Valentin Schulze Email and Phone Number

- enge Zusammenarbeit und Betreuung von Auftraggebern- personelle und disziplinarische Verantwortung für bis zu 6 FK und 70 CSR- Führen von Mitarbeitergesprächen, Motivation der Mitarbeiter und Leistungsbeurteilung- Sicherstellen der Performance- und Qualitätsziele im Team- Steuerung und Organisation der Projektabläufe- Erreichung der KPI und Maßnahmenplanung- Steuerung und Überwachung der Personaleinsatz- und Urlaubsplanung- Rechnungserstellung an die Auftraggeber- Mitwirken bei der Vertrags- und Preisgestaltung- Berichterstattung direkt an den Call Center Manager

- fachliche Betreuung und Führung eines Kundenservice Teams- Verantwortlich für Motivation und Entwicklung meiner Mitarbeiter- Sicherstellung der Performance- und Qualitätsziele meines Teams- Durchführung und Auswertung von qualitätssichernden Maßnahmen (z.B. Monitorings, Coaching)- Steuerung der vorhandenen Ressourcen zur Zielerreichung- operative Beschwerdemanagement- produktive Unterstützung des Teams- Kontakt und die Abstimmung mit dem Project Management und Auftraggebern