En tant que Conseiller technique , je peux affirmer que mes qualites sont :1. La patience : Toujours rester patient avec le client afin de délivrer un service de qualité irréprochable2. L'adaptabilité : Etre en mesure de prendre en charge tous les comportements du client, de sentir l’humeur de votre client et de vous y adapter aussi avoir la capacité à apprendre rapidement et à dédier nos connaissances à nos interlocuteurs3. L'aptitude de communiquer : Ecouter et expliquer clairement aux clients quoi faire durant nos appels4. La connaissance : Le coeur de metier de mon travail , il faut se tenir au courant de l'actualite des services ou produits de l'entreprise afin de repondre aux questions de nos clients. 5.L’aptitude à la négociation et à la persuasion : Qualités de négociation et de persuasion aide à amadouer un client mécontent. Ces qualités permettent au conseiller de gérer des situations délicates sans que cela se fasse au détriment du client ou de l’entreprise.6.L’esprit positif : Procéder à des changements mineurs dans le ton de voix peut modifier le cours de l’appel, et renforcer la confiance et la fidélité du client.7.La ténacité : La constance ou la ténacité est peut-être un des caractères dominant que le conseiller client doit posséder. Il s’agit non seulement de la capacité mais aussi de la détermination à aider quelqu’un ; d’être désireux d’aider des clients .C’est ce que l’on peut regrouper sous l’expression « éthique professionnelle ». Mes compétences techniques :- Utilisation de logiciels de traitement de texte et consultation de bases de données-A l'aise avec les systèmes d'exploitations tels que WinXP, Win7, Win Vista, Win8 ,Win10 et Mac.-Gérer les applications Microsoft Office - Comprends des navigateurs : Internet explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox et Safari. -Vérification des pilotes et réalisation des tests sur Invite de commande.