Vander Fernandes Email & Phone Number

Campinas E Região, Brasil

• Arquitetura de processos e operações de TI; • Especialista em gestão de pessoas e impulsionador para alta performance;• Responsável pelo planejamento estratégico e operações de TI;• Gestão dos times de customer success e customer support, analisando e melhorando possiveis problemas, buscando a melhoria na experiência do cliente com o produto;• Atuação em demandas de alta criticidade em aplicações, servidores e banco de dados;• Coordenação dos times de suporte, Infraestrutura e consultorias de TI;• Desenvolvimento dashboard e KPIs;• Experiência em coordenar a operação, medir a produtividade, analisar o nível de serviço e criar plano de ação para os indicadores abaixo da meta;• Responsável por melhorias, inovações e automatizações de processos, sempre buscando melhorar a experiência do usuário e transformação digital dos clientes;• Gestão de processos ITIL, incidentes e solicitações;• Gerenciamento de contratos de ativos e consultorias de TI;• Garantir total satisfação dos clientes.

Campinas, São Paulo, Brasil

• Atuação em demandas de alta criticidade em aplicações;• Analise de teste de melhoria do sistema e da operação;• Identificação e registro de incidentes, solicitações e demandas;• Realizar orçamentos de ativos de TI;• Atendimento a clientes/usuários;• Report de erros da ferramenta.

Valinhos - Sp

• Focal na gestão de crises e incidentes, teste/validação de implementação e update dos sistemas.• Gestão e administração dos sistemas Office 365 (exchange), Microsoft Identity Manager (MIM), Microsoft Active Directory (AD), Protheus (ERP) e administração de redes e servidores.• Treinamento e desenvolvimento de novos colaboradores, distribuição de tarefas, analise do SLA e prioridades na metodologia ITIL.• Suporte técnico aos usuários por: telefone, remoto, Skype e E-mail.• Responsável por reportar a diretoria problema, status, ação corretiva e melhoria.• Atuação de demanda em banco de dados do financeiro via MySQL.

Campinas E Região, Brasil

• Detalhamento de desenhos de montagem, moldes, analise de protótipos para linha de produção e fornecedores.• Desenvolvimento de desenhos nas ferramentas Pro-E e Auto CAD.• Elaboração de documentos técnicos para definição de normas e implementação de novos produtos.• Estudo de oportunidade e execução de projetos Kaizen.• Atuação direta no controle do processo produtivo com ênfase em definição ferramental, etapas de fabricação, nacionalização de materiais produtivos e padronização de processo.• Controle diário de qualidade nos produtos fabricados. • Analise e desenvolvimento de oportunidades para novos produtos, componentes e ferramentas.

Campinas E Região, Brasil

• Analise de relatórios das leituras feitas através do Matris (informações extraídas da máquina);• Apontamento de danos e prevenções necessárias com base nos laudos.• Desenvolvimento e aprimoração de arquivos em Excel.• Controle e agendamento das manutenções preventivas previstas em contrato.

Análise E Desenvolvimento De Sistemas, Computer Systems Analysis

Bacharelado Em Engenharia, Mechanical Engineering