Tulio Campolina Email & Phone Number

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil

-Atendimento garantindo a satisfação com o serviço contratado.- Atuação na resolução de problemas e no encaminhamento de demandas externas para os demais responsáveis e áreas da empresa, contribuindo para a retenção dos clientes e melhora nas métricas de satisfação.-Participação em reuniões com outros membros da equipe, sugerindo melhorias na área, se necessário, a fim de melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.-Atendimento das chamadas de clientes referentes a problemas de produtos e serviços, prestando o suporte necessário.-Identificação de problemas, analisando as informações disponíveis a fim de obter as melhores soluções e alinhamento com o time de Produto.-Criação e manutenção de processos internos em busca de melhorar asentregas do time.

- Acompanhamento de clientes na implementação da plataforma Sólides quanto a sua usabilidade e traçado de estratégias para desenvolvimento do RH;- Conscientização e apoio para implementação de gestão comportamental;Manter contato via Google meet, Hubspot, Whatsapp, ligações, e-mail e reuniões presenciais.- Manter o registro no HubSpot para metrificação de jornada.- Instrução quanto a análise comportamental de colaboradores e times através do Sólides Profiler e plataforma Sólides (Interpretação do relatório e devolutiva);- Auxilio quanto a criação de Avalições de desempenho, engenharias de cargo e processos de recrutamento e seleção.

Belo Horizonte E Região, Brasil

-Especialista certificado em NPS; -Definição, monitoramento e avaliação de OKR’s e KPI’s; -Criação e monitoramento de processos;-Atendimento técnico personalizado e humanizado (Chat, Telefone, E-mail, Whatsapp e Presencial); ---Responsável por treinamento online e presencial de equipes; -Conhecimento e utilização de softwares e aplicativos para otimização de gestão (Freshdesk, Zendesk, Intercom, Trello, Pipefy, Jira e Blip).

Belo Horizonte E Região, Brasil

-Auditoria de contratos e propostas comerciais-Controle de documentos-Elaboração de relatórios de fechamento de venda para as demais áreas da empresa-Cálculo de multas e ressarcimentos.-Preenchimento e analise sistema ERP

Belo Horizonte E Região, Brasil

-Contato com possíveis compradores de empreendimentos-Encaminhamento de clientes potenciais para corretores da empresa. -Elaboração de planilhas para controle de ligações. -Divulgação de projetos/eventos.