• Liderança de time de vendas internas com foco em crescimento de pequenos contratos no mercado B2B de serviços de outsourcing de tecnologia com atuações Hunter e Farmer.• Planejamento estratégico de vendas - divisão de territórios, metas, abordagem, prospecção, plano de retenção e gestão de carteira, vendas de novas soluções (cross sell) e incremento de receita (upsell).• Gerenciamento de contratos: análise de DRE, desempenho da produção, mapeamento e desenvolvimento de novas oportunidades,•Acompanhamento de métricas de vendas na rotina diária, permitindo assim identificar com agilidade assim possíveis gargalos e atuar nas melhorias para conquista dos resultados,•Interface com demais áreas de negócios com foco em desenvolvimento de alianças para obtenção de resultados, sendo as principais: Marketing, CRM, Produtos, Operações, Logística, Customer Service, etc,Construção e desenvolvimento e acompanhamento da área de vendas transacionais, assim como a criação e validação de processos inexistentes, envolvimento em reuniões com áreas relacionadas para desenvolvimento deste novo pilar de negócio na cia que até então não fazia parte da oferta da casa. •Capacitação dos vendedores de forma direta com aplicação de treinamentos ou em apoio com as demais áreas de negócios, além de parceiros externos que estejam relacionados diretamente ao negócio, • Ações de engajamento do time de vendas para desenvolvimento e motivação,• Trabalho focado em melhoria do clima organizacional com reflexo direto na pesquisa GPTW,• Feedbacks constantes, dentro da rotina comercial e também através de warm ups semanais e 1:1´s,• Foco na identificação de talentos internos para desenvolvimento de pessoas dentro da cia.

• Acompanhamento de KPI´s (produtividade e atingimento).• Feedback, Monitoramento e desenvolvimento do time.• Criação de planos de ação com o time para atingimento de meta;• Aplicação de treinamentos com temas relacionados a oportunidades de desenvolvimento.• Reports para alta liderança.• Conduzir, acompanhar e direcionar os processos e rotina do dia a dia dos executivos.• Responsável por direcionar, motivar e manter a equipe atualizada diariamente, garantindo uma comunicação clara e eficiente.• Atuação na sugestão de melhorias em processos e como otimizar tempo e aumentando a produtividade e/ou qualidade.

• Responsável por suportar a evolução do grupo nas técnicas de negociação, fechamento e follow-up, trabalhando na condução de pipeline e garantindo as atualizações necessárias.• Contribuição para alcançar resultados de negócios no Brasil, apoiando e liderando iniciativas que buscam atingir a cota em receita líquida, lucro bruto e unidades.• Definir e aplicar ações estratégicas e operacionais para o grupo foco em conjunto com a gerência.• Apoiar na gestão da área como um todo: gestão e priorização das demandas, elaboração de indicadores gerenciais, reports, etc.• Executar escutas semanais, assim como side by sides no grupo para identificar pontos de melhoria continua a ser pontuada.

• Responsável pela prospecção e relacionamento de clientes em mercado SMB a fim de gerar novas oportunidades de negócios através de banco de dados, ligações cold call, leads, 0800, etc. • Atuação em manter e desenvolver o relacionamento existente com os clientes, por meio da colaboração dos canais de venda. Propiciar relacionamento e lealdade entre o Cliente e a Lenovo de maneira a manter, bem como desenvolver ainda mais o relacionamento existente com clientes;• Apoio ao time em relação a processos internos, quando necessário.• Desenvolvimento de facilitadores para o time como planilhas de acompanhamento de vendas, calculo de serviço interno, calculadoras de desconto.• Treinamento de novos colaboradores.

• Responsável por identificar novas oportunidades de negócios e fazer a prospecção de empresas por telefone (cold call);• Levantar e qualificar potenciais clientes e suas necessidades;• Apresentar a empresa e seus serviços;• Prestar suporte a equipe comercial através de atualização em sistema de CRM, atualizando informações de contato para ações, campanhas de relacionamento com prospects.

• Reestruturação do departamento Comercial com a implantação de células de Qualidade, Treinamento, Pós Venda, Retenção e Reativação de antigos clientes;• Estruturação de novos fluxos e processos visando otimizar a rotina do departamento e a inteligência do negócio;• Revisão e implantação de novos treinamentos de vendas e atendimento;• Planejamento estratégico, incluindo plano de negócios e desenvolvimento de estratégia de vendas para o alcance dos indicadores existes e implantação de novos KPI´s.

• Estruturação do departamento de Captação de Vagas baseado nas necessidades do mercado e da empresa, abrangendo pré-projeto, projeto e implementação da área.• Análise das demandas de mercado versus dimensionamento de equipe e criação de projetos específicos para captação de novos anúncios;• Seleção e treinamento da equipe, estruturação de processos/procedimentos para área;• Conquista da melhoria dos índices de captação de anúncios de 5000 para 17000 captações mês.• Participação ativa nos projetos de criação de novos produtos e estratégias, bem como liderança e desenvolvimento da equipe, primando pelo crescimento profissional de cada colaborador e excelência de atendimento ao cliente.• Criação da área de Qualidade, com responsabilidade pelos acompanhamento de ligações da equipe através de métricas desenvolvidas como planilha e manual de qualidade;• Responsável por estratégias para atração de novas empresas e retenção de empresas de base relacionada a captação de anúncios;

• Responsável por liderar equipe de representantes de atendimento ao cliente (CX) buscando garantir ao usuário final uma experiência diferenciada.• Identificação de oportunidades de melhorias, por meio das opiniões geradas pelos usuários e trazidas pelos representantes para discussões em foruns semais. • Foco em atuar na qualidade de atendimento do cliente, buscando superar as metas de NPS, assim como garantir boa produtividade do time com o melhor tempo médio de resposta. • Participação em estratégias na busca de solução para melhoria de produto. • Desenvolvimento de fluxos e processos.• Desenvolvimento de treinamento de representantes de atendimento e acompanhamento de resultados.• Gestão de controles de absenteísmo, fechamento de folha ponto, banco de horas, escalas de final de semana, movimentações internas, comunicação de atualizações na ferramenta• Atuação no processo de integração da ferramenta MercadoPago à sites externos.• Atuação no departamento de Billing com tarifas e faturamento de valores gerados pelos usuários do sites.

• Supervisão de colaboradores do Grupo Telefonica • Responsável por elaboração de Estratégias de Vendas • Controle de Faturamento (Quantidades de PA´s, Horas logadas, Calculo d e SPH),Acompanhamento de Indicadores da Equipe (Monitorias, Feed Backs, TMO, TMA, Absenteismo, Conversão e Produtividade).

• Supervisão de Operadores da Empresa NET - TV por Assinatura • Responsável pelo acompanhamento diário da equipe através dos indicadores de TMA, ABS e Score de Qualidade, Estratégias para o cumprimento das metas estabelecidas, • Desenvolvimento full time dos operadores