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Sou formado em Administração e atualmente atuo como Analista de Relacionamento na Sympla. Com mais de 8 anos de experiência em funções comerciais e relacionamento, incluindo uma passagem significativa como Consultor de Negócios na Ouro Mais, uma empresa exclusiva do Banco do Brasil, e 2 anos atuando como Analista de Importação na área de comércio exterior, desenvolvi uma sólida base de conhecimento e habilidades no setor. Minha formação acadêmica é complementada por uma pós-graduação em Gestão Comercial e Vendas.Na Sympla, meu papel é focado em proporcionar uma excelente experiência de relacionamento com os clientes. Trabalho para identificar e aproveitar oportunidades de negócios, oferecendo soluções personalizadas que atendem às necessidades específicas de cada cliente e mantendo altos padrões de atendimento e satisfação.Além disso, ao longo da minha carreira, desenvolvi habilidades essenciais para prosperar em ambientes dinâmicos e desafiadores, mantendo um foco implacável na satisfação do cliente e na obtenção de resultados excepcionais.Como Gerente de Relacionamento, cultivei e mantive relacionamentos estratégicos com clientes-chave, identificando oportunidades de negócios e entregando soluções personalizadas para atender às suas necessidades.Na função de Coordenador de Eventos, liderei a execução de eventos de grande escala, desde o planejamento até a conclusão, garantindo uma experiência memorável para os participantes e alcançando os objetivos estabelecidos.Como Gerente de Lojas, fui responsável por liderar equipes de vendas, impulsionar as vendas e garantir a excelência operacional, utilizando estratégias de marketing eficazes para atrair e reter clientes.Na posição de Coordenador Comercial, elaborei e implementei estratégias comerciais inovadoras para aumentar a participação de mercado e impulsionar o crescimento das vendas, supervisionando equipes de vendas e oferecendo suporte para alcançar metas ambiciosas.Demonstro excelentes habilidades de comunicação e negociação, liderança eficaz e capacidade de trabalho em equipe. Meu foco orientado para resultados, combinado com habilidades analíticas sólidas, me permite identificar oportunidades de crescimento e desenvolver planos de ação estratégicos. Possuo amplo domínio de ferramentas de gestão e software relacionados à área, capacitando-me a tomar decisões informadas e conduzir projetos com sucesso.
Itaú Unibanco
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Analista De Relacionamento PlenoSympla Aug 2024 - PresentDesenvolver e manter relacionamentos estratégicos com nossos clientes, garantindo uma experiência excepcional e personalizada.Monitorar e analisar métricas de satisfação, engajamento e uso da plataforma, identificando oportunidades para melhorar a experiência do cliente.Oferecer suporte contínuo e consultoria para ajudar os clientes a maximizar o uso das soluções da Sympla, alinhando nossos serviços às suas necessidades específicas.Facilitar a coleta de feedback dos clientes e colaborar com as equipes internas para implementar melhorias que atendam às suas expectativas.Conduzir treinamentos e workshops para capacitar os clientes, promovendo uma utilização eficaz da plataforma.Atuar de forma rápida e eficiente na resolução de dúvidas e problemas, garantindo que os clientes se sintam valorizados e bem atendidos. -
Consultor De NegóciosGrupo Ouro Mais 🏳️🌈 Apr 2024 - Aug 2024Brasília, Distrito Federal, BrasilCultivar e manter relacionamentos sólidos com clientes corporativos, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções financeiras personalizadas.Realizar análises detalhadas das finanças dos clientes, identificando áreas de oportunidade e recomendações para otimização de recursos e maximização de lucros.Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo atendimento personalizado e eficiente, e buscando oportunidades de crescimento dentro da base de clientes existente.Oferecer consultoria especializada em produtos e serviços financeiros do Banco do Brasil, adaptando soluções às necessidades específicas de cada cliente e conduzindo o processo de vendas de forma consultiva.Negociar termos e condições comerciais favoráveis com clientes, visando o fechamento bem-sucedido de transações e contratos.Auxiliar os clientes na elaboração de planos financeiros estratégicos, alinhados com seus objetivos de curto e longo prazo, e fornecer orientação contínua para alcançar essas metas.Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pelo Banco do Brasil, bem como sobre as tendências e desenvolvimentos do mercado financeiro, para poder oferecer as melhores soluções aos clientes.Identificar e resolver proativamente quaisquer problemas ou preocupações dos clientes, garantindo sua satisfação e fidelização. -
Analista De ImportaçãoSiqueira Campos Jun 2022 - Apr 2024Santa Maria, Distrito Federal, BrasíliaCoordenação eficaz de processos de importação, desde a pesquisa de fornecedores internacionais até a entrega final dos produtos.Responsável pela elaboração e análise de documentos alfandegários, garantindo conformidade com regulamentações e leis locais e internacionais.Colaboração com despachantes aduaneiros e agentes de carga para garantir um processo de importação eficiente e sem complicações.Negociação de termos contratuais e condições de pagamento com fornecedores estrangeiros, buscando condições favoráveis para a empresa.Acompanhamento de inventários e gestão de estoques para otimizar o processo de importação e evitar atrasos.Realização de pesquisas de mercado para identificar novas oportunidades de fornecimento e otimização de custos.Manutenção de registros precisos de todas as transações de importação e documentação relacionada.Colaboração com equipes internas, incluindo logística, vendas e finanças, para garantir uma cadeia de suprimentos integrada.Participação ativa na resolução de problemas logísticos e desafios operacionais, assegurando um fluxo contínuo de importações.Atualização constante sobre mudanças nas regulamentações de comércio internacional e implementação de ajustes necessários. -
Gerente De RelacionamentoEdições Cnbb Nov 2021 - May 2022Saan, Distrito Federal, BrasíliaLiderança de uma equipe de profissionais de relacionamento, supervisionando as operações diárias e garantindo a excelência no atendimento ao cliente.Desenvolvimento e implementação de estratégias eficazes para fortalecer relacionamentos com clientes.Coordenação de campanhas de retenção de clientes.Negociação de contratos e acordos, garantindo condições benéficas tanto para a empresa quanto para os clientes.Identificação de oportunidades de upsell e cross-sell para maximizar receitas e contribuir para as metas de vendas estabelecidas.Manutenção de registros detalhados no sistema CRM para rastreamento eficiente de interações com clientes e histórico de vendas.Desenvolvimento e implementação de programas de treinamento para a equipe, visando aprimorar habilidades de relacionamento e atendimento ao cliente.Participação ativa em reuniões de liderança para fornecer insights estratégicos e colaborar na definição de metas e objetivos.Colaboração estreita com outros departamentos, como marketing e vendas, para garantir uma abordagem integrada no relacionamento com o cliente.Análise constante de métricas de desempenho e feedback do cliente para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento. -
Gerente De LojaEdições Cnbb Jan 2020 - May 2022Brasília, Distrito Federal, BrasilLiderança eficaz de uma equipe de vendas, supervisionando as operações diárias e garantindo a excelência no atendimento ao cliente.Alcanço consistente e superação de metas de vendas, contribuindo para um aumento de 40% nas receitas durante o período de trabalho.Desenvolvimento e implementação de estratégias para otimizar a disposição de produtos e a apresentação visual da loja, resultando em uma experiência de compra mais atrativa.Gerenciamento de estoques e inventários para otimizar a eficiência operacional e evitar excessos ou escassez de produtos.Contratação, treinamento e desenvolvimento contínuo da equipe de vendas.Negociação de contratos com fornecedores e garantia de uma gestão eficiente dos custos operacionais.Implementação de programas de fidelidade e campanhas promocionais para impulsionar as vendas e a retenção de clientes.Garantia da conformidade com políticas e procedimentos da empresa, incluindo questões de segurança, padrões de atendimento e práticas operacionais.Monitoramento constante de indicadores de desempenho e análise de métricas para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento.Colaboração estreita com outros gerentes e departamentos para garantir uma abordagem integrada nas operações da loja. -
Coordenador De EventosEdições Cnbb May 2017 - May 2022Brasília, Distrito Federal, BrasilPlanejamento e execução bem-sucedidos de uma variedade de eventos, incluindo conferências, seminários, feiras e celebrações corporativas.Gestão eficiente de toda a logística, desde a concepção do evento até a implementação, garantindo a satisfação dos clientes e participantes.Coordenação de equipes multifuncionais, assegurando a colaboração entre diferentes departamentos e fornecedores para atingir objetivos comuns.Negociação de contratos com fornecedores, garantindo serviços de qualidade e dentro do orçamento estabelecido.Desenvolvimento e implementação de estratégias de marketing para promover eventos, resultando em um aumento de 30% na participação em determinados eventos.Supervisão de aspectos financeiros, incluindo orçamentos, controle de custos e prestação de contas.Avaliação contínua de tendências do setor de eventos para garantir inovação e manter-se atualizado com as expectativas dos clientes.Gerenciamento de crises e resolução de problemas de forma eficaz para garantir a continuidade do evento.Coleta de feedback pós-evento e análise de métricas para aprimorar processos e a experiência geral do cliente.Colaboração com clientes para entender suas necessidades e personalizar eventos de acordo com suas expectativas. -
Coordenador ComercialEdições Cnbb Jan 2020 - Oct 2021Brasília, Distrito FederalLiderança de equipe de vendas, proporcionando direção e motivação para atingir e superar metas estabelecidas.Desenvolvimento e implementação de estratégias comerciais eficazes.Gestão do ciclo completo de vendas, desde a prospecção até o fechamento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente.Negociação de contratos e condições comerciais, visando benefícios mútuos e a satisfação do cliente.Colaboração com equipes internas, incluindo marketing, produção e suporte ao cliente, para garantir uma entrega integrada e eficiente.Desenvolvimento e implementação de treinamentos para a equipe de vendas, aprimorando habilidades e conhecimentos.Análise constante de indicadores de desempenho para ajustar estratégias e atingir objetivos comerciais.Gestão de contas-chave e construção de relacionamentos duradouros com clientes corporativos.Participação em eventos do setor e feiras comerciais para fortalecer redes de contatos e identificar oportunidades de negócios.Desenvolvimento de relatórios de desempenho e apresentação de insights estratégicos à alta administração. -
Técnico Em Atendimento E VendasEdições Cnbb Jul 2019 - Jan 2020Brasília E Região, BrasilDesempenhei um papel fundamental no atendimento ao cliente, respondendo consultas por telefone, e-mail e chat online.Forneci informações detalhadas sobre produtos e serviços, demonstrando conhecimento técnico.Resolvi eficientemente problemas e reclamações de clientes, mantendo altos níveis de satisfação.Identifiquei oportunidades de venda durante interações com clientes, alcançando consistentemente as metas de vendas estabelecidas.Realizei demonstrações de produtos, esclarecendo dúvidas e destacando benefícios.Ofereci suporte técnico básico, encaminhando questões complexas para a equipe técnica especializada.Gerenciei efetivamente o relacionamento com o cliente, mantendo registros precisos no sistema CRM.Conduzi follow-ups pós-venda para garantir a satisfação do cliente e identificar oportunidades de vendas adicionais.Colaborei ativamente com as equipes de vendas, marketing e suporte técnico para proporcionar uma experiência integrada.Participei de treinamentos regulares para aprimorar conhecimentos e habilidades. -
Representante ComercialEdições Cnbb May 2017 - Jul 2019Brasília, Distrito Federal, BrasilDesenvolvimento e implementação de estratégias de vendas eficazes, resultando na conquista regular de metas estabelecidas pela empresa.Construção e manutenção de relacionamentos sólidos com clientes-chave, proporcionando uma base de clientes leal e recorrente.Participação em feiras e eventos do setor para ampliar a rede de contatos e promover os produtos da empresa.Negociação de contratos e termos de vendas, assegurando condições favoráveis para ambas as partes.Utilização de ferramentas de CRM para rastrear e gerenciar leads, oportunidades e interações com clientes.Colaboração estreita com equipes internas, incluindo marketing e suporte, para garantir uma experiência integrada para o cliente.Análise contínua do mercado e concorrência para identificar oportunidades de crescimento e ajustar estratégias de vendas. -
Consultor De VendasEdições Cnbb Jun 2015 - May 2017Lago Sul, Distrito Federal, BrasíliaSuporte efetivo ao departamento de vendas, contribuindo para o alcance das metas estabelecidas pela empresa.Atendimento proativo a clientes, respondendo a consultas por telefone, e-mail e pessoalmente.Apresentação de produtos e serviços aos clientes, destacando benefícios e características.Processamento de pedidos de vendas de maneira precisa e eficiente, garantindo a satisfação do cliente.Manutenção de registros detalhados de interações com clientes no sistema CRM.Colaboração estreita com a equipe de vendas na identificação de oportunidades e no acompanhamento de leads.Acompanhamento pós-venda para garantir a satisfação do cliente e identificar possíveis oportunidades de venda adicional.Preparação de relatórios regulares sobre atividades de vendas e desempenho, fornecendo insights valiosos para a equipe. -
Assistente AdministrativoEdições Cnbb Oct 2014 - Jul 2015Lago Sul, Distrito Federal, BrasíliaSuporte efetivo nas atividades administrativas, garantindo o funcionamento eficiente do escritório.Execução de tarefas relacionadas à gestão de documentos, organização de arquivos e manutenção de registros.Atendimento telefônico, recepção de clientes e fornecedores, proporcionando uma experiência acolhedora e profissional.Coordenação de agendas, agendamento de reuniões e preparação de salas para eventos corporativos.Trabalho colaborativo com a equipe para garantir a entrega pontual de projetos e tarefas administrativas.Processamento de despesas, elaboração de relatórios financeiros e manutenção de registros contábeis básicos.Utilização eficiente de softwares de escritório, como Microsoft Office, para criar documentos, planilhas e apresentações.Gerenciamento de correspondências e comunicações internas, garantindo a distribuição adequada das informações.Colaboração com departamentos diversos para garantir uma comunicação fluida e eficaz dentro da organização.Participação em iniciativas de melhoria de processos, sugerindo e implementando soluções para aumentar a eficiência operacional. -
MensageiroHospital Santa Lúcia Jun 2012 - Nov 2012Asa Sul, Distrito Federal, BrasíliaEntrega rápida e eficiente de documentos, amostras e materiais essenciais dentro do ambiente hospitalar.Coordenação de itinerários para garantir entregas pontuais, otimizando rotas para aumentar a eficiência.Comunicação eficaz com diferentes departamentos para garantir a entrega correta e segura de itens essenciais.Manuseio cuidadoso de materiais sensíveis, como amostras médicas, garantindo a integridade durante o transporte.Colaboração com a equipe de enfermagem para atender às necessidades específicas de entrega em unidades médicas e salas de procedimentos.Manutenção de registros precisos de todas as entregas, assegurando a rastreabilidade e conformidade com os protocolos hospitalares.Atendimento de solicitações urgentes e priorização de entregas críticas para garantir a continuidade do atendimento ao paciente.Adesão estrita às normas de segurança e protocolos hospitalares para minimizar riscos e garantir a conformidade regulatória.
Túlio Carvalho Education Details
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Gestão Comercial E Vendas -
Administração -
Health/Health Care Administration/Management
Frequently Asked Questions about Túlio Carvalho
What company does Túlio Carvalho work for?
Túlio Carvalho works for Itaú Unibanco
What is Túlio Carvalho's role at the current company?
Túlio Carvalho's current role is Agente de Negócios.
What is Túlio Carvalho's email address?
Túlio Carvalho's email address is tu****@****.com.br
What schools did Túlio Carvalho attend?
Túlio Carvalho attended Uninter Centro Universitário Internacional, Centro Universitário Uniceplac, Universidade Paulista.
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Túlio Carvalho
Key Account B2B | Business Reporting, Planning , Sales Strategy, Trade MarketingUberlândia, Mg -
Túlio Carvalho
Especialista Agile | Agile Coach | Agilista | Mentor | Safe®6 | Psm I | Pspo I | Psk I | Tkp | Ksd | Mgmt 3.0 | Pbb | Lean Inception | Pmi-Acp® | Pmp® | Jira | Liderança Em Projetos De Tecnologia | Voluntário Na FeigBelo Horizonte, Mg2gmail.com, compasso.com.br -
Tulio Carvalho
Tech Lead / Documentum Consultant Specialist / Ecm & Bpm Solutions SpecialistRio De Janeiro, Rj
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