Tulio Marcus Email & Phone Number

Rio De Janeiro, Brasil

• Suporte técnico em ambiente Google Workspace, realizando a administração e gerenciamento de contas,• Tecnologias Utilizadas: Linux, Windows Server, Firewall, VPN, Cloud, Backup, Vo-IP, Monitoramento• Manutenção e gestão da infraestrutura de TI do Instituto, assegurando o desempenho.• Gerenciamento de serviços de TI: Office 365, Kaspersky Endpoint, Zabbix, Unifi.• Atuação em museografia digital, e manutenção de redes de dispositivos em ambientes culturais.• Fui responsável pelo controle de estoque dos equipamentos• Monitoramento de sistemas e servidores, análise de causa raiz.• Acompanhamento de indicadores operacionais, fornecendo suporte à gestão para tomadas de decisão.• Atendimento a usuários, resolução de problemas de hardware e software, gestão de tickets de suporte

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•Gerenciamento e administração de Office 365 e Azure para controle de contas de usuários, permissões e armazenamento em nuvem.• Virtualização de servidores para otimização de aplicativos corporativos, assegurando a alta disponibilidade e eficiência dos sistemas.• Gestão de redes Wi-Fi (Unifi) e firewall para garantir a conectividade segura e eficiente em ambientes empresariais.• Suporte e manutenção de CFTV e controle de acesso biométrico, garantindo a segurança física do ambiente de trabalho.• Configuração de backup automático e gestão de políticas de segurança com GPO.

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• Suporte avançado ao Office 365 e pacote Office 2016, garantindo a produtividade dos usuários.• Monitoramento dos serviços essenciais da TI.• Gestão de VOIP Avaya e Intelbras e WIFI Ubiquiti - UniFi.• Atendi as demandas dos clientes por telefone, e-mail e chat, registrando os chamados no sistema CRM.• Gerenciamento servidor Linux.• Configuração de VPN para usuários e configuração do ERP.

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• Suporte no atendimento de chamados,• Criação de topologia técnica de Infraestrutura, diagramas de rede e layout de ambiente;• Administração de tecnologias de autenticação Active Directory para gerenciamento de usuários e grupos.• Responsável por abertura de chamados com parceiros ;• Suporte em dispositivos mobile da plataforma IOS, Android• Manutenção em desktops, impressoras e notebook;• Controle de estoque de equipamentos;

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• Atuação técnica no atendimento de chamados;• Monitoriei e gerenciei as redes locais e remotas, garantindo a segurança e o desempenho dos sistemas,zabbix;• Acompanhei os projetos de implantação e migração de sistemas, realizando o levantamento dasnecessidades, o planejamento das ações e o treinamento dos usuários no sistemas Protheus. TOTVS;• Suporte em dispositivos mobile da plataforma IOS, Android• Manutenção em desktops, impressoras e notebook

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Administração de servidores (Windows e Linux), configuração de DHCP, DNS, Active Directory e políticas de rede.Suporte técnico presencial e remoto para resolução de problemas e consultoria técnica para ambientes corporativos.Manutenção de ambientes físicos e virtuais (Dell, IBM, HP), garantindo a continuidade dos serviços e a segurança da infraestrutura.

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Suporte técnico presencial para usuários finais, manutenção de infraestrutura e rede em clientes diversos.Configuração e instalação de sistemas operacionais, gerenciamento de redes e implementação de segurança digital.

Tecnólogo, Gestão De Ti

Tecnólogo, Audiovisual Communications Technologies/Technicians

Tecnico Mecatronica / Informatica Industrial, Information Technology

Pós-Graduação Lato Sensu, Ciência De Dados