Valentin Coffyn Email & Phone Number

Lille, Fr

Lille, Hauts-De-France, France

Novotel Lille Aéroport

Hôtel Novotel **** de 90 chambres en périphérie de Lille et à proximité de l'aéroport Lille-Lesquin :

-Arrivées / Départs
-Prise de réservations mail/téléphone/direct
-Facturations des locations de salle
-Vérification des réservations
-Gestion des No Show
-Gestion des débiteurs divers
-Gestion des litiges
-Gestion de l'activité des femmes de chambre en l'absence de la Gouvernante Générale
-Réponses aux commentaires clients TripAdvisor/Booking/Google
-Référent de la vitrine web de l'hôtel (vérification mensuelle des sites de distribution)
-Remplacement du Night Auditor lors de ses RH et CP
-Caisses journalières et hebdomadaires
-Vérification des clôtures journalières

Formations :
-E-reputation
-Revenue Management niveau confirmé

Logiciels utilisés :
-Hébergement : FOLS, Résaweb, Dataweb, Fastcom
-Restauration : Visual Restaurant (VG/VR)

Région De Lille, France

- Vente en B to C des offres fibres optiques d'Orange (Livebox et Open) : Migration des clients ADSL Orange en fibre optique et acquisition de clients venant des autres opérateurs
- Identification des prospects
- Prospection physique et téléphonique (prise de RDV)
- Propositions d'offres adaptées aux besoins des prospects
- Négociation, vente, signature des contrats et réponses aux objections des prospects
- Validation des contrats via les outils Orange
- Reporting commercial journalier via un outil adapté
- Suivi administratif des commandes
- Résolution des éventuels soucis liés aux commandes des clients

- Autonomie totale dans l'organisation du temps de travail (télétravail)
- Objectifs mensuels et challenges

Région De Lille, France

Prise de réservations téléphone et mails pour 15 des 18 hôtels Barrière (hôtels, spa, restaurants et activités annexes)

- Le Majestic et le Gray d'Albion de Cannes
- Le Fouquet's de Paris
- Grand Hôtel et Hôtel du Lac d'Enghien-les-Bains
- Hotel Barrière de Lille
- Resort Barrière de Ribeauvillé
- Hôtel et Ryads Naoura Barrière de Marrakech
- Normandy, le Royal et Hôtel du Golf de Deauville
- L'Hermitage, le Royal Thalasso et le Castel Marie-Louise de La Baule
- Le Westminster du Touquet

Assistance à la clientèle pour l'organisation des séjours
Objectifs de performance sur le CA et les ventes additionnelles, le taux de conversion (réservations/appels) et la qualité des échanges
Elaboration de propositions commerciales
Formation Luxury Attitude

Logiciels utilisés :
-Hébergement : Opéra
-Restauration : MyFourchette
-Bien-être : Nymphéa

Mercure Paris Centre Tour Eiffel

Hôtel Mercure **** de 405 chambres à proximité immédiate de la Tour Eiffel :

Réservations individuelles - 80% :
Suivi des réservations individuelles
Vérification journalière des arrivées clients
Gestion et facturation des No-Show
Réponses aux commentaires clients
Réponses aux emails et appels téléphonique de la part des clients et partenaires
Apport de réponses adaptées aux besoins des clients et partenaires
Remboursements
Gestion des litiges

Revenue Management - 20% :
Etat du portefeuille de réservations et du CA hébergement par mois
Etat et analyse du pick-up quotidien
Mise à jour des tableaux de bord (Dashboard)
Cotation de groupes loisirs et business


Logiciels utilisés :
-Hébergement : Opéra, Résaweb, Dataweb

Leers, Nord

Passage des articles, encaissement clients, relation clients, gestion d’un fond de caisse, nettoyage et ramassage, rayonnage
Formation aux nouveaux concepts : Caisses minutes, Rapid’ Auchan, Caisses 360

Région De Bruxelles, Belgique

Aparthotel *** de 140 chambres au coeur de Bruxelles :
Check in / Check out
Réservations (Mails, téléphone et walk-in)
Facturations
Vérification des réservations à J+7
Vérification de la clôture de fin de journée
Visites commerciales
Service petit-déjeuner
Utilisation du logiciel de relation clients "Voice of the guest"

Logiciels utilisés :
-Hébergement : FOLS, Résaweb, Dataweb
-E-reputation : Voice of the Guest

Gordes, Vaucluse

Accueil des touristes et gestion d'un monument historique

Lesquin, Nord

Chargement et déchargement de camions
Manutention

Lesquin, Nord

Chargement et déchargement de camions
Manutention

Master'S Degree, Affaires Internationales Trilingues : Tourisme D'Affaires Et De Luxe

Management hôtelier Yield Management Anglais/Espagnol/Russe Management des agences de voyage Tourisme durable Tourisme d'affaires Gestion.

Licence, Langues Étrangères Appliquées Anglais/Espagnol/Italien, Mention Assez Bien

Traduction Version/Thème en Anglais/Espagnol Pratique de la langue orale Grammaire anglaise/espagnole Civilisation.

Baccalauréat, Sciences Économiques Et Sociales, Assez Bien

Spécialité Anglais