Cargo: Gestor de Projetos e Infraestrutura de TI.Atribuições: Coordenação de Projetos de Telecom e operação de Infraestrutura. Gestão dos processos de pagamento de despesas de tecnologia da companhia. Gestão de projetos de redução de custos em Infraestrutura de Data Center e Telecom e Gestão de contratos de suporte e sustentação da companhia.Ações relevantes: Redução de custo de implantação de infraestrutura de novas unidades da companhia, saneamento de contratos de apoio a infraestrutura, redução de custos e despesas com itens de infraestrutura tecnologia.Coordenação de Projetos de Infraestrutura de Datacenter e Telecom e novas unidades no estado do Rio de Janeiro e demais unidades federativas.Gestão de equipe de consultores técnicos.

Atividades:Gestão dos contratos de infraestrutura (Governo);Gestão dos contratos de apoio as operações de infraestrutura;Gestão do time de especialistas;Gestão dos indicadores operacionais dos contratos;Criação de relatórios de faturamento;Gestão de projetos de infraestrutura;Adoção de novas operações;Apoio à área de recrutamento e seleção de especialistas em infraestrutura;Apoio a gestão financeira dos contratos.

Membro da equipe de Desenho de Serviços de TIC do MEC. Atribuições: Análise de viabilidade de novos serviços ou sistemas para o MEC;Desenvolvimento de Pacotes de Desenho de Serviços;Elaboração de documentações técnicas para tomadas de decisão de implantações de novos serviços ou sistemas do MEC;Apoio técnico as Coordenações de Gestão de Serviços de TIC do MEC.

Cargo: Coordenador de TI – Service DeskAtribuições: Gerenciar operação de TI (Service Desk), Centro de Comando e Operações da OI em BrasíliaDescrição: Gerenciar as equipes de supervisores da operação de Service Desk, implantando modelos de acompanhamento, baseando-se nos frameworks ITIL COBIT e melhores práticas estabelecidas pelo HDI.Headcount: Corpo de supervisão composto por 5 supervisores, com um total de 106 colaboradores divididos em 4 turnos de 6 horas, 24 X 7.

Cargo: Consultor de Infraestrutura de TIAtribuição: Assessment em ambientes de infraestrutura de operações críticas, análises de arquiteturas, identificação de pontos de atenção, identificação de riscos, implementar melhorias de processos, identificar e propor investimentos necessários para ambientes de Infraestrutura e Telecom. Projeto 1: Assessment de infraestrutura referente ao PDTI (Plano Diretor de Tecnologia do DAER (Departamento Autônomo de Estradas e Rodagem do Rio Grande do Sul) – Porto Alegre - RS, novembro de 2018; Projeto 2: Assessment de infraestrutura referente ao PETIC (Plano Estratégico de TIC) da Cemig (Companhia Energética de Minas Gerais S.A), Belo Horizonte - MG, dezembro de 2018 aos dias atuais.

Cargo: Coordenador de Infraestrutura de TI (Telecom e Governança de TI)Atribuições: Coordenação de Projetos de Telecom (MPLS, ADSL, Satélite e Rádio) e operação de Infraestrutura. Coordenação dos processos de Pagamento de despesas de Tecnologia da Companhia. Coordenação de projetos de redução de custos em Infraestrutura de Data Center e Telecom;Ações relevantes: Implantação da politica de Mobilidade da empresa, ciação do modelo de serviços, Elaboração de RFP para contratação do fornecedor, Implantação e suporte. Criação do modelo de auditoria para garantir o resultado financeiro para a empresa;Coordenação de Projetos de Infraestrutura de Datacenter e Telecom

Cargo: Gerente de operaçõesAtribuições: Gerenciar operações de TI, Regional Brasília ( Service Desk Tribunal Superior do Trabalho, Service Desk Conselho Nacional de Justiça, Service Desk Senado Federal, Service Desk INCRA, Serviços de suporte a Infraestrura - Procuradoria Geral da República.)Descrição: Gerenciar as equipes de supervisores das operações de Service Desk, implantando modelos de acompanhamento das operações, baseando-se nos frameworks, ITIL. COBIT e melhores praticas estabelecidas pelo HDI. Desenho das soluções propostas com base nos editais criados para contratação dos serviços gerenciados em TI.Resultado alcançado: Aumento do Percentual de Margem de contribuição das operações gerenciadas, aderência das operações ao modelo implantado com satisfação dos clientes e usuários dos serviços prestados.

Cargo: Coordenador - Central de Serviços em TIAtribuição: Coordenador de TI Do centro de serviços compartilhados da Brasil Pharma;Descrição: Coordenar as atividades das equipes de suporte de campo, implantação do ambiente de infraestrutura de novas unidades de negócio da empresa, desenvolvimento de melhoria continua baseada no modelo do HDI, Garantir a utilização das normas adotadas pela empresa, em relação a segurança da informação, utilizando o modelo ISO 27000Resultado alcançado: Padronização do modelo de implantação de novas unidades de negócio, com redução do tempo de implantação e consequente diminuição do custo de de implantação.Projeto 1: Moving Centro de distribuição Far macia Mais Econômica - Porto Alegre, Outubro de 2012Descrição: Coordenar as atividades do Moving da Infraestrutura de Data Center, Rede interna e Links de Comunicação Com otimização do parque de servidores e links de comunicação do centro de distribuição;Resultado alcançado: Migração executada com sucesso, diminuição do OPEX destinado a sustentação de infraestrutura da Companhia, melhora na performance dos itens de configuração de TIC no Centro de Distribuição;

Supervisor de Sevice Desk Sênior - Controladoria Geral da União - PR na Algar TecnologiaGestor dos lotes de Service Desk (Brasília e Estados) e Professional Service (Redes, S.O, Back Up) da Controladoria Geral da União em Brasília. Gestão de pessoas, melhorias em processos operacinais seguindo metodologia ITIL. Gestão de equipe composta por profissionais lotados em Brasília e nas 26 Unidades federativas do Brasil.

Rotinas de supervião de Centrais de Serviço ao Usuário (Service Desk), controle dos indicadores de SLA´s (Telecom e Chamados), gestão de pessoas, melhorias em processos operacinais seguindo metodologia ITIL.

Preposto da Central de sustentação e suporte a TIC da Liquigás (Algar Teccnologia)

Arquiteto de Serviços de TI - Pré-vendas da Regional Brasília Segmento Governo Federal, Desenho de soluções em TI e precificações em editais de TI (Service Desk, Professional Services, Data Center, Fábrica de Software)

Rotinas de supervião de Centrais de Serviço ao Usuário (Service Desk), controle dos indicadores de SLA´s (Telecom e Chamados), gestão de pessoas, melhorias em processos operacinais seguindo metodologia ITIL.

Rotinas de supervião de Centrais de Serviço ao Usuário (Service Desk), controle dos indicadores de SLA´s (Telecom e Chamados), gestão de pessoas, melhorias em processos operacinais seguindo metodologia ITIL.

Rotinas de supervião de Centrais de Serviço ao Usuário (Service Desk), controle dos indicadores de SLA´s (Telecom e Chamados), gestão de pessoas, melhorias em processos operacinais seguindo metodologia ITIL.

Rotinas de supervião de Centrais de Serviço ao Usuário (Service Desk), controle dos indicadores de SLA´s (Telecom e Chamados), gestão de pessoas, melhorias em processos operacinais seguindo metodologia ITIL.

Supervisor de teleatendimento da Central de Atendimento ProJovem, gestão de pessoas, criação de campanhas motivacionais e rotinas de Supervisão.

Supervisor de telemarketing Receptivo, rotinas operacionais de supervisão, gestão de pessoas, apresentação de resultados operacionais.

Supervisor de Atendimento receptivo, rotinas de supervisão, elaboração de apresentações operacionais, campanhas motivacionais.

Supervisor de atendimento receptivo

Teleoperador da central de atendimento Check Check