos de trabalho. Outras responsabilidades: Atuar como Key-User na virada do sistema da empresa após a aquisição pela Totvs. Adaptar fluxos existentes, definir novos fluxos e realizar a validação das novas ferramentas. Ambiente: Zendesk, Linux, Oracle, MySQL e Windows

Responsável pela implantação da Solução ERP Sankhya-W, levantamento de requisitos, definição de novos processos, treinamento de usuários e acompanhamento pós-implantação.Dar suporte a clientes, desenvolver relatórios e dashboards personalizados utilizando ambiente Oracle e MS SQL Server.

Gerenciar e manter sistema ERP (Sankhya-W) da empresa e banco de dados SQL SERVER. Suporte ao usuário final, ajustes de configurações, manipulação de tabelas, desenvolvimento de triggers e relatórios.

Diagramação completa do jornal utilizando o Adobe InDesign CS5, produção de arte final, banners e propagandas em geral com os softwares Adobe Photoshop CS5 e CorewDRAW X4.Responsável pelo contato com a gráfica para envio de arquivos para a impressão.

Desenvolvimento de jornais, panfletos e publicidade impressa diversa utilizando Adobe Photoshop CS3 e CorelDRAW X3.Manter e gerenciar uma impressora de fotolitos Agfa Avantra 30, preparando os arquivos, configurando a impressora, imprimindo e fazendo a manutenção preventiva.

Design e desenvolvimento de templates para formatura utilizando o software Adobe Photoshop CS2.Criação de Actions e rotinas para a montagem dos templates em nível de produção.

Manutenção, instalação, montagem de computadores, instalação de softwares e sistemas operacionais.