Gestione portafoglio ordini provenienti da strutture pubbliche e private operanti nel settore chimico/ospedaliero, inoltro ordini a fornitori, pianificazione scorte di magazzino, gestione pratiche doganali per importazioni extra UE, gestione listini di vendita, supporto alla rete commerciale, attività di Back-Office interno (mail, telefono).Gestionale Team System Gamma.

- Inserimento ordini e gestione dei processi Order to Cash in coordinamento con i diversi reparti aziendali finalizzato al controllo del completo ciclo di vendita B2B e B2C.- Gestione ordini d'acquisto Amazon con relativo inoltro ASN (AdvancedShipping Notification), inserimento ordini provenienti da altri gruppi d'acquisto (Groupon, Showroomprivé).- Fatturazione ed emissione note di credito relative a resi per sostituzione o rimborso articoli.- Assistenza post-vendita attraverso… Show more - Inserimento ordini e gestione dei processi Order to Cash in coordinamento con i diversi reparti aziendali finalizzato al controllo del completo ciclo di vendita B2B e B2C.- Gestione ordini d'acquisto Amazon con relativo inoltro ASN (AdvancedShipping Notification), inserimento ordini provenienti da altri gruppi d'acquisto (Groupon, Showroomprivé).- Fatturazione ed emissione note di credito relative a resi per sostituzione o rimborso articoli.- Assistenza post-vendita attraverso i canali aziendali (e-mail, telefono, sms).Back Office Assistant at the internal Customer Service, processing of incoming orders, monitoring of flows purchasing by customers and resellers (B2B and B2C), after-sales service through the corporate channels (email, phone, SMS) and resolving critical in close coordination with the other company departments (accounting, logistics), direct management returns, replacement products, refunds and credit notes.Applications used: Sap Business One, Google Mail, Ms Office (Excel). Show less

Impiegato presso il back office di secondo livello con mansioni di assistenza post-vendita,gestione delle segnalazioni provenienti dai reparti in outsourcing, coordinamento tra idipartimenti aziendali (Logistica, Merchandising e Finance), finalizzati ad una tempestiva ecorretta risoluzione delle criticità riscontrate dal cliente. Monitoraggio di tutti i processi nonautomatizzati (sostituzioni e rimborsi al cliente), ed inserimento ordini web.Applicativi utilizzati: SAP, X3… Show more Impiegato presso il back office di secondo livello con mansioni di assistenza post-vendita,gestione delle segnalazioni provenienti dai reparti in outsourcing, coordinamento tra idipartimenti aziendali (Logistica, Merchandising e Finance), finalizzati ad una tempestiva ecorretta risoluzione delle criticità riscontrate dal cliente. Monitoraggio di tutti i processi nonautomatizzati (sostituzioni e rimborsi al cliente), ed inserimento ordini web.Applicativi utilizzati: SAP, X3, Gest-Pay per movimentazioni e gestione transazioni su Banca Sella. Show less

Impiegato presso il “Distributor Services” di Roma, con mansioni di acquisizione, verifica e predisposizione degli ordini nazionali ed internazionali, supporto alla rete commerciale; assistenza post-vendita, monitoraggio spedizioni e consegne in coordinamento con logistica e società di express courier (GLS, Bartolini).

Addetto alle prenotazioni dei voli per le compagnie aeree del gruppo Distal: Blue Panorama, Blu-Express e Blue Air, help desk sui canali telematici dedicati ai clienti Distal. Utilizzo software digestione tariffaria e prenotazione come IflyRes ed il CRS Gabriel.

Addetto di scalo presso l’aeroporto di Fiumicino. Procedure di check-in presso i desk Alitalia -voliinternazionali-, accettazione passeggeri e assegnazione posti, supporto operazioni di imbarco,assistenza clienti. Utilizzo del sistema di gestione prenotazioni “Arco”.

Recupero crediti, Invio di solleciti epistolari e relativo rendiconto. Gestione pratiche attraverso ilsoftware Oracle Siebel. Recupero dei crediti commerciali di piccolo e medio importo.