Valentina Sodero Email and Phone Number

~ Assistenza ai professionisti dei dipartimenti marchi e brevetti: gestione delle comunicazioni in entrata/uscita; monitoraggio e aggiornamento delle scadenze; predisposizione e controllo documenti per le pratiche in corso; ~ Amministrazione: apertura e gestione pratiche a sistema; elaborazione preventivi e invio conferme d'ordine al cliente; inserimento costi a sistema ed emissione fatture.

~ Sales: consulenza clienti per individuare il prodotto più adatto; elaborazione, invio preventivi e follow up; pianificazione calendario sales meeting in Italia e relatrice in questi eventi. ~ Customer care: gestione delle segnalazioni e risoluzione delle problematiche evidenziate dal cliente all'estero, in collaborazione con le sedi straniere del gruppo e lo staff in loco. ~ Amministrazione e logistica: inserimenti pratiche nel CRM aziendale e pagamenti nel software contabile; elaborazione estratti conto e controllo scadenze pagamenti; programmazione e acquisto allotment volo aerei, in linea con il goal di vendita, in collaborazione con l'ufficio trasporti della sede svedese e con il fornitore italiano; stesura della documentazione logistica pre-partenza per clienti e staff italiano/straniero in partenza. ~ Marketing e comunicazione: produzione di contenuti per la brochure e coordinamento postalizzazione/invio materiale; aggiornamento sito web; elaborazione newsletter; gestione social media, inclusa pianificazione delle relative campagne marketing.

~ Amministrazione e Logistica: preparazione ed invio dettagli di viaggio/documentazione pre-partenza; coordinamento del servizio di assistenza aeroportuale in partenza e arrivo e relativi servizi di transfer; coordinamento spedizione materiale pre-partenza al cliente; controllo fatture dei servizi logistici.~ Customer care: gestione telefonica emergenze in fase di partenza (problematiche check-in, ritardi, trasferimenti e smarrimento bagagli)Rispetto alla precedente esperienza, sempre nella medesima realtà, ho svolto tali mansioni con maggiore autonomia, coordinandomi con la responsabile della logistica.

~ Front office: informazioni sulle attività dell'ente; distribuzione modulistica e informazioni/assistenza sulla compilazione; ricezione segnalazione disservizi e prenotazione/gestione agenda Ufficio Anagrafe. ~ Comunicazione: aggiornamento delle sezioni eventi/news sul sito web istituzionale; predisposizione testi newsletter e comunicati stampa; elaborazione presentazioni multimediali per monitor interni/esterni; smistamento segnalazioni agli uffici competenti e predisposizione risposte di feedback per utenti. Formazione in aula di 72 ore per la figura di addetto alla comunicazione al pubblico.

~ Amministrazione e Logistica: preparazione ed invio dettagli di viaggio/documentazione pre-partenza; coordinamento del servizio di assistenza aeroportuale in partenza e arrivo e relativi servizi di transfer; coordinamento spedizione materiale pre-partenza al cliente; controllo fatture dei servizi logistici.~ Customer care: gestione telefonica emergenze in fase di partenza/arrivo (problematiche check-in, ritardi, trasferimenti e smarrimento bagagli)

Supporto al team vendite nel contatto alla clientela e assistenza commerciale; compilazione ordini; organizzazione agenda appuntamenti; demo di prodotti web