Valentine Ode Régis Email & Phone Number

France

Avignon, Provence-Alpes-Côte D’Azur, France

Food, Nutraceutique & Distributeur France

Région De Avignon, France

Secteur Food France Direct customer (Sweet) & DistributorEnregistrement des BL, échantillons et suivi des commandes via le logiciel intranet de l’entrepriseRecording of the orders, samples and monitoring of the processes ( delivery leadtime, customer's special needs...) through the ERP.Traitement des demandes spécifiques client et/ou commerciale (attestations, informations produits…)Processing of the customers's and sales managers's quality and technical requests ( certificates, additional informations about the products..)Suivi de ProjetProject MonitoringSuivi logistique des livraisons avec la france, et les different sites de production (Angleterre,Suisse, Italie, Espagne...)Tracking of the customers's deliveries with France, and others production sites ( England, Switzerland,Italia, Spain...)Facturation et relances client Invoicing and reminder to customer for overdue invoicesRédaction et suivi des plaintes clientsFollow up of the customer's complaint Gestion des exigences de grands comptes en collaboration avec l’équipe commerciale et mes supérieursProcessing to importants clients inquiries with the help of the Sales managers team and supervisors

-Création d'un logiciel alliant initiation à la dégustation de Vin et Carte dématérialisée sur tablette pour les restaurants-Voyage à l'étranger afin de développer l'activité.

Région De Avignon, France

Secteur Nutra FranceEnregistrement des BL et suivi des commandes sur le logiciel intranet de l’entrepriseRecording of the sales and evolution of the production on the ERP Traitement des demandes client (attestations, informations produits…) Processing of the customers's requests ( certificates, informations about the products) Suivi logistique des livraisons avec les autres sites de production (Angleterre et Suisse)Tracking of the customers's deliveries with the others company's production sites ( England, Switzerland)FacturationInvoicingGestion des exigences de grands comptes en collaboration avec l’équipe commerciale et mes supérieursProcessing to importants clients inquiries with the help of the traders's team and my supervisors

J'ai débuté dans cette agence Web en contrat de professionnalisation. Polyvalente, j'ai pu effectuer différentes missions au sein de différents services de cette société. I Beggined in this web agency on pre-professional contract. As a versatile person I have made a lot of different missions.Mission Support client (6 mois)Customer Relashionship Mission(6 months) :- Assistanat et conseil auprès de la clientèle Assistantship and advice to the customers-Résolution de problématiques client ( TeamViewer) Customers's issues resolution ( TeamViewer)-Rédaction d'un cahier des charges pour la réalisation d'une enquête de satisfaction Specifications and survey's redaction about the customers's satisfaction.-Intervention sur réclamation (Client mécontent de son référencement : légendage de photos, création d’annonces optimisées , réédition d'annonces,optimisation hebdomadaire du site pendant 1 mois: +300 visites)Action on customer's complaint (Unsatisfied with the popularity of his website: applied SEO methods, redaction of description with keywords, refreshed weekly during one month : +300 visits)A.D.V Sales assistant :-Veille au bon déroulement et au respect des délais du cycle de vente de la signature des contrats à leur facturation pour 2 équipes de consultants (19 pers.)Care of the good production flow and sales cycle's respect, from the contract to the invoice , for 2 teams of sales managers ( 19 pers.)-Mise à jour en temps réel du CRM Salesforce afin d'optimiser la communication entre chacun des intervenants.CRM 's updates to increase communication between every actors of the sales department and the production.-Accueil client Customer's Reception-Prise de rendez-vous Apointments-Rédaction de notes internes,incentifs et challenges Incentives ,challenge's redaction-Diverses tâches administratives Administratives tasks-Gestion des appels entrants Additional sales

-Agencement des rayons-Accueil/Conseils à la clientèle-Détermination des besoins/envies-Vente

-Accueil Client-Service-Plonge-Dressage de la salle et des buffets

Bts Muc

Baccalauréat, Litteraire