I am a results-driven professional with a strong background in Psychological Counseling and Guidance and hands-on experience in e-commerce consulting. With degrees from Muğla Sıtkı Koçman University (GPA: 3.56) and Yıldız Technical University (GPA: 3.43).Currently, as an E-Commerce Consultant at Advance Amazon Consultancy, I resolve Amazon seller account issues, manage UK/US accounts, and handle policy compliance. My previous role at Teleperformance saw me provide tech support to over 5,000 customers, achieving top customer satisfaction.I also have entrepreneurial experience as an Amazon Seller, managing a dropshipping business, conducting market research, and maintaining customer relations.Certified in Business Analytics, Teamwork, and Creative Thinking, I bring a mix of technical, teamwork, and creative skills. Outside of work, I enjoy aviation, wristwatches, chess, books, and football. Fluent in English (C1) and Turkish (native), I am eager to take on new challenges
-
Amazon E- Ticaret DanışmanıAdvance Amazon Dec 2023 - Presentİstanbul, TürkiyeAmazon Görüşmeleri ve uzmanlarla eşgüdümlü çalışarak satış suspendi kaldırma hizmetleri gerçekleştirdim. Suspend, Amazon satıcı hesaplarının Amazon yetkilileri tarafından çeşitli politika ihlalleri nedeniyle geçici veya kalıcı olarak askıya alınması anlamına gelir. Amazon bu suspend türü ile hem müşterileri hem de satıcıları korumayı hedefler. Suspend kaldırma hizmeti yüksek ikna kabiliyeti ve sektöre hakimiyet gerektirir.İngiltere'de +30 Amazon profesyonel satıcı hesapları açılmasını sağladım.Amerika'da +5 Amazon profesyonel satıcı hesapları açılmasonı sağladım.Her iki ülkede de, çeşitli prosedürler içeren şirket kapatma işlemleri yaptım. -
Technical Support AgentTeleperformance Oct 2022 - Jul 2023İstanbul, Türkiye• Sıkı zaman kısıtlamaları altında 5.000'den fazla müşteriye teknik destek sağladım.• Çok kültürlü bir ortamda müşteri sorunlarına çözümler sundum ve dile hakimiyetin sayesinde çoğu görüşmemi İngilizce gerçekleştirerek yurt dışı müşterileri ile geniş bir iletişim ağı kurdum.• Müşterilerle yaşanan gergin durumları başarılı bir şekilde yatıştırarak çözüm odaklı destek sağladım.• Anket sonucunda 10 üzerinden 9.6 puan alarak en yüksek müşteri memnuniyeti derecesi elde edebildim. -
SellerAmazon Jun 2022 - Oct 2022•Dropshipping operasyonları yönetim. Dropshipping, perakendecinin siparişleri doğrudan üçüncü taraf bir tedarikçiden karşıladığı bir e-ticaret iş modelidir. Bu model, operasyonları kolaylaştırır ve genel masrafları azaltır.Bu sektörde 20'den fazla çeşit ürünü ABD'den satın alarak Amazon üzerinden BAE'de sattım.Ürün talebini belirlemek için Google Trends, Excel kullanarak pazar araştırması yaptım. -
Stajyer Psikolojik DanışmanRehber Klinik May 2022 - Jul 2022İstanbul, Türkiye• Staj süresince Bilişsel Davranışçı Terapi, Mindfulness-Based Terapi ve Spor Psikolojisi hakkında genel bir anlayış kazandım. • Terapi seanslarını gözlemledim ve çeşitli terapötik yaklaşımlar hakkında yeni bilgiler edindim. • Örnek bir vaka çalışması üzerinden yapılan süpervizyon raporumu başarı ile teslim ederek staj sürecimi tamamladım. -
Stajyer Psikolojik DanışmanKoca Mustafa Efendi İlköğretim Okulu Oct 2021 - Jun 2022Muğla, Türkiye• Öğrenci ve velilerle yaptığım birebir gözlem ve görüşmeler neticesinde stajımı başarıyla tamamladım.
-
GarsonYalı Hanı Jun 2020 - Aug 2021Çanakkale, Türkiye• 150 yılı aşkın tarihi olan Çanakkale'nin simgelerinden Tarihi Yalı Hanında garson/komi olarak çalıştım.• Binlerce insanla etkileşim kurdum, iletişim becerimi güçlendirdim.•Sınırlı imkanlarla çalışmayı öğrenerek zaman yönetimi ve takım çalışması becerilerimi geliştirdim.
-
WaiterElysium Hotel Marmaris Jul 2019 - Sep 2019Marmaris, Muğla, Türkiye• Enhanced interpersonal and communication skills through interactions with over a thousand individuals.• Collaborated with colleagues to efficiently meet customer demands and maintain a high level of service.• Provided service to a diverse clientele, fostering intercultural understanding.
Umut Mıstaçoğlu Education Details
-
3.43- Honor Student -
3.56- High Honor Student
Frequently Asked Questions about Umut Mıstaçoğlu
What company does Umut Mıstaçoğlu work for?
Umut Mıstaçoğlu works for Advance Amazon
What is Umut Mıstaçoğlu's role at the current company?
Umut Mıstaçoğlu's current role is Yeni Fırsatlara Açık.
What schools did Umut Mıstaçoğlu attend?
Umut Mıstaçoğlu attended Yıldız Teknik Üniversitesi, Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi.
Free Chrome Extension
Find emails, phones & company data instantly
Aero Online
Your AI prospecting assistant
Select data to include:
0 records × $0.02 per record
Download 750 million emails and 100 million phone numbers
Access emails and phone numbers of over 750 million business users. Instantly download verified profiles using 20+ filters, including location, job title, company, function, and industry.
Start your free trial