Actividades: *Ecommerce y Revenue para propiedades y experiencias.*Implementación de PMS, Booking Engine, Channel Manager (mapeo de canales/agencias) y sistemas para restaurante.*Configuración de herramientas de apoyo como Chatbot, Concierge digital, CRM, gestión de experiencias.*Alta de propiedades con agencias online (B2C, B2B-Bedsbank, Operadoras, Renta vacacional y Apps).*Creación de Estructuras tarifarias.*Creación de paquetes y venta cruzada.*Estrategias por… Show more Actividades: *Ecommerce y Revenue para propiedades y experiencias.*Implementación de PMS, Booking Engine, Channel Manager (mapeo de canales/agencias) y sistemas para restaurante.*Configuración de herramientas de apoyo como Chatbot, Concierge digital, CRM, gestión de experiencias.*Alta de propiedades con agencias online (B2C, B2B-Bedsbank, Operadoras, Renta vacacional y Apps).*Creación de Estructuras tarifarias.*Creación de paquetes y venta cruzada.*Estrategias por canal de venta.*Diseño y elaboración de reportes (KPIs) con Excel o Power BI.*Diseño y elaboración de reportes OCC con Excel o Power BI.*Determinar Comp set.*Políticas y procedimientos para reservas y cancelaciones.*Estructura de promociones y cronogramas de campañas.*Gestión de Website y estrategias de venta directa.*Actualización de información en los canales de venta.*Capacitación a equipos de trabajo involucrados en la venta online. Show less

*Mejoras en la gestión de 3 propiedades de hospedaje en CDMX.*Reestructure cada canal de venta brindando paridad y unificando la información, lo que permitió reflejar venta de nuevo en canales donde la venta era casi nula.*Migre las propiedades a un mejor PMS y Channel Manager que permitieran una correcta visualización de la información para cada involucrado.*Se crearon tarifarios dinámicos para diversificar la venta, con una revisión del costo de operación x habitación y punto de… Show more *Mejoras en la gestión de 3 propiedades de hospedaje en CDMX.*Reestructure cada canal de venta brindando paridad y unificando la información, lo que permitió reflejar venta de nuevo en canales donde la venta era casi nula.*Migre las propiedades a un mejor PMS y Channel Manager que permitieran una correcta visualización de la información para cada involucrado.*Se crearon tarifarios dinámicos para diversificar la venta, con una revisión del costo de operación x habitación y punto de equilibrio.*Integre a cada gerente en las actividades desarrolladas con la finalidad de profesionalizar la gestión así como lograr sinergia. Show less

*Gestión Electrónica directa desde CDMX, de 3 propiedades en Tulum; Central Park Resort & Spa Tulum, Los Amigos Beach y Los Amigos Tulum.*Reestructuración 100% de las 3 propiedades; estructura tarifaria, promociones, fotografías, políticas de cancelación, set competitivo, configuración de habitaciones, simplificación de nombres y categorías de habitación, reconfiguración en las Extranet´s y Channels Manager; “SiteMinder” y “Cloudbeds”.*Creación de presupuestos para las 3… Show more *Gestión Electrónica directa desde CDMX, de 3 propiedades en Tulum; Central Park Resort & Spa Tulum, Los Amigos Beach y Los Amigos Tulum.*Reestructuración 100% de las 3 propiedades; estructura tarifaria, promociones, fotografías, políticas de cancelación, set competitivo, configuración de habitaciones, simplificación de nombres y categorías de habitación, reconfiguración en las Extranet´s y Channels Manager; “SiteMinder” y “Cloudbeds”.*Creación de presupuestos para las 3 propiedades.*Monitoreo constante de ocupación y mercado para realizar estrategias que incrementen el revenue.*Se logró mejorar el ADR 30%, incremento de ocupación e ingresos 20% promedio, y se incentivo la venta a más de 4 meses futuros permitiendo acciones de Revenue.*Incorporación de nuevas agencias y su mapeo en los Channels Manager; “SiteMinder” y “Cloudbeds”.*Se mejoró la imagen de las propiedades en cada página Web y agencia.*Creación de reportes automatizados para mostrar KPI’s y ocupación vs ADR.*Se logró una correcta diferenciación de tarifas por canal de venta a través de una estructura tarifaria global; OTA’s y contratos opacos, rentas vacacionales (Airbnb), mayoristas online y offline, APP’s (HotelTonight).*Apoyo con situaciones, relacionadas con reservaciones, fraudes, restricciones, tarifas desconocidas, cxp, cxc y conciliaciones.*Reporte de facturación, solicitud de pagos y relación de comisiones.*Atención a disparidades. Show less

*Gestión Electrónica directa de 3 propiedades top en cada destino; Calinda Beach Acapulco, Francia Aguascalientes y Viva Villahermosa, y apoyo a 5 propiedades más del Grupo.*Incremento de ½ estrella para la propiedad de Acapulco.*Presupuestos rebasados en 30% anual durante e incremento de ADR en 5%, cerrando la gestión de 3 años con un incremento en Revenue del 130% y ADR del 17% promedio en las 3 propiedades gestionadas. *Mapeos e implementaciones de PMS y Channel… Show more *Gestión Electrónica directa de 3 propiedades top en cada destino; Calinda Beach Acapulco, Francia Aguascalientes y Viva Villahermosa, y apoyo a 5 propiedades más del Grupo.*Incremento de ½ estrella para la propiedad de Acapulco.*Presupuestos rebasados en 30% anual durante e incremento de ADR en 5%, cerrando la gestión de 3 años con un incremento en Revenue del 130% y ADR del 17% promedio en las 3 propiedades gestionadas. *Mapeos e implementaciones de PMS y Channel Manager.*Creación del proyecto blog E-commerce.*Semi automatización (macros) de reportes para toma de decisiones (Revenue).*Elaboración de tarifarios (con macros) del segmento E-commerce para 8 propiedades.*Elaboración de Presupuestos.*Reestructuración tarifaria acorde a estrategias, carga de tarifas y promociones en canales de venta (OTA´s).*Atención a disparidades tarifarias.*Actualización de información de las propiedades en extranet’s.*Gestión de Proyecto de Políticas y Procedimientos del área.*Actualización y mejora de imagen en TripAdvisor de los hoteles.*Evaluación para trabajar con nuevas agencias acorde a las propiedades y mercado objetivo.*Capacitaciones anuales a todas las áreas involucradas con la venta online, en cada propiedad, así como la capacitación de nuevo personal al área de e-commerce.*Apoyo con situaciones, relacionadas con reservaciones, fraudes, restricciones, tarifas desconocidas, cxp, cxc. Show less

* Gestión electrónica de la propiedad. * Estandarización de Información en páginas online (textos, fotografías, categoría). * Creación de formatos para análisis de producción.* Planeación y estrategias de ventas. * Carga de tarifas y promociones en canales de venta (Agencias Online) * Alta en nuevos canales de venta. * Conciliaciones y verificación del pago de comisiones. * Atención a disparidades tarifarias, problemas con reservas, cobros, cierres y aperturas de… Show more * Gestión electrónica de la propiedad. * Estandarización de Información en páginas online (textos, fotografías, categoría). * Creación de formatos para análisis de producción.* Planeación y estrategias de ventas. * Carga de tarifas y promociones en canales de venta (Agencias Online) * Alta en nuevos canales de venta. * Conciliaciones y verificación del pago de comisiones. * Atención a disparidades tarifarias, problemas con reservas, cobros, cierres y aperturas de fechas. * Gestión de Página Web; cambio de tarifas, contenido, direccionamiento de ventas provenientes de redes sociales.* Gestión de Redes Sociales; Facebook, Instagram, Twitter, YouTube. Show less

* Gestión Electrónica de la propiedad.* Actualizar y Estandarizar información en OTA´s (fotografías y servicios).* Reestructuración tarifaria, carga de tarifas y promociones en canales de venta (OTA´s).* Reactivación comercial de OTA´s y solución a los motivos de baja (4 OTA´s).* Atención a disparidades tarifarias, problemas con reservas, cierres y aperturas de fechas.* Actualización y mejora de imagen en TripAdvisor del hotel.* Guardias operativas como Gerente de Turno,… Show more * Gestión Electrónica de la propiedad.* Actualizar y Estandarizar información en OTA´s (fotografías y servicios).* Reestructuración tarifaria, carga de tarifas y promociones en canales de venta (OTA´s).* Reactivación comercial de OTA´s y solución a los motivos de baja (4 OTA´s).* Atención a disparidades tarifarias, problemas con reservas, cierres y aperturas de fechas.* Actualización y mejora de imagen en TripAdvisor del hotel.* Guardias operativas como Gerente de Turno, (atención a cualquier situación durante la guardia, recorrido de las instalaciones, supervisión de habitaciones con llegadas próximas y elaboración de reporte de la misma).* Análisis de Set Competitivo.* Creación de reportes estadísticos para toma de decisiones (Revenue). Show less

* Mapeo, desarrollo y mejora de procesos. * Administrar y gestionar 11 carteras de crédito vía nómina, plantear y ejecutar medidas correctivas. *Manejo de SQL y realización de queries para la consulta, y obtención de información. * Reporteo (colocación y cobranza) con las entidades gubernamentales con las que se tiene convenio. * Conciliación de pagos, depósitos, cheques cancelados y liquidaciones anticipadas. * Reporteo interno (número de clientes, valor de cartera, cartera… Show more * Mapeo, desarrollo y mejora de procesos. * Administrar y gestionar 11 carteras de crédito vía nómina, plantear y ejecutar medidas correctivas. *Manejo de SQL y realización de queries para la consulta, y obtención de información. * Reporteo (colocación y cobranza) con las entidades gubernamentales con las que se tiene convenio. * Conciliación de pagos, depósitos, cheques cancelados y liquidaciones anticipadas. * Reporteo interno (número de clientes, valor de cartera, cartera castigada, entre otros). * Gestionar las razones de atraso que se presentan dentro del portafolio. * Visitar a Dependencias Locales y Foráneas para gestionar todo lo relacionado con cada cartera y mantener comunicación directa. Show less

* Gestión electrónica de 4 hoteles Best Western (4 y 5 estrellas). * Estandarización de Información en páginas online (textos, fotografías, categoría). * Creación de Manuales, Políticas y Procedimientos. * Creación de formatos para análisis de producción, indicadores y segmentación de mercado automatizados (Macros en Excel) para realizar Revenue. * Planeación Estratégica de ventas para cada hotel. * Carga de tarifas y promociones en canales de venta (Agencias Online) *… Show more * Gestión electrónica de 4 hoteles Best Western (4 y 5 estrellas). * Estandarización de Información en páginas online (textos, fotografías, categoría). * Creación de Manuales, Políticas y Procedimientos. * Creación de formatos para análisis de producción, indicadores y segmentación de mercado automatizados (Macros en Excel) para realizar Revenue. * Planeación Estratégica de ventas para cada hotel. * Carga de tarifas y promociones en canales de venta (Agencias Online) * Alta de los hoteles en nuevos canales de venta. * Atención a disparidades tarifarias, problemas con reservas, cobros, cierres y aperturas de fechas. * Lanzamiento de promociones con cuponeras (Clickonero y Groupon). Show less

*Gestión de carteras; créditos a personal de la empresa, estructurado y microcréditos (grupal).*Reconstrucción total de 6 carteras a través de macros y su carga en sistema con pagos correspondientes por semana / quincena / mensualidad. Cuallix superior a 16,000 registros, Alcance 800 registros, Itaca 20,000 registros, JCA 51,000 registros, TAgiliza 5,000 registros, Monte del País 600 registros. *Creación e implementación de formatos con macros para el análisis y consulta de información… Show more *Gestión de carteras; créditos a personal de la empresa, estructurado y microcréditos (grupal).*Reconstrucción total de 6 carteras a través de macros y su carga en sistema con pagos correspondientes por semana / quincena / mensualidad. Cuallix superior a 16,000 registros, Alcance 800 registros, Itaca 20,000 registros, JCA 51,000 registros, TAgiliza 5,000 registros, Monte del País 600 registros. *Creación e implementación de formatos con macros para el análisis y consulta de información en Excel, así como la implementación de controles e indicadores para el seguimiento de la cartera.*Monitoreo y seguimiento de aforos para créditos estructurados.*Conciliaciones de créditos grupales.*Gestión de cartera vencida. Show less

* Gestión de cartera de Dependencias Gubernamentales (Media Superior, Sector Central, CONACULTA, Auditoria Superior de la Federación, recientemente Magisterio y Educación Zacatecas, IMSS Confianza y Jubilados). * Realizar la recuperación de cartera (en nómina y fuera de nómina), envío de descuentos, realizar cambios futuros ajustando descuento y plazo para recompras de crédito, identificar venta nueva para activar el descuento y verificar las liquidaciones. Realizar la calificación de… Show more * Gestión de cartera de Dependencias Gubernamentales (Media Superior, Sector Central, CONACULTA, Auditoria Superior de la Federación, recientemente Magisterio y Educación Zacatecas, IMSS Confianza y Jubilados). * Realizar la recuperación de cartera (en nómina y fuera de nómina), envío de descuentos, realizar cambios futuros ajustando descuento y plazo para recompras de crédito, identificar venta nueva para activar el descuento y verificar las liquidaciones. Realizar la calificación de cartera, así como diversos análisis y reportes para el cierre de mes, respectivos a cada cartera. Entrega de información y documentación en Dependencias a cargo.* Mejora de los formatos que se utilizan para el análisis y consulta de información en Excel, así como la implementación de controles e indicadores para el seguimiento de la cartera. Show less

* Concluir satisfactoriamente el Proyecto ConsuPago, para el que fui contratado eventualmente, realizando la recuperación oportuna de créditos rechazados en conjunto con el área de ventas; indicándoles las observaciones para su aceptación como reingreso.* Gestión de diversos estados donde se realiza venta de créditos; validación del respectivo rechazo, reportar a ventas su seguimiento, recibir e incorporar los documentos a la solicitud, validar capacidad de pago, verificaciones con… Show more * Concluir satisfactoriamente el Proyecto ConsuPago, para el que fui contratado eventualmente, realizando la recuperación oportuna de créditos rechazados en conjunto con el área de ventas; indicándoles las observaciones para su aceptación como reingreso.* Gestión de diversos estados donde se realiza venta de créditos; validación del respectivo rechazo, reportar a ventas su seguimiento, recibir e incorporar los documentos a la solicitud, validar capacidad de pago, verificaciones con cobranza. Apoyo en la validación de formatos y bases para distintos proyectos, cubrir faltas e incapacidades del personal del área. * Automatización de reportes a través de Macros y Fórmulas en Excel. Show less

* Haber formado parte del primer equipo de la plataforma de Hoteles Despegar.com, aportando mis habilidades en el logro de objetivos a través de una correcta carga y activación de contratos en sistema Juniper, mantenimiento respectivo como; carga de promociones, cierres de fecha, actualización de tarifas, modificación de inventarios, análisis y solución a cuestiones de paridad. Brindando una atención personalizada en tiempo y forma a nivel Nacional para E-Commerce’s y hoteleros en todo lo… Show more * Haber formado parte del primer equipo de la plataforma de Hoteles Despegar.com, aportando mis habilidades en el logro de objetivos a través de una correcta carga y activación de contratos en sistema Juniper, mantenimiento respectivo como; carga de promociones, cierres de fecha, actualización de tarifas, modificación de inventarios, análisis y solución a cuestiones de paridad. Brindando una atención personalizada en tiempo y forma a nivel Nacional para E-Commerce’s y hoteleros en todo lo referente a la relación comercial. Otorgado capacitaciones vía telefónica y presenciales, para el uso y manejo de la Extranet, la creación de manuales interactivos y presentaciones del concepto de Hoteles. * Administración de 23 destinos turísticos, cumpliendo con el conversor y la facturación establecidos por gerencia para cada uno, mejorar la presentación de producto por destino en el Site (sistema BackOffice).* La implementación de formatos en Excel para; contratación, comparativos tarifarios, tendencia de Ventas y análisis de mercado, logrando direccionar la contratación estratégicamente y realizar posicionamiento de producto en el Site, bajo criterios de análisis e indicadores.* Participación en la contratación de Hoteles durante 2 Tianguis Turísticos continuos. Show less