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Vanesa Galvis is listed as Ejecutiva de Formación at U Campus Academy S.A.S, based in Bogota, D.c., Colombia. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Vanesa Galvis.
Vanesa Galvis previously worked as Ingeniero de pruebas de software at Heinsohn Business Technology and Desarrollador de software at Red Latinoamericana De Ingeniería. Vanesa Galvis holds Ingeniero De Sistemas, Ingenieria from Universidad Católica De Colombia.
Soy Ingeniera de Pruebas, certificada en ISTQB, Scrum,Foundation, Scrum Master, Scrum Product Owner, Scrum Developer. Cuento con más de 10 años de experiencia en pruebas funcionales y soporte a usuarios en diversos sectores, como el financiero, pensiones, gobierno, cajas de compensación yfertilizantes.Empleo habilidades analíticas y técnicas orientadas a la resolución de problemas. Mi entusiasmo secentra en la agilidad, la calidad y la innovación.Además, tengo habilidades para el manejo de personal, el servicio al cliente y la gestión documental.Mi enfoque siempre ha sido generar resultados con un alto grado de responsabilidad e integridad.
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Distrito Capital, Colombia
Soy asesora de formación en cursos de ofimática. Mi trabajo incluye brindar servicio al cliente, ofrecer soporte a los estudiantes y gestionar los procesos de matrícula. Además, diseño estrategias deventas.En los indicadores actuales de la academia, ocupé el cuarto lugar en ventas entre 12 personas. A nivel de proyectos, logré el segundo lugar.
Distrito Capital, Colombia
· Gestión de diseño y ejecucion de pruebas: Creación, ejecución y validación de casos de prueba, incluyendo la verificación de datos en la base de datos mediante comandos SQL.· Colaboración con desarrolladores: Asegurando que los requerimientos estén alineados con el diseño e implementación.· Revisión y detección de errores: Identificación y gestión de bugs utilizando herramientas específicas.· Participación en reuniones Scrum y de entrega a cliente. · Generación de informes y manuales de entrega.· Experiencia en metodologías ágiles.
Bogotá, Distrito Capital, Colombia
· Gestión de correos y soporte técnico: Brindé soporte preventivo y correctivo a las estaciones de trabajo en un call center de televentas para hispanos en Miami.· Desarrollo de consultas y reportes: Creé consultas y reportes en SQL Server 2000 con interfaz en Crystal Reports. · Campañas de ventas y desarrollo web: Diseñé guiones y campañas de ventas en Inconcert, además de desarrollar aplicaciones web según las necesidades operativas.
Bogotá, Distrito Capital, Colombia
·Soporte técnico telefónico: Brindé asistencia a las aplicaciones corporativas de la compañia y herramientas de Office. Esto incluye guiar telefónicamente a los usuarios y en ocasiones, proporcionar soporte mediante acceso remoto.· Gestión de clientes: Manejo de clientes molestos, seguimiento a quejas y reclamos.· Servicio al cliente y etiqueta telefónica: Brindé un servicio amable y profesional a través de llamadas telefónicas
Bogotá, Distrito Capital, Colombia
· Controller (Pronóstico y Programación): Realicé seguimiento a los indicadores de gestión intraday, identifiqué, detecté y corregí singularidades que afectaron el cumplimiento de las métricas de lacampaña a cargo. Administré personal y realicé seguimientos.· Coordinador de Operaciones (Línea Internet Residencial ETB): Diseñé, apliqué y seguí estrategias de ventas y soporte técnico para un equipo de 20 agentes especializados. Creé e innové programaspara fortalecer procesos de campañas de atención al cliente. Realicé capacitaciones, evaluaciones y monitoreo diario.· Soporte Técnico (Línea Internet Residencial ETB): Brindé asistencia telefónica en hardware y software a clientes residenciales. Configuré, mantuve e instalé aplicativos para resolver problemas de servicios de internet.
Bogotá, Distrito Capital, Colombia
Brindé asesoría y soporte técnico a clientes residenciales sobre los planes de Internet ofrecidos por ETB. Esto incluyó accesos de banda ancha, accesos conmutados y valores agregados de Internet, con elobjetivo de lograr un alto grado de satisfacción del cliente final.
Bogotá, Distrito Capital, Colombia
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Vanesa Galvis works for U Campus Academy S.A.S.
Vanesa Galvis is listed as Ejecutiva de Formación at U Campus Academy S.A.S.
Vanesa Galvis is based in Bogota, D.c., Colombia while working with U Campus Academy S.A.S.
Vanesa Galvis has worked for U Campus Academy S.A.S, Heinsohn Business Technology, Red Latinoamericana De Ingeniería, Getronics Colombia, and Contact Center Americas S.A..
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Vanesa Galvis holds Ingeniero De Sistemas, Ingenieria from Universidad Católica De Colombia.
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