Fondatrice de la société Happy Boost SAS, basée à Issy-les-Moulineaux (92).Ma conviction : pourquoi choisir entre Performance et Bien-Être ? Je suis convaincue, pour le voir et le vivre, que l’on peut être à la fois heureux et performant, et même mieux : que c’est justement en étant heureux que l’on est performant. Et vice versa…Coach Diplômée du Master de coaching de Paris 2, Formatrice expérimentée, Praticienne en Appreciative Inquiry, certifiée formatrice et coach Process Communication Model (PCM), certifiée en Psychologie positive, j’utilise les techniques appréciatives et la Psychologie Positive pour construire avec les équipes une base solide, positive, engageante et pérenne.Mon expérience de plus de 20 ans en tant que manager hiérarchique, fonctionnel et transversal, avec une analyse pragmatique des situations, des environnements et des personnes vous garantit une parfaite adéquation entre mes actions et vos préoccupations.Dans une vision résolument systémique, j’ai construit la méthode Happy Boost, qui s’appuie sur une analyse tridimensionnelle (enjeux/personnalités/éco-système) de votre situation et propose un programme spécifique à chaque entreprise. En intervenant aux endroits stratégiques, la méthode agit par capillarité en permettant d’infuser un changement profond de comportements dans l’entreprise, au bénéfice de sa réussite.Soft skills citées par mes clients : enthousiasme, adaptabilité, customer centric, implication/engagement, orientation résultat, attitude positive, sens du collectif, perspicacité, créativité, fiabilité, leadership, inclusion, écoute, curiosité intellectuelle, talent manager, pugnacité, souplesse cognitive.Interventions sur Paris/Province/DROM/Pays francophones, et à distance bien sûr selon le type de projet.Je suis également partenaire de :- Cegos (leader de la formation en France)- L’Academie du Service (conseil en relation client)- L’IFCAM (groupe Crédit Agricole)- L’ESIEA (école d’ingénieurs en informatique)

Dimension du poste : Coordination des filiales du Groupe April en réponse aux sollicitations de clients et prospects Grands Comptes sur la totalité des activités du Groupe : assurance de personnes, dommage, protection juridique et mobilité/assistance et sur tous les périmètres de l’organisation : marketing, commercial, juridique, financier, informatique…Compétences clés :Coordination/Gestion de projets – Management transversal - Relations clients Grands comptes – Négociation – Prospective

Dimension du poste : Clients et prospects Grands Comptes – Secteurs d’activités : distribution, services et mutuelles - 1,5M€ d’objectif d’affaires nouvelles – Ambassadrice des Grands comptes au sein d’APRIL – Leader des travaux Grands comptes affinitaires pour le compte du Groupe APRIL.Compétences clés : Stratégie – Prospection – Négociation de haut niveau – Relation clients Grands comptes

Joint venture entre La Banque Postale et Natixis, 4ème société émettrice de chèques et cartes cadeaux multi enseignes - Leader sur le marché des PME/PMIDimension du poste : Portefeuille de 120 enseignes Comptes Clés (Carrefour, Darty, Sephora, Intersport…). Interface entre les services juridiques, marketing, comptabilité, informatique. Chef de projet sur les sujets juridiques, dématérialisation et communication.Compétences clés :

Dimension du poste : 1,1 million de clients, particuliers et entreprises. Management fonctionnel à distance de 4 équipes situées dans les DROM (50 personnes).Chef de projets : professionnalisation, mutualisation & informatisation des Agences télémarketing, accompagnement à la mise en place d’outils de relations clients à destination des vendeurs (agenda partagé, tableau de bord, bibliothèques actions marketing opérationnel…), création des Prêt-à-Poster évènementiels, synergie Centre Financiers/Réseaux de vente… Remplacement du Directeur Commercial (8 mois)Compétences clés :Management – Formation – Animation – Relation clients - Conception – Marketing – Gestion

Dimension du poste : Recrutement/Formation/Management d’une équipe de 45 personnes : 3 chefs d’équipe, 40 télévendeurs, 2 assistantes aux profils hétérogènes. Investissement de 300K€ rentabilisé en 2 ans au lieu de 3. Promotion des activités auprès du réseau de vendeurs et conception d’une formation originale au télémarketing, dispensée aux 350 conseillers financiers.Compétences clés : Recrutement – Management –Relations clients - Conception – Formation – Animation – Gestion

Dimension du poste : Formation/management de 2 chefs d’équipe, 20 téléacteurs avec turn over important. Interlocuteur commercial et organisationnel des clients.Compétences clés : Formation – Management – Relations clients

Dimension du poste : Formation des 500 employés du magasin à une relation commerciale de proximité et de qualité.Compétences clés : Formation – Relations clients