Umut Mıstaçoğlu Email & Phone Number

İstanbul, Türkiye

Amazon Görüşmeleri ve uzmanlarla eşgüdümlü çalışarak satış suspendi kaldırma hizmetleri gerçekleştirdim. Suspend, Amazon satıcı hesaplarının Amazon yetkilileri tarafından çeşitli politika ihlalleri nedeniyle geçici veya kalıcı olarak askıya alınması anlamına gelir. Amazon bu suspend türü ile hem müşterileri hem de satıcıları korumayı hedefler. Suspend kaldırma hizmeti yüksek ikna kabiliyeti ve sektöre hakimiyet gerektirir.İngiltere'de +30 Amazon profesyonel satıcı hesapları açılmasını sağladım.Amerika'da +5 Amazon profesyonel satıcı hesapları açılmasonı sağladım.Her iki ülkede de, çeşitli prosedürler içeren şirket kapatma işlemleri yaptım.

İstanbul, Türkiye

• Sıkı zaman kısıtlamaları altında 5.000'den fazla müşteriye teknik destek sağladım.• Çok kültürlü bir ortamda müşteri sorunlarına çözümler sundum ve dile hakimiyetin sayesinde çoğu görüşmemi İngilizce gerçekleştirerek yurt dışı müşterileri ile geniş bir iletişim ağı kurdum.• Müşterilerle yaşanan gergin durumları başarılı bir şekilde yatıştırarak çözüm odaklı destek sağladım.• Anket sonucunda 10 üzerinden 9.6 puan alarak en yüksek müşteri memnuniyeti derecesi elde edebildim.

•Dropshipping operasyonları yönetim. Dropshipping, perakendecinin siparişleri doğrudan üçüncü taraf bir tedarikçiden karşıladığı bir e-ticaret iş modelidir. Bu model, operasyonları kolaylaştırır ve genel masrafları azaltır.Bu sektörde 20'den fazla çeşit ürünü ABD'den satın alarak Amazon üzerinden BAE'de sattım.Ürün talebini belirlemek için Google Trends, Excel kullanarak pazar araştırması yaptım.

İstanbul, Türkiye

• Staj süresince Bilişsel Davranışçı Terapi, Mindfulness-Based Terapi ve Spor Psikolojisi hakkında genel bir anlayış kazandım. • Terapi seanslarını gözlemledim ve çeşitli terapötik yaklaşımlar hakkında yeni bilgiler edindim. • Örnek bir vaka çalışması üzerinden yapılan süpervizyon raporumu başarı ile teslim ederek staj sürecimi tamamladım.

Muğla, Türkiye

• Öğrenci ve velilerle yaptığım birebir gözlem ve görüşmeler neticesinde stajımı başarıyla tamamladım.

Çanakkale, Türkiye

• 150 yılı aşkın tarihi olan Çanakkale'nin simgelerinden Tarihi Yalı Hanında garson/komi olarak çalıştım.• Binlerce insanla etkileşim kurdum, iletişim becerimi güçlendirdim.•Sınırlı imkanlarla çalışmayı öğrenerek zaman yönetimi ve takım çalışması becerilerimi geliştirdim.

Marmaris, Muğla, Türkiye

• Enhanced interpersonal and communication skills through interactions with over a thousand individuals.• Collaborated with colleagues to efficiently meet customer demands and maintain a high level of service.• Provided service to a diverse clientele, fostering intercultural understanding.

Yüksek Lisans (Master), Psychology, 3.43- Honor Student

Lisans Derecesi, Psikolojik Danışmanlık Ve Rehberlik, 3.56- High Honor Student

Activities and Societies: Cinema Club