Settings and training of Donors Software : Prodon and DonorPerfect- Foundation of Greater Montréal- Les Amis de la Montagne- Maison St-Raphaël- Les Ailes de l'Espérance

Un cabinet de coaching dynamique au service de la performance des organisations.

Depuis 2008, j'accompagne des adultes surdoués dans la compréhension de leurs enjeux et l'atteinte de leurs objectifs.Mieux se comprendre et mieux comprendre les autres les amène à des relations apaisées et constructives.

-- SOUTIEN AU DÉPARTEMENT FINANCES ET COMPTABILITÉ (de 2013 à ce jour)RELEVÉS DE COMPTES (plus de 500 fonds)- Première automatisation de l'émission des relevés de compte- Définition des fonctionnalités d'un outil de consultation en ligne des relevés- Accompagnement du développement de l'application par une firme d'ingénierie, tests utilisateurs, améliorations, corrections des erreurs- Préparation et nettoyage des données pour import dans l'application- Validation de l'intégrité des donnéesRésultat: mise en ligne de la plateforme en mars 2015GESTION DES DONS EN LIGNE ET CRM (PRODON par LOGILYS)- Analyse des besoins des utilisateurs pour le paramétrage de l'application- Préparation et nettoyage des données pour import dans l'application- Paramétrage personnalisé- Création de rapports automatisés et d'exports- Adaptation des processus de traitement des opérations- Formation des utilisateursRésultats: implantation de Prodon en mai 2014, gain de temps pour tous les utilisateurs et fiabilité des données traitées à l'interne-- SOUTIEN À L'ORGANISATION DANS SON ENSEMBLE- Migration du site web vers un nouvel hébergeur (juin 2015)- Mise en place d'une nouvelle arborescence des données sur le serveur partagé (2015)- Rédaction d'un manuel de procédures internes pour la gestion des clients et des transactions (2015)-- ANALYSE DES DEMANDES DE SUBVENTIONS (2011 à 2013, 2 mois par an)- Réception et lecture des demandes de subventions (environ 400 par an)- Analyse des documents joints (rapports annuels, états financiers)- Notation des demandes et recommandations au comité pour l'octroi des subventions

IVORY COAST (remote)Emarketing training and consulting for RETACI (Réseau Ivoirien du Tourisme et de l'Agroécotourisme)

-- RÉVISION DU PLAN STRATÉGIQUE DE LA CHAMBRE (2014)- analyse de l'existant et des plans passés, recueil de données statistiques auprès des 2 municipalités du territoire- proposition d'un nouveau plan stratégique 2015-2020- animation de la discussion sur le plan proposé avec un comité ad-hoc- présentation des conclusions du comité et du nouveau plan à l'ensemble du conseil d'administration-- ANIMATION DU COMITÉ RECRUTEMENT ET FIDÉLISATION (depuis 2014)- développement du membership de la chambre

Synaxis est un regroupement d'entrepreneurs favorisant le partage d'expériences et la collaboration entre professionnels. Venez découvrir le réseau en assistant à une prochaine rencontre: http://synaxis.ca/

Le comité Mentorat a pour but de permettre la mise en relation des nouveaux entrepreneurs français au Québec avec des entrepreneurs plus expérimentés.

Coach d'affaires et formatrice, je travaille également avec les autres associés, au développement d'affaires de Summus et à la promotion de l'entrepreneuriat en général et des promoteurs de Summus en particulier.

L'organisation d'un souper-bénéfice annuel au profit de causes sociales.« Distinguez-vous . . . en Rose, pour une grande Cause »

I've been called to help the company during a few weeks to improve the buying and delivering process.

• P&L improvement to raise the activity to benefit• Management of the Marketing Team (6 people in the main team) : customer profiling and consumer loyalty, Editorial (Website animation and newsletters), DVD purchases, Logistic (internal warehouse, Post Offices relations) and Customer Service ; Teams with 20 collaborators. Results: Rentability obtained in 3 months, gaining profit and preserving the level of subscribers in spite of a cut of 30% of the acquisition cost, preservation of the monthly churn level in spite of a reduction of 50% of the DVD purchases budget

• Responsible for setting up the Customer Support Service (intern and offshore), call center operators supervising, Call center procedures redactional, quality control, outsourcing and offshoring, 3 internal positions and 6 offshore positions• Creation of the retention system, money recovery, customers contacts archiving, DVD losses declarations procedures and set up of the emailing toolResults : Service level over 95%, 90% of the emails answered before 24h, churn reduction from 12% to 5,90%, cost reduction of the customer service

• Business Management, commercial contacts, sourcing of industrial partners and subsidies• Commercial prospection to local communities