Atuação diretamente com a Diretoria da Concessionária para a implantação dos padrões visuais, estruturais, documentais e dos fluxos preconizados pela montadora JAGUAR LAND ROVER em todos os setores da Concessionária e suas filiais, para:Organização e execução da Auditoria Interna; Acompanhamento da execução da Auditoria Externa promovida pelos auditores da montadora; Tratativa das não-conformidades apuradas; Implementação e monitoramento de processos e planos de ações corretivas e preventivas; Análise e gerenciamento dos indicadores de desempenho; Elaboração e controle de relatórios gerencias das áreas de vendas e pós vendas; Alimentação e monitoramento dos sistemas da JAGUAR LAND ROVER; Controle e Prospecção de clientes junto à área de vendas; Desenvolvimento de eventos da Concessionaria, tais como, lançamentos de novos modelos de veículos e coquetéis; Controle dos treinamentos obrigatórios dos colaboradores; Controle e compra de EPI’s.Nas rotinas de atendimento ao cliente: Atuação no monitoramento das reclamações de clientes junto às equipes responsáveis. Controle das pesquisas de satisfação e Feedback aos colaboradores; Supervisão das recepcionistas para o correto atendimento/agendamento de serviços; Controle do fluxo de ligações dos clientes (indicadores de êxito, tempo e satisfação do cliente).Nas rotinas do Jurídico: Ponto focal na Concessionária para o acompanhamento dos Processos Judiciais junto aos Escritórios Terceirizados; Coleta de subsídios com as equipes internas para defesa da concessionária; Análise mensal de planilha de movimentação dos processos; Protocolo e acompanhamento para defesa em reclamações de clientes no PROCON e no site “Reclame Aqui”. Controle de pagamento de honorários, bônus êxito, custas e taxa processuais; Envio de notificações/telegramas aos clientes; Atuação como preposto.

Responsável pela atualização e controle mensal dos relatórios gerenciais para informe à Diretoria; Abertura de sinistro junto às seguradoras; Relacionamento direto com fornecedores; Relacionamento direto com gerentes bancários (ITAÚ, BB, CAIXA, ALFA e BRADESCO); Relacionamento direto com administradoras de cartões de crédito (GETNET e CIELO); Acompanhamento diário de investimentos; Aprovação de orçamento de obras das filiais junto à Diretoria; Verificação de notas e recibos para aprovação de pagamentos.

Responsável pelo contas a pagar e receber; Conciliação bancária; Cobrança; Análise de fluxo de caixa; Baixa de cartão de crédito em sistema ERP (NBS); Suporte ao caixa (supervisão, controle e conferência).

Atuação no contas a pagar e receber; Conciliação bancária; Cobrança; Análise de fluxo de caixa; Emissão de Nota Fiscal Carioca; Relacionamento com fornecedores; Relatório mensal (projetado X realizado do fluxo de caixa). Responsável pelo controle e pagamento de contas pessoais da Diretoria.

Atuando no lançamento de notas fiscais no sistema NBS; Emissão de nota fiscal carioca; Conciliação bancária; cobrança, Responsável pelo arquivo morto; controle e envio de documentação para contabilidade.

Atuação no contas a pagar e receber; Conciliação bancária; Emissão de Nota Fiscal Carioca; Acompanhamento e verificação de extratos bancários; Relacionamento com fornecedores.Relacionamento com clientes; Controle de contratos para a concessão de chave de liberação de software; Cobrança de clientes inadimplentes; Cancelamento de contratos.