- Elaboração, planejamento e monitoramento da execução de projetos. - Avaliação de riscos e requisitos para composição do projeto;- Relacionamento com cliente, no acompanhamento dos projetos garantindo a entrega dentro do acordo contratual;- Implantação e/ou migração de sistemas, como CRM, APLICAÇÕES, FIREWALL, SERVIDORES, INFRAESTRUTURA FÍSICA etc.;- Acompanhamento administrativo/financeiro dos serviços e projetos;- Gestão dos processos internos.Resultados: Como founder da DIFF IT Tecnologia, fui o responsável por criar todos os processos da empresa, implantar e monitorar, pois seria um grande diferencial para atendimento de nossos clientes ter esta organização transparente. Inicialmente atuei ativamente na área OPERACIONAL, onde tive a satisfação de aplicar toda a experiência adquirida nos anos trabalhados na área de Tecnologia da informação. Na ocasião criei o CAT (Central de Atendimento Técnico), o qual sua principal função era qualificação dos atendimentos/acionamentos solicitados pelos clientes, ou seja, acompanhar todo o ciclo do atendimento através de ferramentas que monitora e gera estatísticas/indicadores e controle de SLA (nível de acordo de serviço). A experiência como empreendedor trouxe uma relação próxima com áreas como FINANCEIRO/ADMINISTRATIVO, CONTABILIDADE, RH, MARKETING e JURÍDICO, setores essenciais para conduzir o dia a dia dos negócios. Atualmente atuo fortemente na área COMERCIAL, desde a prospecção, relacionamento, elaboração de planos de ação, desenvolvimento de projeto, acompanhamento e entrega de projetos. Após a entrega atuo no pós-venda, com o objetivo de entender se atendemos as expectativas dos clientes. Este conhecimento em maior grau trouxe como resultado um melhor relacionamento com os clientes, aprofundando no seu core business e oferecendo soluções de tecnologia que ajudam seu negócio prosperar.

Responsável por gerenciar os contratos da CAIXA Econômica Federal SC e PR, Justiça Federal de SC, Eletrosul SC e Fiergs do RS. Garantir a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos níveis de serviços estabelecidos. Avaliar os resultados globais econômicos de cada contrato. Propor e participar de projetos de melhorias continuas e novos clientes. Monitorar a qualidade dos serviços, mantendo a equipe técnica em conformidade ao previsto em contrato, elaborando e executando o planos de treinamento, capacitação e reciclagem da equipe.