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Scientifique, toujours captivée par la technologie, le Marketing a été une révélation et depuis c'est le Client qui dirige ma carrière . Très tôt j'ai appris à l'écouter activement pour mieux le conseiller dans ses achats et optimiser sa croissance . Ensuite je l'ai placé au coeur de ma Stratégie en tant que Directeur de BU Marketing/Commerce et Service au sein de 2 majors de l'industrie Xerox puis Canon. Et c'est naturellement ensemble , qu'avec mes collaborateurs, partenaires, actionnaires j'ai su créer de la Valeur Ajoutée avec et pour nos Clients. En 25 ans d'une carrière à 360° axée Client ( Customer Centrix) , je suis devenue Créatrice de Valeurs :#Stratégie :Je redonne du mordant et du sens à des organisations en déclin dans des environnements anxiogènes. J'embarque avec enthousiasme l'ensemble des acteurs , clients, collaborateurs, partenaires, actionnaires sur des projets innovants porteurs de Valeur Ajoutée : Financière ( croissance EBITDA), Normative ( Audits interne & externe, Normes ISO) et Humaine ( Core Values, Expérience Clients).#Management :Par mon leadership collaboratif, j'active la montée en compétences de mes équipes fidélisées autour de projets communs à forte Valeur Sociétale porteuse de progrès et d'innovation (transformation digitale, société inclusive, QVT, RSE, #respect, #équité, #empathie, #confiance)#Projets & Partenaires :Je sais aller chercher les alliances, les innovations technologiques, les stratégies disruptives pour ajouter de la Valeur à l'entité opérationnelle que je dirige. Pour créer de la Valeur, je m'applique à repousser toujours plus loin les limites de mon engagement qu'il soit professionnel, sportif, associatif.« Il faut toujours viser la lune, car même en cas d’échec, on atterrit dans les étoiles »Oscar Wilde
Ingram Micro
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Senior Business Unit ManagerIngram Micro Jun 2022 - PresentFrance -
Directrice Service Clients France Et Europe Du SudSharp Business Systems France Apr 2019 - May 2022VillepinteSous l'impulsion donnée par Hon-Hai ( 3ème groupe mondial nouvelles technologies- 1,3 millions de collaborateurs et 125 milliards euros CA 2018) depuis le rachat de SHARP en 2016 , SBSF traverse une période de profonde mutation . C'est dans ce contexte que j'ai choisi d'être la 1ère femme à rejoindre le comité de Direction pour piloter, avec sincérité et créativité ( valeurs du groupe SHARP), l'ensemble des programmes de transformation sur l'intégralité de la chaîne de valeurs du Service Clients ( Call to Fix )C'est avec enthousiasme et rigueur que j'embarque l'ensemble de mes 120 collaborateurs vers une nouvelle façon de rendre le service attendu par nos clients et garantir leur plus haute satisfaction. -
Directeur National Des Services ClientsCanon France May 2012 - Mar 2019ParisSuite au rachat de la société Océ , j'ai piloté l'intégration des nouveaux techniciens de culture d'entreprise néerlandaise au sein de l' équipe Service CANON fortement teintée" KAIZEN" ( (改善 est la fusion des deux mots japonais kai et zen qui signifient respectivement « changement » et « meilleur ». Mais le kaizen est tout d'abord un état d'esprit qui nécessite l'implication de tous les acteurs. )J'ai travaillé sur l'alignement des pratiques de travail ( #transformation digitale #gestion de projet, #BPO) en embarquant l'ensemble des collaborateurs français (+250 personnes) vers une nouvelle façon"pan-européenne" de rendre le service vendu à nos clients générant +130M€ CA. Portant ce changement, je suis intervenue régulièrement en CHSCT, DP, CE pour traiter des projets de restructurations majeurs en contenant le climat social et aboutir à la signature des accords. ( +10 points satisfaction collaborateurs et 90% de clients très satisfaits) -
Directeur Service Clients Impression ProfessionnelleCanon France Aug 2007 - May 2012Dans un contexte extrêmement concurrentiel et exigeant, j'ai été appelée par CANON pour créer la nouvelle Direction Service Clients dédiée aux professionnels de l'Impression ( Imprimeurs, Centres de Reprographie intégrée). Dès la 2ème année nous sommes devenus N°1 en terme de nouveaux placements avec plus de 95% de clients très satisfaits. J'ai alors été élue Manager de l'Année 2009 et la 1ère femme à intégrer le CODIR en 2011. -
Directeur Service Clients IdfXerox Jan 2006 - Jun 2007Région De Paris, FranceDans le cadre du programme "DIVERSITY" , j'ai été choisie par le COMEX de Xerox France pour être la 1ère femme à prendre la charge d'une Direction Régionale Service Clients , le succès a été au rendez-vous dès la 1ère année. ( +88% Collaborateurs satisfaits, +92% Clients satisfaits et +10% croissance CA Service). -
Directeur Du Marketing Et Du Développement RéseauXerox Jan 2000 - Dec 2005Sur un marché en déclin, très concurrentiel avec de nouvelles exigences normatives (ISO) et financières « loi Sarbanes-Oxley », j'ai eu en responsabilité le développement du Réseau Concessionnaires France ( dont Outre-Mer #export) sur la gamme des produits OFFICE & SOHO.J'ai travaillé sur des périmètres élargis qui m'ont permis d'acquérir des compétences à 360° en Back-office ( RH, Finance, Logistique, Manufacturing, Qualité, RSE, Marketing & Communication) mais aussi en Front-office ( Management Commercial Réseau) sur tout type de marché TPE / Multinationale en BtB et BtC.En 5 ans, j'ai contribué à l'ouverture de 20 nouveaux points de vente ( +130 collaborateurs) , au lancement de 20 nouveaux produits et offre ( #E-Learning, #Roadshow, Offre de Produits Reconditionnés) , à la mise en place de nouveaux outilsl ( #CRM, #Extranet). Nous avons gagné 10 points de parts de marché sur la Gamme Office face à de nouveaux concurrents très agressifs avec une nouvelle approche marché ( DANKA & infogérance). -
Business Development ManagerXerox Jan 1997 - Dec 1999Région De Toulouse, FranceElue Meilleure Commerciale en 1996, j'ai été choisie par ma Direction Régionale pour faire partie de la 1ère équipe BDM Xerox France en charge d'évangéliser à la fois nos collègues commerciaux et nos clients sur une nouvelle façon de travailler avec le Document Center : 1er moteur d'impression numérique multifonctions. Résultats : 120% objectif dès la 1ère année avec +15% de prise de parts de marché -
Ingénieur Commercial Grands ComptesXerox Sep 1993 - Dec 1996Région De Toulouse, FranceJ'ai eu la charge de développer le CA sur des Grands Comptes ( Secteur Public et Aéronautique/Spatial) Résultats : meilleure performance CA sur exercice 96 avec atteinte 250% objectif dont 40% prospects
Valerie Fournier Skills
Valerie Fournier Education Details
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Management Projets Complexes -
Major Promotion 1993 -
Baccalauréat C
Frequently Asked Questions about Valerie Fournier
What company does Valerie Fournier work for?
Valerie Fournier works for Ingram Micro
What is Valerie Fournier's role at the current company?
Valerie Fournier's current role is Senior Business Unit Manager.
What is Valerie Fournier's email address?
Valerie Fournier's email address is va****@****anon.fr
What schools did Valerie Fournier attend?
Valerie Fournier attended Centralesupélec, Skema Business School, Isc Paris, Lycée Pierre De Fermat.
What skills is Valerie Fournier known for?
Valerie Fournier has skills like B2b, Solution Selling, Managed Print Services, Channel, Sales Management, Direct Sales, Sales Process, Managed Services, New Business Development, Marketing, Sales, Key Account Management.
Who are Valerie Fournier's colleagues?
Valerie Fournier's colleagues are Gabriela Pastana, Regina Muro, Angela Jokubeit, Kennie Alexis Ybarola, Rio Jallejo, Jeanellyn Asiaten, Joelline Stecyna(Facon).
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Valérie Fournier
Paris -
2yahoo.fr, aon.com
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