Mit hjerte brænder for at give en god kunde/brugeroplevelse. En god arbejdsdag for mig betyder at jeg har gjort en positiv forskel for kunder/brugerne, været lydhør og udvist empati overfor deres frustrationer og hjulpet dem til en nemmere hverdag, enten i form at fejlsøgning/ fejlretning, guide rundt i systemet, eller analyse af ønske om forbedringer. Min hjerne er struktureret og analytisk, som gør jeg hurtigt kan omstille mig uanset om det er til nye IT systemer, eller forretningsområder. Udover mit positive drive for god brugersupport har jeg mere end 25 års erfaring med support af virksomheds systemer fra henholdsvis en lille intern IT afdeling med 200 brugere, til en stor koncern IT afdeling med flere datterselskaber i konstant udvikling. Vigtigt for mig er at møde brugeren med forståelse og på deres niveau for at optimere processerne i deres hverdag. Samarbejde, fagligsparring samt en uformel omgang tone mellem brugerne, supporten samt øvrige IT tema, mener jeg er en vigtig for at man kan levere en god brugeroplevelse. Da jeg tiltrækkes at at være en del af forretningens kerneprocesser, søger jeg også tilbage til mine rødder, som er kontor assistent indenfor Indkøb, Økonomi og Løn.