Executiva de gestão de negócios com experiência no desenvolvimento de canais de vendas e áreas de suporte, utilizando recursos e novas soluções e práticas para alcançar consistentemente os indicadores corporativos. Gestão de relacionamento com clientes, visando um aumento gradual e com alta satisfaçãoOperações, Faciliteis, otimização racional de recursos, desenvolvimento de relatórios e indicadores de performance, Planejamento de fluxos internos e Melhoria Contínua.Apresentação de propostas comerciais, prospecção e fidelização de clientes, trabalhando com foco em resultados e contribuindo para o crescimento contínuo da organização; atuação na ferramenta de CRM, emissão de relatórios analíticos; gerenciamento de contas, oportunidades, previsão e pipeline. Criação de relatórios gerenciais, com foco no monitoramento de KPIs de desempenho qualitativo e quantitativo, prospecção de clientes, efetivação de contratos, e estruturação da carteira de clientes, promover novos negócios através da prospecção, elaborar propostas, negociar e finalizar novos contratos e suporte a clientes vigentes, visando a retenção e fidelização da carteira, assim atingindo as metas e objetivos estabelecidos, reversão e manutenção da carteira garantindo aumento de volume.Oito anos e seis meses de atuação em empresas de BPO/ECMDesenvolvimento e Gestão de Dashboards de Indicadores de Desempenho (KPI's) e Métricas Organizacionais. Pacote Office, Power BI , planilhas Gestão Financeira, Microsoft Project, Microsiga (TOTVS), Lean Six Sigma, PDCA, 5W2H.Visão Sistêmica e EmpreendedoraDinamismo e criatividadeFlexibilidade e negociaçãoOtimismo e perseverançaÉtica e foco no cliente e em resultados
Listed skills include Microsoft Project, Microsoft Excel, Microsoft Office, and Sistemas Operacionais.