• Atendimento ao cliente e fornecedores.• Acompanhamento de pedidos e cadastro de clientes.• Suporte operacional, analisando a produtividade e qualidade das devoluções.• Monitoramento logístico e follow up das entregas.

•Tratamento resolução ocorrências de transportes e reclamação internas, (CCN-CUSTOMER CARE NOTIFICATION), registro de reclamação do cliente/falha no processo e medidor de percepção do cliente, criando planos de ação com base nas causas identificadas.•Suporte no acompanhamento de entregas e ocorrências, suporte técnico para transportador durante todo processor.•Realiza o tratamento e resolução de ocorrências de transporte e reclamação internas de transporte (CCH) criando planos de ação com base nas causas identificadas

• Atendimento ao cliente e fornecedores.• Acompanhamento de pedidos e cadastro de clientes• suporte aos motoristas nas ocorrências, e agendamentos.

• Conferência de documentos de fretes e ocorrências de entrega;• Lançamento de faturas para aprovação e pagamento e atender a demanda de fretes dos CDs e Fabricas.• Sistema SAP; Excel; Fluxo logístico transporte.

• Atendimento ao cliente e fornecedores.• Acompanhamento de pedidos e cadastro de clientes.• Suporte operacional, analisando a produtividade e qualidade dos parafusos (tratamentos específicos)• Monitoramento logístico e follow up das entregas

Assistente de Logística-CASC-Central de atendimento Supply Chain.• Atendimento as lojas e plataformas, demanda Supply.• Previsão de abastecimento de materiais e expedição.• Informações sobre pedidos e expedições, envolvendo operação de transportes, monitoramento de veículos, e previsão de entrega nas lojas e prioridades nas entregas.

Nesta empresa tive a oportunidade de participar de uma implementação do sistema Lincros (voltados a área de transportes) e com isso ganhei muita experiência em gerenciar projetos com prazos e expectativas de várias departamentos integrados como: Operacional, Logísticos, Financeiro, Fiscal e Contabilidade.O principal sistema dessa companhia era o TOTVS e também eles atuam com o WMS (sistema de gerenciamento de armazém) que integrava-se ao ERP da companhia.Também tive a oportunidade de atuar com o desenvolvimento de KPIs e apresentação dos principais indicadores para a administração.É uma empresa voltada para o ramo de importação e comercialização de destilados e produtos alimentícios finos, ramo este de atividade que exige conhecimentos gerais em: Regras da ANVISA, validade dos materiais, regime gerenciamento do FIFO e tipo de carga (seca ou climatizada).Principais Atribuições: Realizar e acompanhar os agendamentos de entregas, garantindo seus cumprimentos conforme programação. Realizar o acompanhamento dos pedidos direto junto aos transportadores, antecipando-se a eventuais problemas com prazos, avarias e/ou extravios, buscando alternativas para efetivação das entregas, junto aos responsáveis; Atender às solicitações específicas de clientes internos e externos. Realizar contatos com clientes-chaves garantindo a performance de entrega dos pedidos; Manter relacionamento próximo a área comercial; Garantir o nível de serviços de transportes; Conhecer rotinas de lançamentos de frete; Elaboração e acompanhamento de KPI’s; Apoiar na roteirização de entregas com foco em otimizar os custos de distribuição; Análise de relatórios de faturamento e custos de frete para estudos e propostas de atendimento.

Esta era uma empresa fabricante de produtos alimentícios a base de coco, atuava com grandes cadeias do ramo alimentício e tinha como sistema principal o Oracle. Responsável por pagamento de fornecedor: Conferencia das faturas no ato do recebimento (vencimento, dados cadastrais ,tipos de cobrança e EDI); Separação das faturas conforme vencimento ;Colocação dos pedidos no sistema comercial/compras ;Envio das faturas para o departamento fiscal, acompanhamento do pedido ate a quitação do mesmo. Atendimento cliente /Transportador: Registro de ocorrência no sistema ,contato com área comercial para solução de ocorrências, acompanhamento de entregas, efetuação de prorrogação de duplicata e agendamento de entregas .Pagamento de devolução a clientes /ressarcimento: Após contato do cliente ou da área comercial é efetuado o pagamento através de depósito bancário ,boleto ou abatimento em duplicata em aberto.