Responsável pelas áreas de Implantação e Operação de Clientes.

• Gerenciamento de 10 regionais destinadas ao atendimento e relacionamento com os clientes ativos da companhia;• Responsável pela reestruturação de toda equipe e procedimentos para atendimento de 3.200 clientes ativos;• Desenvolvimento de material necessário para treinamento inicial de clientes(frotas e postos revendedores), sem atendimento presencial;• Responsável pelo processo de re-certificação ISO, nos indicadores relativos ao atendimento ao cliente;• Gerenciamento do Call Center(24x7), departamento responsável pelo atendimento em contingência de todos os clientes, frotas e postos(3.200 clientes);• Desenvolvimento de relatórios de acompanhamento e para divulgação aos clientes;• Equipe subordinada, 115 profissionais distribuídos pela 10 regionais e matriz da CTF.

• Gerenciamento de equipe destinada ao atendimento e relacionamento com os clientes ativos da companhia;• Elaboração de planos de atendimento aos clientes da Regional Sul(PR, SC e RS), visando a satisfação e fidelização de mais de 330 clientes localizados na área de atuação da Regional Sul;• Avaliação da performance da equipe de Analistas de Relacionamento composta de 9 pessoas;• Responsável pela administração da Regional Sul, responsável por 19% do volume total da companhia;• Crescimento de volume de 31% em 2 anos.

•Gerenciamento de todos os processos de contratações de clientes;•Acompanhamento da evolução dos negócios junto as regionais CTF, bandeiras(BR e Ipiranga) e nos bancos(Bradesco e Unibanco;•Avaliação da performance das regionais com relação as metas estabelecidas;•Gerenciamento das despesas das regionais;•Gerenciamento do processo de comissionamento e premiações da equipe de vendas;•Responsável pelo Informativo Bimensal, voltado para a divulgação das atividades da CTF junto aos clientes e futuros em processo de negociação;•Faturamento de Pedidos de Vendas;•Suporte administrativo total para as 5 regionais.

•Padronização do trabalho de merchandising da equipe de promotores, bem como o gerenciamento do treinamento da mesma.•Gerenciamento do acompanhamento da performance da equipe de promotores, identificando falhas e apontando as possíveis correções.•Coordenação da realização e apuração de concursos específicos para a equipe de promotores e agentes de negócios.•Elaboração do Manual de Merchandising e relatórios de campo, necessários para o trabalho da equipe de promotores.•Responsável pelo gerenciamento do desenvolvimento de novos materiais de merchandising, inclusive fornecedores.•Gerenciamento da verba de materiais de merchandising.•Gerenciamento da logística de distribuição de todo o material de merchandising para as equipes de promotores e agentes de negócios.•Responsável pela operação de adesivação de toda frota de vendas e promoções.•Gerenciamento e planejamento de Feiras e Eventos tanto focados para o trade(APAS, ABRAS, ABAD, FISPAL, ADIBE), como para os consumidores(Barretos, Carnaval Rio de Janeiro, Festa de Parintins e eventos regionais).•Responsável pelas ações promocionais realizadas nos pontos de venda e com os consumidores(degustações, abordagens, ações com rádios).•Gerenciamento da realização de reuniões gerais de vendas, onde participavam os promotores, agentes de negócios e gerentes regionais.•Responsável pelo trabalho de Inspetoria de Vendas realizada por equipe devidamente treinada, através de pesquisas aleatórias em todo o Brasil.•Gerenciamento das informações apuradas nos pontos de vendas, bem como da sua divulgação para a Diretoria Comercial e Gerências Regionais.

•Gerenciamento e controle de todos acordos comerciais da empresa com os clientes, avaliando a performance, e o cumprimento das reciprocidades com ações junto ao Trade Marketing e as regionais de venda.•Elaboração de propostas para renovação dos acordos em linha com o mercado e as políticas da empresa.•Gerenciamento e avaliação de contas relativas aos investimentos em ponto de venda, realizado nos principais clientes.•Coordenação do fluxo de informações das empresas do grupo para Key Account internacional(Itália), como para as sedes das principais redes varejistas multinacionais(Carrefour, Sonae e Bom Preço).•Identificação de controles necessários para avaliação e o cumprimento dos itens acordados com os clientes.•Responsável pelo planejamento da elaboração do budget das divisões comerciais e as suas revisões.•Responsável junto ao departamento de RH, da política de remuneração variável da equipe de vendas.•Gerenciamento do fluxo de solicitações, reclamações e sugestões do trade, com encaminhamento para as áreas, monitorando o andamento dos processos. •Gerenciamento do projeto para implantação de um novo sistema de informações gerenciais de vendas.•Implantação do processo de análise de rentabilidade dos principais clientes da cia., regionais de vendas e canais de distribuição, avaliando as diferentes operações e propondo planos para a melhoria dos níveis de rentabilidade das mesmas.•Elaboração e implantação das novas políticas de remuneração variável dos vendedores, coordenadores e gerentes de vendas.

•Coordenação de 4 linhas de produto que representam faturamento de US$ 115 milhões/ano, e 53% do volume de vendas da Cia..•Gerenciamento de US$ 1.5 milhões/ano de verba de publicidade e merchandising.•Responsável pelo desenvolvimento de novos produtos e embalagens.•Coordenação do projeto de importação da Argentina, (marca Copo Demais), com ganhos de US$ 1.900 milhão/ano e aumento de 3,7% do market-share.•Desenvolvimento de mais de 4 sabores para uma linha de produto.•Desenvolvimento do projeto para mudança de embalagens visando ganho de distribuição e redução de custo.•Desenvolvimento de novos produtos para o mercado institucional (restaurantes industriais).•Coordenação de material para divulgação dos produtos junto às Agências.•Definição junto a área de Vendas dos canais de distribuição.•Supervisão da elaboração da estimativa de vendas a nível nacional de acordo com volumes definidos pela diretoria e as tendências do mercado.•Responsável por todo o processamento dos pedidos da filial São Paulo (média de 600 pedidos/dia e uma venda anual de US$ 28 milhões).•Coordenação de grupos de distribuidores avaliando a performance dos mesmos, implementando planos de ação de acordo com os objetivos da Cia..•Desenvolvimento em conjunto com as áreas de Sistemas e Marketing, de um sistema on-line de informações diárias de volumes vendidos e previstos (valores em moeda corrente e dólar), estocagem nas filiais etc.•Elaboração de nova política de comissão sobre as vendas, visando adequação com as políticas praticadas no mercado e valorização do serviço a clientes.•Membro da "Equipe de Atendimento a Clientes", tendo sido responsável em conjunto com Recursos Humanos, pelo desenvolvimento de treinamento para toda a equipe de vendas•Coordenação da distribuição diária de aproximadamente 70% do volume de vendas de produtos acabados das 2 fábricas (SP e RJ) e armazéns externos, para 8 filiais e 31 distribuidores.

•Controle e movimentação da carteira de Open Market da familia Moreira Sales (Sócios majoritários)

•Atividades fiscais e contábeis