Sólida carreira desenvolvida sempre na área de atendimento ao cliente e qualidade (monitoração de atendimento) de conceituadas empresas nacionais e Internacionais, atendendo reclamações de PROCON, auditora interna da qualidade, monitoração de feedback. Treinamento e reciclagem de calibração para uniformidade de informações.
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Assistente AdministrativoWork Planning Feb 2022 - PresentSão Paulo -
Auxiliar AdministrativoGpa Oct 2020 - Apr 2021São Paulo, BrasilTratativa de NFs com discrepâncias e custo, quantidade, imposto, etc., para recebimento das mercadorias nos Centros de distribuição. -
Secretária AdministrativaWork Planning E Engebras Oct 2013 - Oct 2015São Paulo, BrasilAtendimento de grandes construtoras;Atendimento ao cliente;Contas à pagar;Contas à receber;Administração de prestadores de serviço;Responsável pelo acompanhamento de pessoal de chão de fábrica;Folha de pagamento e benefícios;Auxílio à diretoria;Compras de suprimentos.
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Auxiliar De Atendimento EscolarColegio Padre Moye Sep 2007 - Oct 2010São Paulo, BrasilElaboração de estratégia para melhoria de qualidade profissional e estrutural;Atendimento aos pais e alunos;Treinamento de professores: "Qual é a sua marca?";Elaboração de relatórios gráficos de desempenho;Elaboração de materiais institucionais;Curadoria de imagens e textos;Elaboração de material de divulgação;Implementação de melhorias no atendimento aos pais e alunos.
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Monitora De AtendimentoTell Mail Interchange Serviços De Assess. Marketing E Medicamentos Ltda, (Medic Vip). Mar 2005 - Dec 2005São Paulo, BrasilMonitoração da equipe de atendimento;Feedback para os analistas da central;Recrutamento e seleção de novos analistas;Responsável pela elaboração de relatórios e gráficos de desempenho para os gestores;Treinamento de integração para novos analistas e reciclagem para os antigos;Agente de multiplicador de informações;Participante da implantação de auditoria interna.
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Analista De QualidadeUss Solucoes Gerenciadas Jun 2003 - Sep 2004São Paulo, BrasilResponsável pela implantação da monitoração da qualidade;Integrante da equipe de auditoria interna da qualidade;Elaboração de critérios de monitoração;Treinamento de monitoração;Treinamento de calibração de monitoração;Gestão de qualidade de monitoração;Responsável pela equipe de monitoração;Elaboração de relatórios gráficos de desempenho para os gestores.
Valéria Bertolini Skills
Valéria Bertolini Education Details
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UniberoGestão De Telemarketing E Relacionamento Com O Cliente -
Social Work -
Amadeu Mendes
Frequently Asked Questions about Valéria Bertolini
What company does Valéria Bertolini work for?
Valéria Bertolini works for Work Planning
What is Valéria Bertolini's role at the current company?
Valéria Bertolini's current role is buscando recolocação.
What schools did Valéria Bertolini attend?
Valéria Bertolini attended Unibero, Faculdades Metropolitanas Unidas, Amadeu Mendes.
What skills is Valéria Bertolini known for?
Valéria Bertolini has skills like Ouvidoria, Acompanhamento, Recrutamento, Sac, Auditoria, Atendimento Ao Cliente, Microsoft Powerpoint.
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Valéria Bertolini
Bento Gonçalves, Rs -
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