Gerenciamento de pós vendas efetivando as melhores e mais eficientes práticas de controle e gestão da operação.

Gestão organizacional, controle de preços, acompanhamento de resultados, definição de objetivos, definição de regras para cálculo de comissionamento da equipe gerencial, planejamento estratégico das operações. Confecção do DRE da Rede e das Unidades. Definição de margem por produto e média ponderada. Reposição de estoques em níveis otimizados afim de atingir a melhor performance nos resultados.Desenvolvimento e implantação de projeto para reestruturação organizacional atingindo uma redução de despesas na ordem de R$800.000,00/ano.

Desenvolvimento de projetos logísticos com perspectivas de reduções de custos e prazos.

Gerenciamento das operações de Pós-Vendas em sete Unidades do Grupo. Planejamento orçamentário e estratégico, análise de custos, avaliação de desempenho e da qualidade dos serviços prestados foram algumas das ações realizadas, em conjunto, com os gerentes de cada Unidade, além de orientações comportamentais.Destaque para o crescimento superior a 35% obtido nos resultados operacionais, assim como uma melhora significativa nos indicadores de satisfação dos clientes (Avaliação mapeada pela General Motors - ISC).

Gerenciamento das operações de Pós-Vendas em duas Unidades (Santo André e Mauá). Coordenação e implantação de processo inovador de atendimento (Atendimento Premium). Reestruturação organizacional com redução de 20% nas despesas com pessoal e aumento médio de 15% no faturamento. Prospecção de novos clientes e de novas oportunidades de negócios. Gestão de pessoas conduzindo as ações para melhoria do ambiente de trabalho buscando o comprometimento e empenho de todos. Destaque para a implementação de uma cultura voltada para realização de um trabalho exemplar, com compromisso para a eficiência e qualidade no atendimento dos clientes. Em 2009 a Vigorito foi eleita, pela Revista CARRO, como a Melhor Concessionária do Brasil em Pós-Vendas.

Gerenciamento das operações de Pós-Vendas. Coordenação no processo de reestruturação da Unidade que passava por dificuldades. Em seis meses houve um aumento de 40% no nível de serviço e de 20% no faturamento da Unidade. Nos dois anos seguintes a Unidade realizou seus melhores resultados históricos. Em 2006 devido a excelência no atendimento a clientes e recorde no índice de “Correto na 1ª Vez” a Viamar foi destaque na Revista EM REDE - ABRAC (Esse índice mede a eficiência e qualidade dos serviços prestados aos clientes Chevrolet, indica o percentual de ocorrências, em garantia, que a oficina soluciona em um único atendimento e é obtido por pesquisa feita pela General Motors com os clientes da Concessionária). Em 2007 a Viamar foi eleita, pela Revista CARRO, como a Melhor Concessionária do Brasil em Pós-Vendas.

Gestão da área de Pós Vendas. Acompanhamento dos resultados, prospecção de clientes e de novas oportunidades. Gestão de pessoas conduzindo as ações para melhoria do ambiente de trabalho.

Desenho, implantação e operacionalização de projetos Logísticos.

Coordenação das operações de Logística & Distribuição Física. (Produtos e Peças). Responsável pela gestão do Centro de Distribuição com cerca 23000m2 com movimentação de um milhão de produtos/ano (CBU/CKD). Coordenação das movimentações a partir de cinco Unidades Fabris: Unidade 1 - Fábrica de fogões, Unidade 2 – Fábrica de Lavadoras (ambas na Mooca em São Paulo/SP), Unidade 3 – Fábrica de Freezers (Livieiro em São Paulo/SP), Unidade 4 – Fábrica de fogões e depuradores CKD (Paulista/PE) e Unidade 5 - Fábrica de micro-ondas (Manaus/AM). Equipe com cerca de 200 colaboradores, além de outros 50 prestadores terceirizados. Contratação de transporte: Movimentação de carga/descarga, transferências e entregas com utilização de cerca de 150 veículos/dia.