Réponses aux questions des clients et résolution des plaintes liées aux produits, services et comptes.Identification de nouvelles opportunités de croissance au sein des comptes existants ainsi que de nouveaux clients potentiels.Développement et mise en œuvre de plans de comptes clés pour répondre aux besoins des clients et augmenter la rentabilité de l'entreprise.

Bicloo est une marque belge spécialisée dans la mode et la maroquinerie, mettant un point d'honneur à l'éthique et la durabilité. Nous utilisons principalement des chambres à air recyclées, récupérées auprès de magasins de vélos, que nous transformons en articles uniques. Ces matériaux sont valorisés à Tournai, au sein d'une entreprise de travail adapté, où ils prennent une nouvelle vie.Notre gamme de produits comprend des porte-cartes, portefeuilles, pochettes multi-usages, trousses, porte-monnaie, ceintures, sacs à main, sacs banane, sacs à dos, et bien plus encore. Tous les composants utilisés sont également fabriqués en Belgique, dans un rayon de 50 km. Nous sommes engagés dans une vision globale qui favorise l'économie locale, circulaire et solidaire.

Développement et entretien de relations avec des comptes clés pour assurer la satisfaction des clients.Point de contact principal pour les questions relatives aux préoccupations et aux besoins des clients.Excellentes compétences verbales démontrées pour engager la conversation avec les clients et déterminer efficacement leurs besoins et exigences.

Supporter la force commerciale et développer les ventes auprès des clients listés et comptes clés.Identifier les nouveaux leviers de croissance.Négocier des accords commerciaux en corrélation avec la stratégie commerciale déployée.

Mener des campagnes de marketing direct (télémarketing, e-mailing, sms, courriers adressés, newsletters…) en vue d'augmenter les ventes et/ou de fidéliser les clients : identification de la cible, rédaction, conception, programmation, envoi et suivi des résultats.