Conseil auprès des agents des 45 agences dans leur gestion des contentieux - Analyse des dossiers et conseil aux directeurs dans leur gestion des contentieux - Conseil aux secrétaires dans leur gestion administrative des contentieux - Appuis juridique et administratif des responsables techniquesGestion de la totalité des contentieux nationaux - Gestion directe des dossiers avec les avocats et assureurs de la société - Participation aux expertises techniques - Rédaction de l’ensemble des courriers et protocoles transactionnels sortants - Négociation directe avec les clients, avocats, assurances et experts - Prise en charge des réclamations téléphoniques et emails des clientsRecherches juridiques diverses et rédaction de notes d’informationCréation quotidienne de statistiques et présentation à la direction

Gestion des contentieux - Prise en charge des réclamations téléphoniques et emails des clients - Négociation directe avec les clients, assurances et experts - Rédaction des courriers et protocoles transactionnels à destination des clients Création d’outils de formation juridiqueRéalisation des entretiens de recrutement pour les postes du service juridique

• Mise en place d’une démarche compétence sur une population de 500commerciauxRéalisation de plus de 50 entretiens dans l’optique de la créationd’un référentiel de compétencesRéalisation d’un pack évaluation des compétences (guide et entretien)Création d’outils de communication et de présentation métier• Appui juridique auprès des RRHCampagne de communication auprès des managersParticipation aux institutions représentatives du personnelRédaction de notes d’information et veille juridique

• Structuration d’un process de recrutement et optimisation du sourcingÉtudes de marché RH/sociologiques sur différents bassins de vieDéveloppement d’un partenariat avec une entreprise de reclassementDéveloppement de la relation école• Participation aux recrutementsCréation de fiches de posteRéalisation d’entretiens téléphoniquesPlanification et participation aux entretiens d’embauche

Recrutement des saisonniers (entretiens téléphoniques, sélection des CV) Gestion administrative de l’entrée à la sortie du saisonnier (promesse d’embauche, statistiques…) Organisation des formations sécurité Création d’outil de communication pour le recrutement